一个差评对快递员的影响是什么？
差评可能会影响快递员的工资或者对他们的绩效评价 。一旦出现差评，不仅要扣钱，还会影响整体评价和自己的年终奖 。一般来说，少量差评对快递员影响不大，但大量差评可能会让快递员失业 。快递员得到差评，后期业务量也会相应减少 。客户看到差评会选择换快递员 。而且差评会影响自己的职业晋升，快递员在考虑职务晋升时很容易错失机会 。快递业的发展前景 。2014年，政府工作报告首次提出促进快递业发展 。国家高度重视，政策支持，开启了中国快递业发展的新时代 。国家这么大力支持，想不发展都难！2.2014年5月和9月，JD.COM集团和阿里巴巴分别在纳斯达克和纽交所上市 。JD.COM集团和阿里巴巴双双上市，势必为快递业的扩张和发展带来更多机遇 。行业的发展一定会带动职业的发展 。3.随着市场的不断整合，电商物流的服务阵营将逐渐沉淀为三个层次 。以顺丰为代表的高端网络，以通达系为代表的低端网络，以及其他新型快递、派送、自营配送体系形成的中间网络 。这种格局基本形成了垄断和稳定的体系，当然有利于职业生涯的长远规划 。
【电商为什么怕差评 阿里巴巴电商的差评有什么影响，差评对电商卖家的影响】阿里巴巴电子商务平台有什么优势
阿里巴巴电子商务平台的优势在于：阿里巴巴是一个全球在线交易市场和商户社区；阿里巴巴是全球B2B电子商务市场；阿里巴巴的主页很全面，布局很合理，高大上的风格简洁而有个性；最重要的是要有“拼音搜索引擎”，这是其他网站没有的功能；阿里巴巴的可操作性很大，主题明确，重点非常突出；阿里巴巴的品牌知名度很高，有人性化的服务；阿里巴巴对电子商务市场有着非常透彻的理解；阿里巴巴的不断创新，深厚的内功，成为了它的优势；阿里巴巴功能完善，操作通俗易懂 。
淘宝经常退货的话，账户会有什么影响？
淘宝经常退货，可能导致账号被封 。频繁退货不仅增加了卖家的人工和运费，也增加了店铺的退货率，对店铺的经营产生影响 。对于这类买家，卖家通常会借助第三方软件进行拦截，或者设置购买禁令，即将其加入店铺自己的黑名单，之后买家就不能再在店铺下单 。另外，频繁退货会让买家失去很多权益，比如淘宝的快速退款和运费险 。保险的价格随着买家回访的频率而增加 。高频退货会导致保险公司的运费险选项不再开放 。如果一些网店的商品是高风险商品，退货率高，退货运费险的费用会更高；如果个人退货率过高，属于高风险用户，会导致保额减少或退货运费险保费增加 。严重的会被保险公司拉黑，不再投保 。
文章插图
阿里巴巴电子商务网站的电子商务模式分析
有人评价阿里巴巴是中国在互联网历史上创造的 。阿里巴巴成功了，市场影响力和市值非常可观 。现在已经进入2008年奥运会时间，媒体和业界对阿里巴巴的关注度依然很高 。为什么中国几百家综合性电商只有阿里能成功？很多人把这归功于马云独特的魅力和领导作用 。但是，更深刻的原因是其电商运营模式 。下面从电商的角度分析一下哈里巴巴的成功因素 。阿里巴巴虽然信息量很大，但是在页面处理和信息整理上处理的非常好 。在首页，他尽力体现了三个栏目：我要卖，我要买，和商会的朋友们，我的阿里巴巴助手等 。所以他的首页整洁、有条理、有秩序、有层次，体现了阿里巴巴的精神：简单、简洁 。他在这些大栏目里收录了这么多信息，用另一种方式展示，在首页做一个滚动的信息窗口，展示信息量，以及每天和过去的信息量 。这样做的目的是为了显示信息量，即使它反映了网站的简单精神 。同时，由于信息量大，很多人很难找到自己需要的有用信息 。不过针对这种情况，阿里巴巴在首页显眼的地方做了一个大型的信息搜索栏 。这样，人们可以通过网站的主页一下子找到自己需要的信息 。从论坛的模式、管理团队以及论坛与会员之间培养的感情来看，阿里巴巴的论坛绝对是一个非常好的论坛 。他的会员数，帖子数，流量，质量都很高 。他的论坛包括商人的学习交流，包括文学爱好者的天堂，也是一些重要信息的咨询区 。阿里巴巴的论坛满足了论坛成员的很多目的，比如让他们学习他们需要的东西，或者交他们需要的朋友，把感情寄托在他们身上 。阿里的论坛管理的有条不紊，没有一些大的失误和不愉快的事件 。阿里的论坛有职业经理人和一些积极参与管理的会员，让论坛和会员、网站和会员、会员和会员良性循环发展，充分调动会员参与的积极性等 。并满足会员的各种需求，如满足其商务洽谈、交商友、交商友等 。阿里巴巴在发展初期认为，由于信用的缺失和物流的不完善，虽然电子商务在理论上确实可以让人实现交易的全过程，但在现实中是无法实现的 。阿里巴巴将完整的电子商务流程分为信息流、资金流和物流三部分，认为资金流和物流的完成必须需要时间，只有信息流的交换过程才能在线上完成 。这种情况从起步阶段一直延续到现在 。所以阿里巴巴所有的业务基础都是基于信息流的交换，很少涉及资金流和物流 。然而，在接触信息流五年后，阿里巴巴开始有勇气尝试资金流 。它推出了第三方现金交易平台支付宝 。只有买家将资金转入支付宝后，才向卖家发送发货指令，完成交易流程 。此外，阿里巴巴也开始介入物流平台 。在其外贸用户交易额达到每年10亿美元后，阿里巴巴开始尝试与各种物流手段合作，以便为客户提供物流服务 。在电商领域摸爬滚打5年后，阿里巴巴开始试探性地将口号从“meetatalibaba”改为“workatalibaba” 。其背后的意义不言而喻，就是将其业务范围从信息流扩展到整个交易过程，甚至扩展到整个企业的电子化过程 。
除了电子商务所谓的信息流、资金流、物流之外，阿里巴巴高层显然认为，电子商务内部原有的界限会随着自身的发展越来越模糊，B2B、B2C会在C2C内部发展；B2B内部也会产生B2C 。因此，阿里巴巴同时拥有B2B(Alibaba.com)和C2C(Taobao.com)网站后，其高层认为他们掌握了电子商务未来发展的两个不同起点，涵盖了电子商务的全范围，并在这两个起点上掌握了先机3354 。无论是B2B的阿里巴巴网站，还是C2C的淘宝网站，阿里巴巴都已经拥有领先的用户数、成交额和浏览量 。对于无国界的互联网来说，这种领先是弥足珍贵的 。随着互联网的迅速普及，也造成了“信息爆炸”和“商业信息爆炸” 。面对互联网上供应和出售的海量信息，如何辨别真假成为深入谈判和最终交易的关键 。面对网商信任机制的缺失，阿里巴巴适时推出“诚信沟通”服务，日积月累，终于获得广泛认可 。因为大家都相信口碑，口碑积累的“诚信”为阿里巴巴打开了第二扇财富之门 。或许是深入思考口碑的力量和“口碑情节”，一个和阿里巴巴集团业务并没有太多趋同的“口碑网”被马云收购了 。同时，阿里巴巴推出的第三方“支付宝”在线支付服务，自己承担了临时资金担保的角色，让买卖双方都很放心 。对于买卖双方来说，通过第三方电商平台，真实有效的信息被快速发布和接收，相互信任的基础迅速建立 。最后付款方式都满意了，互相放心了，生意就这么做了，国际业务也经常做 。而且随着“中国供应商”、“诚信通”、“支付宝”的认可和成功，阿里巴巴的流量和品牌都取得了巨大的成功，可以从网络广告中获得巨大的收益 。马云为此专门成立了一个名为“阿里妈妈”的专业网络广告运营平台，获得稳定的企业客户后，就相当于获得了稳定的财富来源 。说到底，最终买单、交钱的还是企业 。于是提前布局了阿里软件体系，相当于为企业提供了一站式保姆服务 。甚至未来阿里巴巴好像连代工买电脑都赚钱 。凭借其可行且令人信服的商业模式，阿里巴巴在快速增长的电子商务市场中处于领先地位，并成功打造了一个经典的在线交易市场 。
阿里巴巴怎么样？
一、定位1 。开店之前需要考虑三个问题：有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2.开店说到底就是竞争 。有实力和同龄人竞争就能成功 。比如你是知名品牌商，你有低价优质货源，你有众多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常强的实力和同行打价格战等等 。这些都可能帮助你更快更成功地经营一家店 。如果没有，请看下一条 。3.如果你不具备以上任何一个优点，那你就老老实实开一家不算好也不算差的店吧 。这时候最重要的是选择相对优质的产品，以相对低廉的价格销售，提供相对独特的服务，经常与客户互动 。4.你想开什么样的商店？旗舰店？专卖店？还是c店？可以说每种类型的店铺都有自己的优势，都可以成功，主要看你的产品更适合哪种类型 。1)有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2)有独特优势的非知名品牌，适合开淘宝企业店或淘宝C店 。当他们成为知名品牌，后天猫会邀请你开旗舰店；3)线下批发市场适合开专卖店或加盟店；4)如果没有优势，劝你不要开店 。5.你应该知道你的类别 。首先，你最好选择你熟悉的品类，熟悉的消费者，熟悉的产品，这样你就可以轻松的销售你的产品 。如果你对此一无所知，请先多了解一下 。6.你需要成为自己店里的第一个消费者 。试想一下，如果你店里卖的产品都不能吸引你自己去买，你还有什么理由吸引其他顾客去买？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由 。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品 。7.你的店要有故事 。现在店铺同质化严重 。一个顾客面对的是几家同样产品，同样价格的店铺，你很难吸引他在你的店铺购买 。如果你是一个有故事的店铺，你可以一下子拉近顾客和你的距离，你的故事会帮助顾客在顾客难以做出决定的时候，再次感受到去哪里购买 。什么是有故事的店铺？1)比如我是瀚盟电商创始人，分享电商运营经验和圈子成员的故事 。开店卖纸箱胶带等电商周边产品会火吗？2)比如你是一个旅行者，可以经常和客户分享自己的游记，那么卖户外运动装备会火吗？3)比如你喜欢化妆，可以录一些化妆视频，分享给客户 。卖各大品牌化妆品会火吗？其实每个人都是独一无二的，都有自己的优点，你可以和你的客户分享一个独一无二的故事 。二 。顾客1 。刚开店的时候，不要把所有的消费者都当成你的顾客 。没有一家商店能把它的产品卖给所有人 。1)开店的时候，尽可能细分细分客户 。研究你最了解的一群细分客户最大的需求是什么，卖最适合他们的产品，服务好他们 。2)当你有了一定的客户群，你会发现这些客户会有更多的需求，然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品 。一步一步来，你的店会越来越大 。2.经常和客户互动，能给你很大帮助 。最简单的方法就是建立老客户群 。1)当你推出一款新品时，不妨调查一下群体中的老客户最喜欢哪款产品，这样有助于你快速判断哪款产品可能会卖出去 。2)当你的一款畅销产品突然变得冷门，你可以在群里调查老客户最近不买的原因，方便你做出正确的调整 。其实和客户互动的好处更多 。我期待你的发现 。3.做任何事情都把自己当成第一个客户 。1)如果你用顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级错误 。
2)你在做页面的时候，会想到客户最想看到的图片和文字是什么，也会想到最吸引客户购买的因素是什么 。4.做任何事情的时候，忘记自己是顾客 。你按照上面的文章做了一件事之后，不要把自己当成客户，而是看客户会有什么反应 。比如换一个宝贝橱窗图片，可以观察实际客户点击率是高还是低；宝宝介绍的内容你改了 。实际客户的转化率是高还是低？三、产品1、产品要考虑利润率 。1)不要轻易销售利润率低的产品，否则会被其他成本压得喘不过气来，只有利润才能生存发展 。2)利润率高的产品不一定卖得好 。几乎任何知名的高端品牌都有很高的利润率，同时也很受欢迎 。2.决定利润率的第一因素是价值，而不是成本 。比如苹果手机的成本和小米相差不大，但苹果手机的利润率却是小米的好几倍 。那么苹果手机的价值体现在哪里呢？1)质量好 。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多 。2)良好的用户体验 。无论是操作界面、感光度，还是拍照效果，都非常不错 。3)有面子 。用苹果手机看起来比用其他手机更有尊严 。因为对于大多数人来说，面子也是一种价值 。3.决定利润率的第二个因素是吸引力 。越有吸引力的产品越容易卖出高价，越没有吸引力的产品越难卖出高价 。如何提高吸引力？1)提高质量；2)增加功能；3)改善服务；4)提供礼品；5)提高品牌知名度 。4.决定利润率的第三个因素是成本 。成本越高，利润率越低；成本越低，利润率越高 。降低成本的方法包括：1)寻找更多的上游来源；2)大量购买商品；3)兼职员工用于一些工作，比如设计；4)住孵化器可以省房租 。5.决定利润率的第四个因素是竞争 。越有竞争力的产品越有可能打价格战，导致利润率低，而竞争力越弱的产品越有可能利润率高 。电商行业很难避免竞争 。如何应对竞争，请看以下章节 。6.经营一家店，必须要有多个爆款 。爆款是产品竞争力和店铺运营能力的表现 。如何打造爆款：1)了解客户群体需求；2)提高产品的价值；3)提高页面的吸引力；4)优化宝贝标题；5)适当刷单，优化评价；6)通过CRM系统或钻展通知老客户购买；7)通过直通车、钻展等带来一定的精准流量 。8)通过店内关联向爆款推荐更多销量；9)提高关键词排名，增加更多自然流量；10)报名参加高质量的活动如聚划算，会带来更多的销量；11)分析流量来源，提高高转化率的流量来源；12)长期维持略高于同行的流量和销量，以做长期爆款 。13)用同样的方法制造更多的爆款，做相关销售 。7.当店铺规模更大时，就需要扩大产品品类，这样可以快速提高客单价和复购率 。比如店铺刚开始流量不大，经过长时间的努力，把一条裤子做成了爆款 。这个时候，每天可能会有几千甚至几万人进店；人多了，需求自然就多了 。这个时候有的人需要毛衣，可以加毛衣，有的人需要鞋子，可以加鞋子 。商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销售；销量越多，需求越多，可以拓展的品类越多；时间长了，你的店可能还会卖化妆品，零食之类的 。但是记住，不要在流量低的时候盲目扩充品类，因为这个时候人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反 。四 。操作1 。运营的第一个核心是转化率 。
提高转化率的方法有：1)提高产品吸引力，可以考虑产品定价、页面描述、赠品、附加值等 。2)提高页面的美观度；3)增加产品销量，不要零销量的产品；4)提高好评的数量和质量，减少差评；5)吸引精准流量；6)多与客户互动；7)提高客服的聊天技巧 。2.有一个小技巧可以让顾客养成逛店的习惯：每周固定一天为会员日，当天某宝贝买X，免费送X 。这样做的好处是：1)让忠实顾客养成经常逛店的习惯；2)容易制造爆款，带动全店流量；3)处理滞销商品或清理库存 。3.店铺吸引的流量越精准越好 。能让流量更精准的方法有：1)确定店铺和产品定位，重点推广精准潜在客户 。比如你卖的是高端产品，在推广的时候尽量向消费水平高的人推销 。2)分析商务顾问的流量图，找出哪些流量来源转化率高，在减少转化率低的流量的同时增加转化率高的流量 。4.操作节奏 。店铺活动与推广的联系越紧密越好 。比如先通过老客户或者钻展，测一个点击率和转化率高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销售和优质评价；接下来会对老客户进行推广，参加聚划算、每日特惠、抢购等活动 。随着销量的增加，同时进行付费推广；然后占据自然排名和销售排名较好的位置，引入更多免费流量；最后通过付费推广、活动等方式，让销量继续占据自然排名和销量排名较好的位置，成为长期爆款 。5.运营的第二个核心是流量 。增加流量的方法有：1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内，尽可能加大付费推广的力度 。一般情况下，付费推广带来多少流量，自然搜索就会带来多少流量；2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，但是要注意多做优质活动，少做劣质活动，避免劣质流量给店铺带来的差评和DSR评分低的问题 。3)提高自然搜索流量的关键是关键词竞争 。影响关键词竞争的主要因素是产品销量、DSR动态评分和好评率 。这三点做好了，自然流量也不会差 。6.提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高顾客满意度 。改进的方法有：1)产品质量达标；2)交货速度过关；3)良好的购物体验；4)客服回复及时，态度良好；5)售后问题处理得当；6)礼物更多或更好，足以给客户惊喜；7.时刻关注客户的评价，因为很多问题都可以从客户的平均来看，比如产品问题，物流问题，客服问题等等 。对这些问题进行合理的调整，可以提高客户满意度 。如果你真的想在这个领域发展，一开始你需要输入以下：一个流酒，然后你会看到零流测试，最后一组是零酒 。把它们按顺序放在一起，你每天都会在这里分享这些知识 。你会发现什么是牛，什么是屌丝，什么是井底之蛙 。1.推广的核心是点击率 。为什么要提高付费推广的点击率？1)点击率越高，需求越高，最终购买的可能性越大；2)直通车点击率越高，质量分越高，从而降低点击单价；3)钻秀点击率越高，点击单价越低 。2.如何提高点击率？1)把自己想象成一个真实的客户，想象什么元素最吸引客户？是质量、价格、品牌还是别的？2)将吸引客户的元素提炼为图片和文案，做横向测试，最终选择点击率ra高的宣传资料
4)在推广过程中观察不同方案的点击率，然后提高点击率较高的方案的出价和预算，同时降低点击率较低的方案的出价和预算，整体提高点击率 。3.店铺访客价值越高越好 。如何提高访客价值？1)提高客单价；2)提高转化率；3)提高回购率 。4.店铺访客成本越低越好 。如何降低访客成本？1)增加免费流量；2)提高付费推广的点击率；3)降低付费推广的点击单价 。5.流量费用越来越贵怎么办？答案是：1)在现有产品的基础上，扩大商品品类，提高客单价；2)通过增加礼盒、赠品或附加值等方式提高转化率 。3)通过老客户的维护，提高复购率 。六 。客服1 。客服的反应速度，打字速度，对产品的熟悉程度等 。都是客服要掌握的最基本的技能 。如果这些技巧没有掌握，请先做好功课，以免出现一些基础问题 。2.客服的核心职责是引导客户下单，跟进售后问题，处理差评等等 。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题，处理差评 。售后客服需要注意以下几点：1)需要从客户拍下照片的那一刻开始工作 。观察客户是否留言，对发货有什么特殊要求，尽可能满足合理要求 。这是提高客户满意度的第一步 。如果出了问题，再想挽回就来不及了；2)提醒仓库尽快发货，并及时跟进异常物流订单，联系物流公司尽快解决问题，通知客户关注并及时道歉；3)如果客户收到货后有任何问题反馈给客服，一定要及时跟进，尽快帮客户解决 。如果客户因为产品或物流原因遭受损失，要尽快给客户一个满意的赔偿方案 。这个时候，唯一的目的就是让客户满意 。做到这几点，基本上店铺的DSR评分就会高于同行，差评也会少一些 。3.如果做到以上几点，还是会有一些差评的 。因为差评很难避免，所以建议点一个提醒差评的软件，这样可以第一时间提醒你 。这时候联系客户的沟通效率最高 。在和客户沟通的时候，你要清楚客户给差评的原因，尽可能的补偿，让客户满意 。那么要求客户修改差评就会容易很多 。根据我的经验，直接返现是最有效的解决方案 。首先，我们可以给客户一个合理的赔偿金额 。如果顾客仍然不满意，我们可以增加赔偿金额 。对于大部分顾客来说，给予合理补偿后，基本都会帮助修改差评 。4.但是可能还是会有个别买家不管你怎么解释怎么赔偿都不愿意修改评价 。这时候我该怎么办？这个时候你只能给客户点评，但是一定要注意点评的技巧 。在回顾中，你不必与客户争论或解释太多 。相反，你应该想想其他客户看完这篇评论后会怎么想 。其他顾客看到什么样的评价会增加他们对该店的好感？围绕这个思路再去评测，甚至会得到意想不到的结果 。比如这个评论：看到你上面的评论，我们非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客买到满意的产品 。哪怕有一点点不满，我们也觉得对不起那么多信任我们的朋友 。如果您对本次购物感到有点不满意，请将商品退回 。我们承诺，当您寄回时，我们将立即为您补发，并给您一些小礼物作为补偿 。同时邮费由我们承担，您不会受到任何损失，因为让所有顾客满意是我们不变的追求 。请原谅我给你带来的不便！七 。竞赛1 。商店如何应对竞争
2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客 。3)提高转化率可以让你店的访客变成更多的顾客 。2.提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力 。因为竞争越大，访客的获取成本就会越高，这是你无法改变的 。但是，对于所有店铺来说，获取访客的成本差异不会太大 。但是，如果一个访客来到你的店铺，能够比其他店铺产生更多的销售额，那么在同样的流量成本下，你的店铺销售额会更高，利润也会更高 。如何提高店铺的访客价值？1)提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的客户；2)围绕客户需求拓展产品品类，做好相关销售，提高客单价；3)把握客户的购物频率和活动节奏，通过CRM系统、钻展、微信等渠道及时联系消费者，提高复购率 。这几点做好了，你的访客价值就会增加很多，你的竞争力自然会更强 。3.任何一个行业，大部分利润都属于行业第一名，后者只能有一点汤 。那么如何成为行业第一呢？答案是：颠覆现有行业或者培育一个子行业 。1)颠覆一个行业很难，但每个行业都在不断被颠覆 。比如当时的诺基亚多么强大，却被苹果手机颠覆了，于是苹果手机成为行业第一 。颠覆一个行业，需要充分了解客户的需求，然后有更好的解决方案 。2)如果短期内无法直接颠覆一个行业，可以对客户进行细分，只围绕某一类细分人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一 。当这个细分市场的客户非常满意时，就可以扩展到更广泛的人群 。八 。数据分析1 。店里所有的问题都可以从数据中分析出来 。从数据出发，就能找到问题的关键，及时做出调整 。2.“支付转化率”是店铺的核心数据 。没有转化率，其他都无从谈起 。1)“支付转化率”要大于“同业和同业的平均值” 。“付费转化率”是指你的产品越受欢迎，访客价值就越高；2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的 。想要提高一个店铺的“支付转化率”，首先要提高具体商品的“支付转化率” 。3)当一个商品的“支付转化率”增加时，意味着该商品的吸引力增加 。这时候为了产生更多的销量，就要给更多的流量，要分析“支付转化率”提高的原因是否可以应用到其他商品上；4)当一个商品的“支付转化率”下降时，分析下降的原因，做相应的调整，看是否能提高该商品的“支付转化率” 。如果多次努力都无法改善，可以减少该商品的流量，引导流量流向“支付转化率”更高的商品 。3.先提高“付费转化率”，再提高“访问量”，事半功倍 。分析访问量最重要的是分析流量来源，分析不同流量来源的数量和付费转化率，找出付费转化率较高的流量来源并想办法提高，不仅能提高访问量，还能提高整体付费转化率 。4.“客单价”的推广主要靠商品单价和相关销售额 。1)在流量相同的情况下，尽量将流量引导到“单价高”和“转化率高”的商品上，降低“单价低”和“转化率低”的商品流量，可以直接提高销售额和客单价 。2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等 。并尽量吸引顾客根据需求购买更多宝贝 。买的越多，客单价越高 。5.“DSR动态得分”是反馈产品满意度、物流满意度和客户服务满意度的指标，是反馈客户满意度的数据 。1)虽然是3个评分指标，但并不独立 。
提高任何一个指标都可以促进三个分数的提高，因为当客户对某一方面不满意时，其他分数不会给高 。2)商品质量、物流速度、客服支付是最基本的要求 。在这三点上做好“DSR动态计分”一般不会太差 。3)给客户额外的礼物和惊喜可以提高客户满意度，从而提高“DSR动态得分” 。4)对于大型店铺，如果在双11等大促销期间有大量预售订单，可以在支付尾款前预发货 。具体做法是筛选出订单较多的城市，在客户支付尾款之前提前配送到城市 。当顾客支付尾款时，快递员会立即送货上门 。这样的物流速度，客户不满意是不可能的 。6.店铺相关的数据很多，限于篇幅，不一一说明 。当你遇到一个数据的时候，先想想这个数据的本质是什么，然后再想想如何优化这个数据 。7.最后，要知道有时候数据是错误的 。比如预售商品的“支付转化率”为0，那么如何判断此时商品的真实转化率呢？答案是参考“订单转化率”或者直接手动统计预售订单量除以访客数 。其他类似情况可以根据具体情况具体分析 。店铺后台看到的数据，只有在合理的场景下才有效 。因为互联网是不断变化的，运营简直就是古代的战略家 。军队大了，就是周瑜诸葛 。军队小的时候就是狗头军师，狗腿包打听 。给老板提建议之类的 。所谓运营，就是负责所有店铺运营，负责店铺销售 。工作没有明确的边界，小团队的操作甚至需要帮仓库打包，大团队的操作甚至需要确认产品的定位 。不是运营和推广 。推广需要做的是数据记录、数据分析、活动宝贝、销量维护等 。但运营在此基础上做得更多 。
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