聚美优品是什么电商模式 聚美优电商售后做什么,美的电商客服工作怎么样

聚美优品除了电商还有什么业务呢?
有很多 。比如2017年4月,他们进军智能家居领域,创立了自主品牌Reemake 。当年5月,他们进入共享充电行业 。
3年前火遍全中国的聚美优品,如今为何变成电商“伤仲永?
当聚美优品第一次出现在人们的视野中时,它就像春天盛开的鲜花一样热闹:陈欧的风格被广泛模仿和传播 。年仅4岁的聚美成为中国首家赴美上市的垂直电商,31岁的陈欧成为纽交所历史上最年轻的CEO 。带着各种光环,陈欧带着聚美一路走向神坛 。回顾聚美的发家史,其成功的原因可以归结为以下三点:1 。先发优势聚美的前身是Tuanmei.com,专注于女性化妆品的团购 。在那个中国电商行业还不是很发达的年代,这种专注于一个领域的垂直电商是典型的小而美,只专注于一个细分领域和发展的深度 。也正是因为这个优势,才比阿里这样的大而全的电商扩张得更快 。2.精准营销聚美一开始只推出几款打折产品,后来开始玩限时折扣和秒杀 。当“双十一”还没有现在这么火热的时候,聚美就已经在拨动消费者的心弦,引导和刺激消费了 。其实聚美的价格也没那么漂亮,但是姑娘们还是乐在其中,每天守在电脑前按时消磨 。原因是聚美在2011年推出了“100%正品”和“30天拆包无条件退款”,这是美妆行业最高的售后政策 。3.新颖的广告 。即使今天的聚美已经失去了盛况,“我为自己代言”的广告依然被人们津津乐道 。正是这个充满正能量,凶猛俘获年轻人心的广告,让聚美的品牌形象迅速成型 。微电影和软广植入物这种新的广告方式的拍摄,不仅提高了品牌知名度,也直接促使聚美植入物被抢购 。然而,从10年成立至今,聚美已经走过了7个年头 。7年时间,聚美用了3年时间把10万变成60亿,又用了3年时间把57.8亿美元缩减到4.33亿美元 。聚美和姑娘们之间,也有“七年之痒缓解” 。现在聚美基本看不到出路 。上市三年市值缩水90%;陈欧CEO光环渐褪,试图从共享风口获利,被网络名人小王嘲讽;智能硬件的研发和空气净化器的推出也无果而终 。造成这种情况的原因主要在于以下几个方面:1 。网购红利的消失 。在过去几年的电商发展中,各大平台的电商都用促销、正品保障等杀手锏来吸引用户 。但随着网购红利的消失,各平台一直在更深层次上保持,努力培养用户的使用习惯和忠诚度 。之前淘宝、JD.COM等各大综合电商渗透到美妆行业,之后小红书、考拉等新兴秀场步步紧逼,聚美市场份额急剧萎缩 。2.假货事件首先被娇兰、DHC、兰蔻等国际化妆品品牌打脸 。然后又曝出有第三方手表商家在卖假货,然后又曝出天涯社区自称是聚美员工的假货.一个接一个,但正如刘惠璞当时所说,聚美的流量在增加,但销售额在下降 。虽然真假难辨,但消费者已经不买账了 。即使聚美不惜花大价钱留住客户,收益也微乎其微 。3.商业模式突变假货风波之后,聚美开始断臂自救,砍掉了曾经最赚钱的第三方业务 。把电商平台变成聚美自营,然后布局新业务“极速免税店”,完成从垂直美妆电商到跨境电商的转型 。这一系列的转型,只是跟随电商行业的发展,并不能产生绝对的优势 。互联网瞬息万变,流量、人口、营销红利终将消失 。带来流量的广告会随着时间的推移被遗忘,有人口红利的用户会逐渐被其他平台分流,营销带来的销量也不是长久之计 。商业的东西最终还是要回归商业的本质 。对于用户来说,参与商业的本质是购买产品q
在事件的处理上,聚美的应对策略和公司价值观都会涉及到 。未能完善服务体系,杜绝假货,是聚美从神坛跌落的重要原因 。
电商主要是干什么的?
电子商务其实是一个非常宽泛的概念 。它就像一张网,而程序只是这张网中的一个小小的网眼 。在详细介绍电子商务之前,我们先来了解一下什么是商业 。业务的核心是企业,同行企业构成行业,相关行业构成行业 。这是一个业务流程,可以用价值链、供应链、产业链来解释 。价值链企业为客户创造价值,可以简单描述为:产品设计-原材料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买 。在销售过程中间,衍生了很多角色,比如经销商、分销商、渠道商、零售商等 。这样一个简单的链条,扩大成了一个复杂的“小网络” 。在产品生产和流通过程中,供应链按照合理的流程将相关角色组合成合理的网络结构 。例如:原材料供应商、生产商、分销商、零售商和最终消费者 。供应链就像一个庞大的团队网络,从一个企业扩展到多个企业,多个企业组合成一个更大的协作网络 。什么是产业链?产业链稍微宏观一点,属于企业的集群结构,但是产业维度已经基本超出了大部分中小企业能做的范围 。了解实体业务流程,更容易理解电商产品的商业模式和产品定位 。常见的电子商务类型有B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B 。如果考虑跨境贸易通关的特殊性,跨境电商也是一个大类 。更简单的说,现在的电子商务模式一般分为:企业对企业、企业对用户、企业对企业、用户对企业等 。根据企业和用户的定位选择不同的电商模式 。在电子商务如此发达的今天,其实各个领域都已经被电子商务覆盖,竞争非常大 。所以,如何在激烈的竞争中脱颖而出,选择产品就显得尤为重要 。如果商家没有找到合适的产品,就无法获得流量和曝光 。我们知道足够的曝光可以带来转化率 。曝光度不上去,是不可能赚钱的 。所以对于刚刚起步的电商或者小企业来说,要学会细分领域 。根据长尾效应,个性化的产品收益率也是非常客观的 。最直接的选择判断就是拿着自己想做的产品,在各种购物平台上搜索 。如果商家多,证明这个产品竞争激烈 。相反,你可以尝试一些东西 。当国内购物平台饱和后,可以选择考虑跨境电商购物平台,如日本的starday、ebay、wish、全球速卖通等 。
【聚美优品是什么电商模式 聚美优电商售后做什么,美的电商客服工作怎么样】

聚美优品是什么电商模式 聚美优电商售后做什么,美的电商客服工作怎么样

文章插图
作为一个电商企业,聚美优品目前遇到的问题主要有哪些?不要百度的哦,我都百度过了,想要实际一点的
我觉得不可能保证正品,也买过很多高仿 。
渠道分销岗位职责

    推荐阅读