做电商 ， 开实体 ， 顺丰烧了上百亿为什么还是做不
早在2010年 ， 顺丰就开始了全产业链的布局 。这几年 ， 除了主营业务顺丰保持核心竞争力 ， 其他业务几乎都退化成了一个又一个故事：2010年 ， 顺丰推出“顺丰E商圈” ， 一年后 ， 又推出针对中高端商务人士的送礼平台“李尊惠” ， 但两家都不了了之；2012年 ， 顺丰推出第三个电商平台“顺丰速运” ， 主打生鲜 。然而一年后 ， “顺丰”入驻天猫 ， 说明顺丰作为平台型电商仍然没有找到出路；2014年 ， 顺丰模仿“美日”的“快递便利”模式 ， 启动社区O2O项目“顺丰嘿客” ， 后升级为“顺丰到家” ， 主打生鲜 。但在店铺无法维持盈亏平衡的尴尬局面下 ， 数次陷入关店裁员风波 。另外 ， 从海淘到金融再到无人机 ， 到处都可以看到顺丰的影子 。顺丰的业务发展之路可谓屡战屡败 。让人好奇的是 ， 作为国内领先的快递企业 ， 顺丰的项目为何没有一个取得突破性成功？2010年 ， 顺丰销售额达120亿人民币 ， 员工8万人 ， 年均增长率50% ， 利润率30% 。这些数字简直就是王微的“话语权指数” 。另一方面 ， 币是顺丰不得不面对的难题：一是快递市场的激烈竞争促使快递价格不断下调 ， 另一方面是航油、人力运营、仓储租金等硬支出成本 。都在不断上升 。双重挤压下 ， 顺丰日子不好过 。爆发后 ， 顺丰发展速度放缓 ， 利润下滑是不争的事实 。快递行业属于微利行业 ， 全球最成功的快递企业净利润也只有7%左右 。当时顺丰还处于快递扩张期 ， 需要比较大的资金和实力 。到2011年 ， 顺丰的净利润甚至不到1% 。什么能保证这么大一个摊子的开支？第二 ， 业务靠电商 ， 却被电商抢了 。就顺丰自身而言 ， 新巨头的加入 ， 新秀的崛起 ， 都让快递成为“隐性杀手” 。阿里巴巴、JD.COM、苏宁尚云等 。正在通过建立自己的物流系统来减少对第三方物流企业的依赖 。以阿里为例 。2010年初 ， 阿里入股星星快递等快递公司 ， 随后推出“物流宝” ， 为卖家提供仓储、配送、上门取件等方面的信息调配服务 。通过接入第三方快递和仓储的信息 。尤其是在JD.COM、当当等电商平台 ， 开始自建仓储物流系统 ， 使得利润可观的传统物流行业无法保持持续增长的势头 。可见 ， 开拓新业务 ， 创造新增长点 ， 是顺丰对当前形势的未雨绸缪 。通常面对这样的情况 ， 企业会从三个方面寻求答案：一是深耕原有业务领域 ， 做精做细 。对于顺丰来说 ， 或许可以在服务上下功夫 ， 但即便如此 ， 风险并没有降低；二是在原有业务基础上延伸相关产业 。顺丰积累了近20年 ， 掌握了庞大的数据 ， 积累了多年的高端客户和数万员工的数据 ， 拥有别人得不到的大数据基础 。SF触手可及 。是用户顺丰对于电商和后期O2O布局的绝对优势 。而且物流是连接线和线下的桥梁 。顺丰战略部署后 ， 选择相关行业进行延伸无可厚非；三是放弃原有业务 ， 挖掘新市场 。但是 ， 对于顺丰这样基础雄厚的大公司来说 ， 从零开始抛弃老业务无异于自杀 。所以“顺丰E商圈”的出现 ， 包括后来的“荣誉盛典”、“顺丰优选”、“顺丰黑客” ， 都是顺丰针对现状的应对策略 。只看到方向不代表能把握方向 。
【顺丰目前在电商市场面临哪些问题 为什么顺丰电商不行，顺丰有电商吗】“顺丰E商圈”、“顺丰宝”、“李尊惠”、“顺丰优选”等缺失互联网基因的电商平台 ， 为何不走向末路或经不起任何波澜？2013年以前探索电商市场 ， 淘宝占优 。JD.COM在2012年正式开放自己的物流体系 ， 完善服务流程 ， 在击中淘宝痛点后迅速崛起 。可见 ， 能在红海市场中分一杯羹的 ， 要么是行业内的佼佼者 ， 要么是能打破市场痛点的后来者 。但是 ， “顺丰E商圈”和“顺丰宝”从来没有让用户感受到它在电商市场存在的独特性 。有什么问题？和人一样 ， 每个企业都有自己的基因 。与淘宝、JD.COM的互联网基因不同 ， 以快递起家的顺丰 ， 有着劳动密集型、技术密集型、资本密集型的基因 。翻看“顺丰E商圈”和“顺丰宝”的网站页面 ， 可以看到页面设计、功能完整性、浏览器兼容性等 。都特别业余 ， 更别提用户体验和数据挖掘的需求了 。企业缺乏互联网的概念和内部互联网人才 。在专业性上 ， 顺丰如何与淘宝和JD.COM竞争？此外 ， 从用户的角度来看 ， 淘宝JD.COM早已是市场上的老大 。为什么要选择一个刚刚起步 ， 特色不明显的电商平台？没找到市场痛点就冲出去想和巨头分奶酪 。结果显然不可观 。后来“李尊俱乐部”的出现 ， 相当于顺丰开辟了一个细分市场 。“李尊俱乐部”主要为中高端商务人士提供专业的礼品服务 ， 并采用严格的会员邀请制度 。不与热门礼品网站竞争 ， 不淹没奢侈品电商 ， 以礼品电商的形式打入中高端客户群 ， 是从现有电商突围 ， 树立品牌的有力手段 。但遗憾的是 ， “李尊俱乐部”作为一个创业项目 ， 从一开始就没有成型的商业模式 ， 在人力和软肋上的投入相当薄弱 ， 无法建立品牌的核心优势 。问题不仅仅在于基因 ， 还在于执行力 。后来的“顺丰快递”、“顺丰黑客”也不例外 。“顺丰优选”在历任掌舵人眼里就像一个烫手山芋 。自2012年5月上线以来 ， “顺丰速运”频繁换帅 。2012年10月 ， 上任仅5个月的刘淼突然宣布辞职 。随后 ， 顺丰集团副总裁、航空公司董事长李接替 ， 兼任顺丰总裁 。2013年 ， 曾担任首席运营官、万科V商城项目总裁的崔小七宣布加入顺丰 ， 出任CEO 。李仍在集团层面工作；2015年5月 ， 崔小七选择离职 ， 加入联想“沃佳市场” ， 廉志军随即接手；然而 ， 廉志军也在2016年3月离开了 。虽然顺丰占据物流优势 ， 但“顺丰优选”很难解决供应链问题 。在生鲜领域 ， 物流不是生鲜电商运营的决定性因素 ， 但其基础其实是供应链 。解决生鲜供应链的高速流通 ， 需要专业知识和经验 ， 将农业和市场营销结合起来 ， 而“顺丰”缺乏既懂生鲜又懂电商的团队 。此外 ， 有媒体报道称 ， 在顺丰集团 ， “顺丰优选”的马前卒角色受集团战略决策影响太大 ， 阻碍了其发展 。
顺丰为什么不做像淘宝一样的电商？
不是顺丰不想做电商 。以前是做电商的 ， 没做好就放弃了 。可能是因为没有电商基因 ， 所以顺丰还是以物流为主 。
顺丰为什么要做电子商务？
顺丰做电商的原因之一是对电商发展趋势的兴趣 。基于个人消费的电商是目前中国最活跃的商业因素 ， 顺丰自然不想错过 。2009年 ， 浙江嘉兴的顺丰区获得了额外的收获 ， 卖出了100多万个“五芳斋粽子” 。卖粽子的成功让顺丰尝到了一点甜头 ， 也直接让顺丰走上了电商之路” 。从此 ， 顺丰走上了电商之路 。顺丰做电商的第二个原因是有自己的优势 ， 但也是迫于形势的压力 。作为顺丰快递公司 ， 有自己的物流优势 。依托顺丰自身成熟的物流体系 ， 将业务延伸到电商 ， 是一件顺势而为的事情 ， 也可以解决快递行业恶性价格竞争的窘境 。现在电子商务发展很快 ， 网购人群呈现爆发式增长 ， 但是快递物流的发展却跟不上电子商务的发展 。仓库爆仓、发货速度等等严重削弱了电商客户对产品的体验 。当网购因为快递物流等原因失去了“快”的优势 ， 就失去了顾客的信任 。这种情况最终导致电商放弃快递 ， 转向自建快递物流的道路 。从顺丰到电商 ， 一方面是为了更好的服务客户 。另一方面 ， 在快递行业持续增长越来越困难的时候 ， 或许电商业务才是顺丰想要的护城河 。核心是帮助顺丰更频繁的把这些年辛辛苦苦积累快递的用户坚持下来 。顺丰电商的第三个原因是基于自身发展 。从物流企业的发展历史来看 ， 第三方物流企业从单一的物流业务单元逐渐向多元化发展 ， 最终成为综合物流服务商 ， 是一条普遍的路径 ， 也符合现代物流业的发展趋势 。对于第三方物流公司来说 ， 客户的需求更加多样化和复杂化 ， 需要更多有能力提供整体解决方案的物流供应商 。无论是物流还是电商 ， 顺丰都把自己定位为服务商 ， 核心竞争力是服务 。顺丰清楚自己的优势 ， 向产业链上游延伸 ， 进军电业务是其唯一选择 ， 顺应了趋势 。近年来 ， 顺丰对每一个可能被引爆的消费热点都不惜血本 ， 顺丰试图从延伸快递业务的角度切入 ， 或者说从广义服务的角度切入 ， 以求将顺丰做大做强 。但回顾顺丰所经历的外部和内部环境 ， 这种产业链的延伸并不像是主动的自我革命 ， 更像是被逼上梁山 ， 是一种未雨绸缪的战略防御 。总的来说 ， 顺丰在电子商务上的大胆尝试和坚持 ， 注定是一场持久战 。离开顺丰后在物流领域还有很多东西要学 ， 这也可能成为顺丰的“马奇诺” 。因为这个策略 ， 顺丰不再是在物流行业游刃有余的老手 。现在顺丰已经很庞大了 ， 但还是要不断做加法 ， 不断提高内部管理难度 。这是一个类似于新手走钢丝的挑战 。注：二战时 ， 面对强大的德军 ， 法国人不想与之硬拼 ， 也不想投降 ， 就躲在坚固的马奇诺防线后面 ， 等待德军进攻 。不料战线过长 ， 最终丢了一件东西 ， 德军绕过马奇诺防线 ， 给了致命一击 。
文章插图
电商平台走顺丰的很少 ， 为什么其他物流公司却比较多？
物流的质量直接影响用户的购买体验 ， 后续的评价也对二次采购的实现有着非常重要的影响 。随着全球互联网技术的快速发展和中国电子商务行业的快速崛起 ， 也推动了中国快递业的快速发展 。人们常说 ， 中国的快递有两种 ， 一种是顺丰 ， 一种是其他快递 。但是为什么电商平台很少发顺丰呢？1.商业模式不同四通一达主要走低端市场 ， 顺丰主要走高端市场 。国内知名电商也通过线上模式提高知名度后 ， 与快递公司合作 ， 形成了主要针对普通消费者的模式 ， 让我们买的东西一般不走顺丰 。但这不代表没有和顺丰合作的电商平台 ， 比如网易考拉 。还有一些送顺丰的高端电商 ， 比如贵金属 ， 数码产品 。2.高邮费 。顺丰快递的运费比较贵 ， 尤其是偏远地区 。平均下来 ， 顺丰的快递运费是其他快递公司的两倍 。如果商家能更好的承担售后服务的退货运费 ， 运费可以说是一笔不小的成本 ， 商家自然不肯这么做 ， 只能选择相对便宜的快递公司来平衡 。虽然顺丰在配送速度和服务上比其他物流公司要好 。3.其他公司的优势ZTO快递脱颖而出并超越顺丰的原因 。主要是因为中通是国内第一家使用电子提单的公司 。使用电子面板不仅提高了效率 ， 而且不需要面板费 ， 可以为中通节省不少开支 。成本降低一个档次 ， 价格自然会获得优势 。虽然顺丰已经被其他快递公司超越 ， 但这并不影响其作为快递行业“一哥”的称号 。此外 ， 顺丰还敢于不断创新 ， 不怕失败的精神也值得借鉴 。
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