如何让客户成为你的忠实客户 ppt _睿知

华为如何培养顾客忠诚度
如果产品质量不好，某个人买了之后用不了，或者服务质量不好，这个人以后就不会光顾这家了，也会告诉他的亲朋好友不要再买这个牌子的产品了。要让客户真正对这个产品忠诚，首先这个品牌要能负担得起这个客户对他各方面的忠诚度。
如何管控客户
1.【销售要培养忠诚客户】如何把热情的客户培养成忠诚的客户？这就需要在“亲密”和“承诺”上努力。广告和促销能引起顾客的注意和购买产品的冲动。真正让客户喜欢产品、喜爱产品的，是产品、厂家、商家、销售人员带给客户的价值：高品质、卓越的功能、周到的服务。只有当客户在使用过程中真正感觉到产品物有所值，甚至物超所值，客户才会重复购买，逐渐成为忠实客户。激发激情：需要强有力的广告和推广；在销售人员层面，需要良好的宣传和沟通。第一次接触客户时，那些精力充沛、热情的销售人员往往能抓住客户的眼球，更快地打动客户的心。培养亲密感：在吸引了潜在客户的注意力并成功激起他们的激情后，需要新的心理动机才能让客户再次购买。不同于激情，亲密感不是很快就能提升的，而是需要“润物细无声”，需要一个漫长的磨合。要看产品质量和配套售后服务；我们需要以客户为中心，认真倾听，准确了解他们的需求，及时掌握他们需求的变化，并提供有效的解决方案。承诺：要让客户对你有很高的承诺，必须让他们感受到你的真诚。只有以真诚的服务赢得客户的信任，才能有效加强客户的忠诚度。不能生搬硬套，要在充分了解客户需求的基础上灵活运用。客户忠诚度实际上是客户行为的持续性。如何判断客户对企业是否忠诚，可以从五个方面观察：忠诚的客户往往会反复购买公司的产品或服务，公司甚至可以定量分析他们的购买频率；忠诚客户愿意为企业和产品提供参考，或经常提出口头建议，并能积极主动地向企业提出如何提高产品质量和服务水平的建议；忠诚顾客在购买产品或服务时选择多样性，他们更关注公司提供的新产品或服务；忠诚的客户非常乐意向他人推荐公司的产品或服务；忠诚的顾客会拒绝公司的竞争对手。二。【提升客户忠诚度的技巧】“深度营销管理”已经成为营销管理的趋势。越来越多的企业采用深度营销模式，期望通过对区域市场的精耕细作和对终端网络的控制来获得竞争优势的营销模式。在操作层面上，深度营销模式又称区域滚动销售，是指通过有组织的努力，提升客户关系价值以控制终端，滚动培育和发展市场，获得市场综合竞争优势，冲击区域市场第一名的有效营销策略和方法。它注重区域市场、核心经销商、终端网络和企业客户顾问四个相互作用的核心市场要素的协调与平衡。在具体区域市场的运作中，深度营销体现了五个原则：集中原则；攻击薄弱环节和薄弱环节的原则；巩固堡垒，强化领土原则；掌握大帐原理；零未访顾客原则。深度营销的引入将有利于实现三大转变：一是从短期的业务和简单的交易关系转变为长期的做市、维护、深化和发展关系。其次，从市场经营的粗放扩张，到以提高“单位面积产量”为目标，精心培育和发展市场的精耕细作。再一次从单一的猎人和业余爱好者，转变为专家和专业团队。如果一个企业赢得了高顾客忠诚度，它就可以在顾客中建立重复销售和推荐销售。忠诚的客户会给企业带来频繁的业务，不仅可以增加企业的收入和市场份额，还可以相应降低服务成本。这时，企业可以将额外的收入投入到一些创新活动中，提高客户的收益，增加产品对客户的吸引力。
让客户感受到“物有所值” 。当商家把“打折”、“促销”作为追求客户的唯一手段时，“降价”只会让企业和品牌失去最忠实的“客户群” 。用促销降价的方式来提高客户忠诚度是不可能的。“价格战”只能给品牌带来越来越多的“逐利客户”3354 。这些顾客可以说完全没有忠诚度，只对“一个鸡蛋一毛钱”“一只鸡八毛钱”感兴趣。当商家和企业想要谋求自身发展和高利润增长时，这部分客户就会流失。要培养忠诚的客户群，不仅要做到“价廉物美”，还要让客户知道这个产品是“物有所值”的。只有细分产品定位，寻求差异化经营，摸清目标客户的价值取向和消费能力，才能真正培养自己的“忠实客户群” 。提升服务水平，充分利用企业强大的服务平台支持。大客户经理在提供优质服务时，不能仅仅依靠与客户的私人关系来维护客户资源，虽然这也很重要。建立一套顺畅的客户投诉体系，给客户一个投诉的机会，让他们有机会表达自己的挫败感。及时回复客户信息。研究表明，企业的反馈速度与顾客的品牌忠诚度密切相关并成正比。在零售行业，使用VIP卡是通常的手段，高达61%是由VIP会员创造的。可以说，正是忠诚的客户为企业赢得了高利润增长。那么，商家使用贵宾卡的原因是什么呢？首先要区分目标客户，VIP卡应该是商家奖励忠实客户的折扣，而不是“淘便宜货”的工具。其次，报酬必须有吸引力。贵宾卡的奖励可以是物质的，也可以是情感的。物质方面，商家的回报必须和VIP会员的价值观一致。一些奢侈品和增值服务的推广和试用，会比单纯的打折和更便宜的赠品更有吸引力。同时，商家还可以通过一些非实物奖励，比如开通热线、举办俱乐部会员活动等，让顾客沉浸在归属感中。第三，更新VIP客户服务项目。比如新产品试用、免费升级、折旧更换等。总之，VIP会员要有“与众不同”的感觉。让客户获得“额外”的价值发现，满足客户需求，可以维持企业与客户的合作关系，但对提升客户对品牌的忠诚度没有太大作用；要提升顾客忠诚度，还必须设法提供其他“增值产品或服务”，让顾客获得“额外”价值。下面是一些具体做法。首先，提供更多信息。这些信息包括：企业的新技术、企业的整体趋势、行业趋势、社会形势、当地市场的变化、主要竞争对手的趋势、研究数据和结论等等。受各种因素的影响，客户在获取信息方面往往落后于企业，但这些信息对提高客户销售和拓展市场有很大的帮助。如果大客户经理能有选择地向客户提供一些合适的信息，往往能赢得客户的感激，这对提升客户忠诚度很有帮助。第二，协助客户策划各种终端推广活动，提供其他咨询方案。一般来说，客户的优势在于终端推广，熟悉当地风土人情，企业的优势在于整体活动策划。两者优势互补。一些大客户经理为了避免“惹上麻烦”，总是回避与客户的沟通与合作，造成客户的品牌忠诚度较低。其实非常欢迎客户与之全面合作。第三，加强对客户的产品培训和营销培训。很多客户有专门的营销培训机构，但与企业相比，其培训的强度和深度远远不够；大客户要积极联系，讨论联合培训的相关事宜。营造以客户为中心的文化。企业关心的是如何为客户和员工做到最好，如何赢得他们的忠诚。
如果公司能做到这一点，客户会更频繁地购买或使用公司的产品和服务，公司也会从中获得更多的利润。在公司倡导“以客户为中心”的文化，不仅要求我们的营销、销售和服务部门建立“以客户为中心”的业务流程，还要求公司的其他部门积极响应客户需求的变化，从而建立起真正“以客户为中心”的各部门运作；而且，如果把内部流程的下游作为客户，公司应该建立一个更加完善的以客户为导向的方案和机制。为了不断增加忠诚顾客的数量，提升顾客忠诚度，企业应该建立一套标准化的顾客忠诚度培育和提升流程。让企业各个部门的员工认识到顾客忠诚度的重要性，知道如何培养和提升顾客忠诚度。同时，企业要能够科学地评估客户忠诚度和流失率，评估客户终身价值或客户终身利润率。有了制度法规、评价方法和持续改进的方法，企业的顾客忠诚计划才能规范地实施和推进。“一对一”服务构建双赢战略。优质的服务日益成为公司在市场竞争中保持现有市场份额和开拓新市场的优势和保证。在未来的市场中，服务业必将成为推动经济发展的新增长点。做好客户服务，提高客户忠诚度有几个原则。只有把握住原则，才能真正获得服务带来的产品附加值。一个企业要想赢得高的客户忠诚度和盈利能力，就必须实现以下目标：在正确的时间，以正确的价格，通过正确的渠道，向正确的客户提供正确的产品或服务。在新的社会环境下，客户的需求在不断变化，他们开始追求一种独特的产品享受和服务享受。最近国外提倡的“一对一营销”和“一对一企业”正是满足客户新需求的产物。目前很多企业缺乏的是个性化的产品或服务。如果一个企业能够为每一个客户建立一套个性化的档案，就可以为每一个客户实现它的个性化服务。但是，对于很多企业来说，要实现这种“一对一”的服务确实很难。我们可以换个方式想。要实现从“一对多”到“一对一”的转变，首先要建立“一对一”模式。与终端客户不同，产品制造商能否拥有“忠诚的中间商客户”是其品牌成败的关键。在产品的“市场进入期”，企业首先要做好长期发展规划，对中间商的要求不一定是“最强”、“最好”，也不能是“有钱就发货” 。选择标准要根据自己品牌的定位来定，关键是“门对门对户” 。实践证明，与企业一起成长起来的中间商才是“最忠实的客户” 。同时，企业与经销商应制定“双赢”和“双输”的战略合作伙伴关系，共同投资，并在一年内公布企业的商业计划，避免将所有风险转移给中间商，给渠道信心。在“发展期”，随着商品品牌的发展，这是厂商和中间商获得最高利润的时期。这时，维持客户忠诚度的方法不再是增加双方的沟通，而是加强对利润分配的管理和监控。实行“定点定量返利”，给渠道合理公平的利益分配。在“成熟期”，每个品牌产品都有自己的生命周期，成熟和衰落是必然的。随着产品市场价格的透明，中间商的利润逐渐下降，忠诚度开始转移。这个时候，要想让品牌生存下去，企业首先要做的就是“推出同品牌新品”，加大广告和推广的投入，用行动宣传品牌的R&D能力；同时，通过加强渠道监管，可以适时取消“量化返利” 。此外，企业可以通过多元化的品牌运营来吸引和留住忠诚的顾客。
客户对产品的忠诚度是有周期性的，所以需要不断推出新产品。有两层含义：保持同一产品的客户忠诚度，必须不断加大产品研发投入，保持技术领先；满足消费者的好奇心，开发同系列产品的多个品牌，满足顾客的尝鲜。这类企业可以参考P&G的多品牌战略3354，隶属于宝洁，仅“洗发水系列”就包括海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等品牌。现实生活中，我们每一个人都是别人的顾客，都是被讨好的对象；而且在工作中，我们的很多读者朋友都在扮演招揽客户的角色。我们必须把顾客团结在我们周围。我们的客户对自己越忠诚，成功的概率就越高。因此，客户关系管理尤为重要，这不仅体现在我们的生活中，也体现在现代企业的发展中。每个顾客都有自己的特点。企业只有知己知彼，用技巧提高客户忠诚度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。三。【管理大客户的五个步骤】在营销领域，有一个广为人知的“80: 20法则”，即一个公司80%的销量是由20%的经销商完成的，而这20%的经销商就是公司的大客户。因此，如何在经销商中拓展和维护这20%的大客户是所有厂商关注的焦点。第一步，分析客户的购买流程。如果不清楚客户内部的采购流程，你就会像无头苍蝇一样，不知道如何根据客户的采购流程跟踪客户。一般大客户的采购流程是：内部需求项目立项信息收集技术筛选项目评估最终决策后续服务。销售人员只有了解客户的购买流程，根据客户的购买阶段制定销售计划，才能满足客户不同阶段的不同要求。可以看出，客户一般要经历三个阶段：采购部收集信息，初步筛选合作伙伴；项目团队评估分析，价格谈判；这个项目的决策者做出了最后的决定。销售人员明确客户的内部采购流程，根据项目进展，注重与不同的人建立良好的关系，对项目的进展非常有帮助。在大客户的销售中，结果固然重要，但只有做好每一步，才能得到好的结果。第二步，分析客户组织结构。B公司购买了一批电脑，各部门对电脑都很满意，但对IBM键盘有一些争议。D键盘厂商的销售人员张三得知这个消息后，决定向这家公司销售键盘。为此，客户召开了一次会议，讨论更换键盘的事宜。参加会议的有总经理办公室主任、技术部的工程师、市场部的小李、财务部的黄啸和销售部的小王。各部门声明如下：办公室主任：每个人每天都要带着键盘工作，我们要努力让每个人满意。部门：这两个键盘都不好。根据我们的维修报告，联想的键盘故障率是最低的。市场部小李：D键盘声音太大，市场部人多，烦死了。惠普键盘很好看，很安静。财务部黄啸：不管你想要哪种键盘，最重要的是价格不要超出预算。销售部小王：D公司的键盘手感很光滑，手感很舒服，声音好听。讨论中，大家各抒己见，争论不休。最后，总经理办公室主任无奈地宣布：“算了，还是用IBM键盘吧，不用换了。”只有了解了客户的内部组织结构，才能把握各个部门之间的关联性和相关性，才能突破组织结构，实现销售。从上面的案例可以看出，在B公司的内部组织结构中，总经理办公室主任是一个非常关键的人物，其他部门的角色是不同的——销售部和市场部
销售人员只有了解客户各个部门的职能，明确哪些部门是支持者、中立者、反对者，才能采取不同的策略“治标” 。销售人员要注意：在实际工作中，几类职能部门可能集中在一个部门，甚至一个人。比如一个私企，一个老板可能有五类职能部门，也可能是只有一个人负责两三个职能部门。另外，有时候影响项目决策的角色不仅仅是五类部门，还有其他角色，比如项目决策者的秘书、妻子、亲戚、子女等。这就需要销售人员明确各个职能部门的角色，不能一概而论，要随机应变。第四步主动获取有效信息。黄岩公司是一家以机械加工为主营业务的制造企业。它拥有一批技术精湛、经验丰富的工程师和熟练工人，以及先进的加工机械设备。其优秀的加工技艺在业内有口皆碑。最近，公司的大客户经理丁力非常苦恼，因为他的老客户玉环机械公司的投标项目迟迟没有回应。几家类似的企业都盯上了这个项目，准备以超低的价格中标。前期得到了玉环机械公司采购部和技术部的支持，但该项目由玉环机械公司总经理韩亲自负责。这两个部门都不是重点部门。所有获得的信息都在总经理韩的评估中，其他情况他一概不知。也就是说，丁力在项目中途陷入了“信息孤岛”(前期沟通没有问题，方案已经提交，客户一直处于项目评估状态) 。在大型项目的“信息孤岛”时期，销售人员不能被动地等待客户的通知，而应积极采取措施接近决策层，获取影响中标的有效信息，从而制定有效的策略。在长期的合作过程中，丁力深知军工企业一直是玉环机械公司重点发展的客户。但由于玉环机械公司机械设计人力资源不足，产品结构设计上的缺陷制约了他们与目标客户的合作。为了接近韩总经理，要求黄岩公司的技术人员为玉环机械公司制定一套完整的技术改造方案，并提出黄岩公司与玉环机械公司在技术项目上深度合作的建议。当技术部将的方案交给韩总经理后，韩总经理非常高兴，当天就约见了，商谈技术项目的深入合作。交谈中，丁力了解到，在此次项目招标中，玉环机械公司除了价格外，更注重合作伙伴提供的技术服务，他们对黄岩公司提供的技术服务非常满意。至此，丁力悬着的心才落了地。最终，黄岩公司以高出竞争对手5%的价格中标。第五步，找到关键人物。江淮集团是安徽省非常有名的大型企业。几年前，它在一个150万元的信息软件工程招标项目中，败给了当地一家不知名的小公司。招标失败的原因不是价格、服务、质量，而是对方征服了负责那次招标的副总经理。【客户管理哲学：三不三不】三不：1 。关注客户、了解客户是客户管理的基础。在客服取胜的今天，你不能忽视客户。在技术、资源、产品、管理逐渐统一，没有绝对的秘密之后，客服、客户管理成为各大商家、企业克敌制胜的新“杀手锏” 。要知道，顾客的选择永远比产品多。所以，从现在开始，你一定要给客户更多的关注和关爱。只有抓住他们，你才能获得真正的发展和强大。2.不能沉迷于追客户，追女生。就算爱她，也要有一定的原则。你不能把它捧上天。盲目迎合
3.不能敷衍了事。虽然任何时候顾客对产品的了解都不如企业多，但不难看出，随着人们生活水平的不断提高和消费观念的改变，消费者的心态逐渐趋于理性，消费者对健康和消费品的意识也在增强。品质、环保、健康、科技、节能、安全正在成为消费者生活的一部分，单纯依靠厂商一面之词进行宣传的时代已经一去不复返。随着市场竞争的激烈，售后服务不再仅仅是宣传推广的手段，个性化、全方位、人性化的服务正逐渐成为各大厂商领先竞争对手的利器。3: 1.把顾客当父母。客户是企业的衣食父母。一个人出生的时候，是父母给了你生命，养育了你，把你培养成人。企业也是如此，从一出生就与客户紧密相连。没有客户就没有市场，没有客户的购买就没有利润，没有客户的持续支持就没有企业的发展壮大。对父母体贴，对客户体贴。水能载舟，亦能覆舟。企业不要忘了自己的根。他们要像对待父母一样尊重和关爱客户，时刻关注客户的需求和变化，随时提供满意的产品和周到的服务。2.把客户当财富在这里有两层含义：一是投资客户，客户已经占据了企业的财富，应该是其中的一部分；第二，客户能给企业带来财富。只有客户购买，产品的商业价值才能实现，企业的投资才能转化为财富，企业的运营才能带来利润。将财务管理的理念引入客户管理。视客户为财富，用先进的理财理念管理客户，把客户作为一个产业来管理，通过客户管理和服务来增加产品的附加值，实现新的利润增长点的经济效益。3.把客户当成资源。从某种意义上说，客户是一种资源。可以用，通过开发可以带来收益。但也需要改造，科学合理的开发利用。不能乱开采，也不能过度开采。应该有计划、有步骤，坚持可持续发展。目标是总存储资源，忠诚客户是使用中的优质资源，初级客户是使用中的一般资源，潜在客户是可开发资源。攀枝花铁矿的废堆里发现了锑，说明只要是资源，就一定有用。就看你有没有开发的技术和能力了。回头客说明资源是可以再生的。曾经创下世界汽车销量最高纪录的乔吉拉德(Joe Gillard)感慨，得罪一个“上帝”，客户流失率5-30%，而稳定一个客户，可以吸引125个客户。企业必须像管理其他资源一样管理客户，像了解公司商品一样了解客户，像了解库存变化一样了解客户变化。根据不同的客户采取不同的策略：忠诚客户——发挥最大潜力，提高利用效率；一旦客户——提供优质服务，继续培养忠诚的潜在客户3354，加深品牌印象，努力推动目标客户3354的转化，扩大广告投放，提升初始认知。
销售人员如何维护客户？
和客户成为朋友，让你们的关系不仅仅是金钱和利益的关系；这很好理解，比如；问你最好的朋友要100块钱和问你以前兼职的老板要100块钱哪个更容易？同样的道理；如果你们是好朋友，只要不超过对方的承受能力，而且他一定要给别人一笔钱，或者给你，她为什么不给你？让他感受到你对他的爱，像家人一样对待你的老客户，嘘寒问暖，真诚相待，失恋时安慰你，生病时照顾他，外地回来接他，让他时时刻刻被你的温暖包围；你真是个可爱的小棉袄。你要钱家人会反感吗？他们会拒绝吗？永远不要让他失望。他给你的一切，都会用100%的热情去完成，永远超出他的预期，永远让他满意。让他有炫耀的资本，让他对上级有更好的交付，帮助他在工作/事业上不断进步；总是帮他解决问题，从不拖延。解决他所有的问题，让他依赖你；做一个ppt，链接一个资源，确定一个场地。交给他；交付完一个任务，你要明确的告诉他，我做了什么，做到什么程度，有什么亮点，我的钱都花在哪里了，还有什么可以做的更好……………..

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乔布斯的魔力演讲观后感
【乔布斯神奇演讲回顾】《乔布斯的魔力演讲》回顾。一本好书可以增长你的智慧，开阔你的视野，激发你内在的动力和复习。苹果的发展经历是一段不可思议的旅程，乔布斯创造了惊人的神话。他非凡的创造力和完美的体验，让他的苹果产品成为风靡全球的热销趋势，乔布斯也因此闻名全球。每一次“苹果”产品发布会都成了备受期待的节日。有些人甚至忘记了寒冷，等着买票去听乔布斯的演讲。他的魔力来自哪里？他用了什么概念让“苹果”俘获人心？读完《乔布斯的魔力演讲》这本书，我从三个方面有了新的认识：第一，重新认识工作的概念。你必须找到一份你热爱的工作，因为工作会占据你生活的大部分时间。唯一能真正让你满足的是做你认为伟大的事情，而做伟大工作的唯一方法是热爱你的事业。这是乔布斯告诉我们他的热情的来源。做自己喜欢的事，选择自己喜欢的职业；酒店行业也是我最喜欢最有激情的工作。一开始对工作的理解很简单纯粹，工作的概念是一种谋生的方式。最早对行业的认识也很浅，浅的认为服务就是为客人提供简单的住宿需求；没有任何技术含量，时间长了缺乏工作激情；如果你缺乏激情，你就会缺乏活力。如果你没有精力，你最终将一事无成，一无所获。2010年，我们有幸进驻锦江之星。通过不断创新、注重细节、提升品质、关注客人体验、提供及时有效的个性化服务，我们的品牌一直保持着行业内的主导地位，赢得了客人的认可，拥有了更多忠实的客户。在这里，我找到了发挥特长的方法，在良好的学习氛围中成长，和一群最优秀的专业人士一起工作，从事我热爱的服务行业，和同事一起创造希望。公司的每个人都对工作充满兴趣，热爱自己的事业。我们公司的“乔布斯工作哲学”无处不在；通过这本书，我认识到对工作的要求不能仅仅停留在做好的层面。只有真心热爱职业，喜欢这份工作，才能保持对工作的热情，才能在工作中有所创新。当你认为工作是从事艺术设计，它可以帮助你生存，但也给你一个极其愉快的过程。是乔布斯和锦江之星影响了我对工作的重新认识；我要对自己的工作更加热情，用热情去影响和感染员工，让他们懂得热爱自己的工作，真诚、热情、积极地为客人提供情感、贴心的服务。让更多的客人认同我们的品牌，喜欢我们的服务，认可我们的产品。热情的回归总能给客人带来惊喜，给自己带来自豪感和成就感。2.重新认识销售理念星巴克创始人霍华德和舒尔茨的核心愿望不是为顾客提供一大杯廉价咖啡，而是创造一种体验，一种介于办公室和家之间的“第三空间” 。舒尔茨的热情并不在于产品本身——咖啡。乔布斯的激情不在于硬件，而在于如何设计出让客户在工作中感觉更舒服的艺术品。这些推动行业发展的伟人，在阅读他们的销售理念时，总有过人之处，点评《观后感》。他们的销售已经升级到一个新的概念。他们卖的是梦想，不是产品。看完这本书，我才知道，传统的销售模式，总是让人感觉千篇一律，甚至枯燥乏味。尝试以概念的方式突破，独特地出售想法和愿望；比如让前台工作人员敢于表达自己的感受，在会员卡促进销售的时候建议客人加入会员，就是希望为客人省钱。而不是卖钱牟利，让客人感觉更真实。接待员卖的不是简单的客房，而是旅途停靠的温馨驿站。
我们甚至可以在服务客人的细节中发现客人的需求，并给予解决方案；比如台风季节，可以在前台放置温馨提示，要求客人出行注意安全；或者天气温差大，提示客人出门加衣等。在做好服务提升的同时，更加注重品位的提升，赋予服务质量新的内涵；只有让客人看到，感受到情感服务，品牌才更有生命力。把潜在客户变成忠实的老客户，把忠实的老客户变成新的福音传播者，从而达到口碑销售的目的。“我们实际上卖的是什么？”我们提供的产品是如何在旅行中提升自己的生活品质，用全新的销售理念征服对方，赢得客人的认可。我们应该对我们的产品充满热情，相信我们的产品可以提高客户在国外旅行时的生活质量。第三，我掌握了有效的表达方式。读这本书对我个人有很大的收获。书中教我们如何有效地与客户沟通，如何用简洁的语言让人关心自己的产品，避免高度专业化的词汇，把专业知识变成通用知识让大家都能理解。这是最有效的表达。如何用PPT表达你的产品和想法，让客户容易理解和接受；乔布斯擅长使用简短友好的标题：用简短的字节描述你的产品或服务，最好是一句话。乔布斯告诉我们，复杂的终极状态是简单。他崇尚简约风格；他在介绍苹果笔记本电脑的时候，简单的形容为“世界上最薄的笔记本”——打地板！简单的可视幻灯片：越复杂越简单。他的技巧就是基于这个想法。文字和图片结合会更容易唤醒信息的记忆。在PPT制作中，一般人对单词的短时记忆不会超过7个单词，所以一定要学会集中思想，把抽象的东西具体化，这样听起来才不会空洞。055-79000，是一种精神传达；它触动你的是一种思想，它让你意识到有效的表达是简单。这本书里的很多经验和方法都是值得学习的，更适用于实际工作。乔布斯已经成为21世纪的一个神话，俘获了数亿人的心。如果我能试着按照书中的提示去做，是不是也能让一些人对我有所期待？泉州温岭北路店2011年4月21日【回顾】附一句话：【人生舞台的大幕随时可以拉开，关键是你愿意表演还是选择回避。】
新媒体运营的手段有哪些？
利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具宣传、推广、营销产品。通过策划品牌相关的优质高传播内容和线上活动，向客户广泛或精准推送新闻，增加参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的。也可以作为企事业单位宣传服务的窗口，推广渠道是新媒体经理。微博、微信、博客、播客等新型传播方式。让每个人都成为信息的发布者，表达自己的观点，传播自己关心的信息。拓展素材的新媒体形式多样，各种表现形式丰富。他们可以将文字、音频、图片融为一体，让内容瞬间无限扩展，从而让内容成为“有生命的东西” 。理论上，只要满足计算机条件，一种新媒体就可以满足全世界的信息存储需求。新媒体除了容量大，还有“易检索”的特点，可以随时存储内容，查找往期内容和相关内容非常方便。与广播电视相比，只有新媒体可以随时处理和发布，没有任何时间限制。新媒体利用强大的软件和网页呈现内容，可以轻松实现24小时在线。新媒体互动性强，独特的网络媒体使得信息传播者和接受者的关系是平等的。受众不再容易被媒体操纵，而是可以通过新媒体的互动，发出更多的声音，影响信息传播者。参考来源：百度百科-新媒体参考来源：百度百科-新媒体运营

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新媒体营销的优势有哪些
【如何让客户成为你的忠实客户 ppt】新媒体营销的优势：一、新媒体营销让消费者先于新媒体自主选择。以前的营销方式是硬推广，新媒体营销不一样。新媒体使与消费者的沟通更具互动性，有利于达到更有效的传播效果。一个企业要做的就是让目标用户参与进来，让品牌融进消费者的互动活动，融进口碑，形成另一个传播源，不断向下传播。那么营销就会事半功倍。相反，如果消费者被排除在外，他们将永远无法欣赏它，更不会成为营销的“病毒载体” 。新媒体营销2 。新媒体有效降低营销成本。新媒体不仅使企业的品牌推广方式多样化，还能更好地降低营销成本。比如，以前很多企业以为会花大价钱建一个官方网站，定期或不定期发布企业动态和产品信息，不断新建网站并推广，但结果往往不尽如人意。新媒体提供了更加自由和开放的平台，实现了资源共享。比如在微信上开设公众号，在豆瓣上设立兴趣小组，在天涯上设立品牌空间，在新浪微博上设立官方微博，在百度百科上设立品牌词条，在QQ上设立粉丝群，在你的官网上设立互动有奖游戏。基本上这些都是免费的。第三，新媒体增强了广告的创意空间。新媒体的发展使得病毒营销、社群营销、数据库营销、反向传播、互动体验、口碑传播、精准营销、焦点渗透、事件营销等各种新的广告形式和营销方式不断出现。在社会化营销中，创意是我们的弹药，新媒体营销将发挥强大的作用。创意可遇不可求，但是一旦你有了创意，通过用户的参与，整个营销效果会大大提升。第四，新媒体让用户帮你创造产品，让用户创造内容或产品。企业提供销售平台，与用户分享利润。在保证产品多样化和创意的同时，他们还拥有大量忠实可靠的宣传人员。他们热情洋溢，希望别人认可他们，他们甚至希望自己的作品可以公之于众。所以能展示其作品的平台或终端都会受到他们的推崇，通过口口相传，企业成为了最大的受益者。因为每个人都渴望得到别人的认可，没有比传播自己的内容更有驱动力的方式了。新媒体让用户在参与的过程中，把不可改变的产品信息打上自己的品牌，然后再传递，效果更好。更何况，如果一个企业在传播过程中从用户的参与中获利，并慷慨地将利润分享给参与的用户，那么这种双赢的模式会进一步提高营销效果。五、更加精准的客户导向未来的消费会越来越强调个性。消费者会主动选择自己喜欢的方式，在自己喜欢的时间和地点获得自己喜欢的商品或服务。而移动互联网时代的各种工具可以让企业清楚地知道客户的需求。比如3G高价值套餐用户会是经常出差的高端商务人士；一个经常用Twitter唠叨今天买了什么衣服的人，一定是时尚达人.掌握这些信息的企业，不再是盲目向市场射击的“机关射手”，而是用子弹达到目的的“狙击手” 。六。巨大的数据库营销宝新媒体的另一个优势是，很容易获得如此大量的用户信息。在我们看来，自己的信息只是交流中必要的对话；但在网站眼里，用户是精准的潜在消费者。目前技术完全有能力根据你的基本信息和实时交流内容，通过语境和语义分析，搞清楚你哪里有需求或者消费潜力。