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实体店怕什么投诉 京东电商最怕什么投诉，网购投诉哪个部门最有效

电商知识

投诉京东打12315投诉有用吗
2315投诉有用 ， 不只是3月15日 ， 每天都有用 。“12315”是全国工商行政管理机关的一项重要工作 ， 依托“12315”热线 ， 受理消费者投诉和举报 ， 调解消费权益纠纷 ， 查处侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等经济违法案件 ， 并对市场进行监督管理和行政执法 。
【实体店怕什么投诉 京东电商最怕什么投诉，网购投诉哪个部门最有效】阿里卖家最怕什么投诉？
最怕投诉成功 。淘宝的负面评论对淘宝店铺的卖家影响很大 。有些人收到差评后可能会心碎 ， 因为太在乎 ， 必须在乎 。如果你的产品不错 ， 就考虑一下 。在其他都做好的情况下 ， 如果有几个差评 ， 会直接影响到店铺吗？消费者不会买该买的 ， 甚至回头客也会一个个离开 。不是说你的产品不好 ， 但是差评确实对消费者心理影响很大 。淘宝规则——违背承诺：1 。卖方违反下列承诺之一的 ， 应向买方支付该商品实际成交金额的5%作为违约金 ， 最低不低于1元 ， 最高不高于30元 。如果卖家在买家发起投诉后未能在淘宝上人工干预 ， 且在确认投诉前主动支付违约金 ， 除违约金外 ， 每次扣3分 。2.除特殊情况外 ， 买方付款后 ， 卖方未能按约定的交货时间交货(双方另有约定的除外) 。
为什么商家怕黑猫投诉
黑猫投诉是新浪旗下的一个消费者服务平台 ， 用户可以通过它对商家的不规范行为进行投诉 ， 同时还有一个企业信誉列表 ， 帮助消费者进行消费行为选择 ， 以供参考 。如果他真的有用 ， 那就要看信誉榜了 。如果一个企业有产品质量问题 ， 就会被上市 ， 然后接受舆论监督 。目前官方渠道对于投诉还是比较有用的 。毕竟官方有执法权 ， 其他第三方有舆论监督 。3.15现在商家已经形成了应对套路 ， 我不太看好第三方媒体的舆论监督 。从老罗的西门子冰箱到苹果更换后盖 ， 保修只有一年 ， 再到三星的爆炸门 ， 联想的断轴门 ， 以及各种汽车行业的全球召回中中国的缺席 ， 这些都是很大的舆论 ， 最后花了很长时间才解决 。这些也证明了所有在资本面前不能真正害他的东西都是纸老虎 。所以 ， 我不看好黑猫投诉 。这些问题建议第一时间寻求官方机构的支持 。他们有执法权 ， 可以对企业进行处罚 。企业只有怕处罚 ， 才能解决问题 。第三方舆论监督总是只针对大面积的质量问题 ， 很多企业可以装死很久才引起重视 。毕竟大家都健忘 ， 过几天就买了 。只有行政或民事处罚才能防止企业再次犯罪 。

实体店怕什么投诉 京东电商最怕什么投诉，网购投诉哪个部门最有效

文章插图
监管部门3次约谈告诫京东阿里等电商 ， 它们都违反了哪些相关规定？
监管部门在三次约谈中警告JD.COM阿里和其他电子商务公司 ， 因为他们非法销售电动自行车以解决限速装置 ， 并释放电动车改装 。近年来 ， 随着电动自行车的普及 ， 电动自行车的管理已纳入相关法律法规 。电动自行车因其速度快、骑行方便 ， 已逐渐取代自行车 ， 成为广大群众出行的首选 。然而 ， 随之而来的问题也引起了人们的极大关注 。其中最受关注的两个问题是：一是电动自行车的速度非常快 ， 部分车辆经过非法改装 ， 速度几乎可以达到正常车辆的速度 ， 对道路上的安全行驶造成了极大的隐患 。在新闻报道中 ， 由于电动自行车速度过快 ， 经常发生事故 。另一个问题是电车充电引发的火灾事故 。电动车一般都是推下来送到家里充电 ， 会造成很大的安全隐患 ， 因为电车的电车在使用过程中会出现老化、漏液等问题 。一旦发生火灾 ， 火势蔓延非常迅速 ， 甚至引发爆炸 。现在大部分人都住在高层住宅区 ， 发生火灾会有严重后果 。基于这些原因 ， 国家电动自行车的生产、制造、销售、流通、出行等各个环节都有明文规定 。这篇采访以此警示JD.COM阿里等电商 。以下是他们违反了哪些规定：一、非法销售违反了非法改装商品不得销售的规定 ， 销售的商品不能对消费者造成生命危险 。二是非法营运为提供改装电动车的商家提供了非法经营渠道 。三 。自查整改未能配合监管部门 ， 履行市场责任 。要进行自查整改 ， 通过技术手段屏蔽非法渠道 。你认为监管部门在三次约谈中对JD.COM阿里等电商进行了警告 ， 他们违反了哪些相关规定？欢迎留言讨论 。
京东 ， 我该如何信任你？
2017年7月30日23: 33: 21在JD.COM自营店购买了九本书 ， 订单总金额220.8元 。除去返现和折扣 ， 我实际支付了185.8元 。订单发货日期显示：2017年7月31日15: 00-19: 00 。31日没有接到快递电话 ， 也没有人联系提前通知 。查了订单 ， 没发货！当天19: 10联系JD.COM客服 ， 通话持续了15分钟 。那段时间代理跟我说不清楚仓库为什么不发货 ， 但是承诺第二天 ， 也就是8月1号会发货 。我也没说什么 ， 就说尽快 ， 最好别让我等 。客服说会有主管处理 ， 24小时内回复 。我怕1号发不了 ， 就点了提醒 。1号一大早 ， 一个自称订单部的人联系我 。聊了不到一分钟 ， 说有人处理了问题 ， 就不帮我处理了 ， 也不烦我了 。我当时就生气了 ， 说 ， 为什么有人处理你就给我打电话？你知道有人在处理 ， 为什么还要打电话给我？那个人刚刚挂了商店的电话 。瞬间对JD的好感 。COM的服务下降 。整天忙于工作 ， 没注意订单状态 。下班回家 ， 看到还没出仓库 。再看时间 ， 已经过了23小时40分多 ， 帮我办理的主管也没有给我回电话 。我又给JD.COM客服打了电话 。第一个座位意味着还没到24小时 ， 还有10多分钟 。意思是我打电话早了 ， 要等10多分钟再打 。他说完我就生气挂了电话 ， 然后我又打了第二个 。和第二个客服沟通快10分钟了 ， 江苏的一个座机才连续打了两个电话 。我打电话的时候 ， 他挂了 ， 没打 。然后我沟通的人从客服到现场主管 ， 再到投诉专员 ， 最后换成投诉主管 。投诉主管反复强调 ， 他们的工作人员在规定时间内联系了我 。是因为我没接电话 ， 不是因为他们没联系 。这段时间各种借口 ， 座位的承诺等等 。反正都是各种借口 。其间 ， 他们的投诉专员给了我一个方案：赔偿我50元北京券 ， 然后安排有货的书先发 ， 没货的退款 。当时我很生气 ， 没有同意 。后来他们投诉主管来找我谈话 ， 给了我另一个方案：赔偿2000京豆 ， 我取消订单重新买 。说到单个方案 ， 一个投诉主管给的方案比他的投诉专员给的方案低 ， 我深信不应该用钱来衡量他们的诚意 。这是为了解决问题吗？我觉得这分明是在挑衅客户 。每个人都是消费者 。主管在专员给的方案基础上给的方案还不如专员给的方案好 。他还口口声声说要解决问题 ， 不要用钱来衡量JD 。COM的诚意 。你的诚意在哪里？这就是你解决问题的态度吗？是你的诚意吗？电话最后两个小时一分钟 ， 我实在受不了他们投诉主管的计划和借口 。考虑到不能因为这件事耽误工作 ， 我就挂了电话 ， 等他们协商好最终方案 。等了也没有结果 ， 等了也没有消息 。复读就是让我取消重新购买 。我就想问 ， 是我的原因吗？我为什么要操作 ， 承担这个责任 ， 承担后果？就因为我们是消费者 ， 我们就是单一的个体吗？消费者好欺负吗？我下单的时候 ， 所有的书都显示有现货 ， 我正常下单 。如果我下了订单 ， 它显示缺货 ， 我也不能提交订单 ， 这是在JD.COM买过东西的消费者都知道的 。现在因为你库存不足 ， 要求消费者取消订单 ， 重新购买 。消费者这么容易指示吗？太好欺负了吧？后来几次联系JD.COM要求解决 ， 每天上班时间打电话处理 。好吧 ， 我理解你 。后来我真的被你气死了 。我真的很累 。就说你可以酌情处理 。最好先把现货发给我 。我
于是挂了电话 ， 然后5000京豆到了 ， 却没有送一本 。我问了客服 ， 客服说全国缺货 。目前在JD.COM没有采购计划 ， 他问我如何处理我的订单 。客服说京豆已经赔偿我了 ， 有了就发给我 。我想笑：景豆是你主动补偿我的 。全国的书都脱销了 。JD.COM目前没有购买计划 。当货物准备好的时候 ， 请把它们送给我 。这是否意味着我什么时候能收到货物是未知的？如果JD.COM在破产前没有购买计划 ， 这意味着我不想要我的任何一本书 。换句话说 ， JD.COM在变相强迫我取消订单 。各位 ， 我可以这样理解吗？这是JD 。COM的服务 。前天 ， 我又抱怨了 。前天确实有专员在规定时间内回复了我 ， 说我当时同意了 ， 对他们赔偿的5000京豆很恼火 。我没让你给我精斗 ， 是你主动补偿的 。听完录音请回来找我 ， 听听我是怎么和你沟通的 。她马上说：“好的 ， 我听完再回复你 。”电话很短 ， 整个过程感觉回复我的专员都想挂了 ， 不肯解决 。然后等到今天 。我心想 ， 整段录音真长 。我跟你聊了绝对不超过十五分钟 ， 你却听了快两天 。到目前为止 ， 8-8日14: 00 ， 还没有任何回复 。另外 ， 我在11: 52又联系了你 。以上是目前整个事件的流程 。在多次主动联系JD.COM未得到妥善处理后 ， 我无奈联系工商局和消协反馈整个情况 ， 要求处理 ， 以维护我作为消费者的权益 ， 同时争取赔偿我的损失 。期间在新浪微博遇到一位在JD.COM自营店购买了翻新手机的消费者 ， 以及多位被侵权的消费者 。他们中的大多数人都因为维权道路上的障碍和困难太多而放弃了维权 。一些消费者在JD.COM给予一定赔偿后 ， 考虑到维权过程漫长而艰难 ， 也做出了让步 。在这里 ， 我想说：我们生活在一个法制社会 。作为消费者 ， 我们不应该被侵权 ， 也不应该向侵权妥协 。也希望消费者站出来 ， 抵制侵权 ， 合理维护自己的合法权益 。最后郑重声明：全程真实 ， 没有半点虚假 。我既然能发表 ， 就敢承担信息不实的后果 。

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