电商发多了货,收货人拒不承认
报警立案 。首先保留好证据,比如送货单,送货的视频等 。并保留每一种可能性 。我们必须检查快递 。既然频繁,邮寄费用应该会高很多 。总之一定要找到证据,通过警方的民事调解来解决 。如果我们做了坏事,我们会感到内疚 。如果警察联系他,他不可能不回,但他就是不回 。如果你有他的地址,警察就会来找你 。最重要的是,警察会把这件事的恶劣关系告诉他,会让对方心理害怕 。
电商怎么解决发货出错率的问题,怎么才能杜绝错发?
在电商配送过程中,会出现配送错误 。如果交付错误的概率超出正常情况,就会出现问题 。要解决投递差错率的问题,就要设立调解员,对每一件快件进行检查,减少和杜绝错截 。
淘宝一个订单同时发了两个物流公司,这是怎么回事?
正常情况下,你买的货不是一家经销商的,而是两家的,因为销量会给优惠活动,两家合二为一卖,赚取中间差价 。举个例子,我买了一套气垫送一个气泵,但是有两个批发商,一个气囊什么都不送,就要找第二个批发商,所以送货会遇到一个订单,送到两个物流公司 。
【电商什么情况会发现货发多了】
文章插图
如何减少或避免发货漏发货
数数是不是永远都是那些顾客断货 。使用公司专用的密封带进行内部包装 。偶尔主管或几个人会对一些包装箱进行抽查,确保没有错误,并记录下来,确保没有客户投诉 。适当提价,保证利润能弥补亏损 。如果产品不多,打包前把整箱产品拍照存档 。建议不要过分惩罚打包员 。有时候,越紧张越容易出错 。
电商怎么解决发货出错率的问题,怎么才能杜绝错发 。。
商家卖出一件商品是多么幸福的事 。但是当订单数量特别多的时候,或者店里有活动争分夺秒的时候,我们的接单员和仓库配送员在这种快速运转的状态下就会有点头晕 。经常会有或多或少的物品、其他物品(颜色、尺寸、款式),或者更有价值的物品给错了,或者地址错了 。如果客户要求退货,那么来回运费的费用由客户承担;更有甚者,发错货给客户留下不好的印象 。如果客户写在评价里,对后面买的客户也有一定影响 。所以作为电商卖家,一定要把差错率降到最低 。不可能消除误差,但有办法减少误差!一个订单的操作步骤基本可以分为:下载(分拣)订单打印快递、送货单配送货物托运装箱装车 。那么如何才能有效降低发货差错率,或者说零差错率呢?订单分拣,要求货物信息和收货地址准确;我们结合一些后台软件下载所有订单信息 。在这里,我们使用的是淘仓仓专业的ERP系统 。当我们得到订单信息后,会和买家的评论、留言一起下载到淘宝后台 。这样,我们可以根据买家的最新要求及时做出更改,防止货物信息和送货地址出现错误;订单信息的正确性是保证不会发错货的第一步 。收到订单后,下一步是打印文档 。在下单的时候,相信卖家经常会遇到同一个买家在不同时间段连续拍了多个单(只付了一次邮费)的特殊多单 。如果我们一个一个的下单,不仅费时费力,还会造成混乱 。另外,最好能一次性拿到送货单和快递单,这样既结合了两者的信息,又避免了订单信息和物流信息混淆的可能 。很多卖家为了省事不打印送货单,而是直接在快递单上打印订单商品的信息 。这样一来,不仅会给配送人员带来不便,还容易造成买家商品信息的泄露,如果是贵重物品就更危险了 。我们的淘宝仓库配送系统可以轻松解决这些问题 。在打印之前,它会自动检测相同名称和地址的订单,自动合并订单,只输出一个快递单号 。并且在打印快递单的同时,还可以选择一起打印快递单,真正实现了一键计费的操作;减少了操作时间,提高了计费速度 。可以省下很多快递的钱和运费 。拿着发票去仓库配货,是工作量最大,也是最容易出错的一个环节 。所以这个环节很重要,尤其是当商品种类繁多,类型不同时,配送员极易拿错商品 。我们淘宝仓库配有库存管理,整洁有序 。根据大小、颜色、款式等不同的商品属性区分商品,有序地存放在相应的货架上,并贴上标签 。商品的有序摆放是保证配送员快速准确找到商品的基础 。同时配送员在平时不断汇总统计,一般是哪些产品配送出错率较高,然后根据这些产品的产品属性调整货品和货架;这样可以更有效的降低货物错配的概率 。配送货物后,配送人员需要对货物的数量、颜色、类别进行检查 。目前一般商家多采用肉眼审核的方式进行简单检查 。这种检查方式在订单多、时间短、配送员累的情况下是行不通的,特别容易出错 。
如果在这个环节增加一个系统的检查,配送的差错率基本可以降到零 。淘宝仓库使用条码和扫描枪进行验货验证 。如果商品的种类、数量、属性扫描验证无误,会自动送达淘宝 。对于带错货的订单,在此检验环节进行报警,提示出错信息;这样,即使经销商配送错误,也可以在这个环节及时纠正 。
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