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如何对待令你头痛的客户呢 如何对待令你头痛的客户，如何对待令你头痛的客户问题

小知识

酒店服务遇到让人头疼的客人如何处理
对待难缠的顾客怎么办？
希望对你转发别人的经验有帮助：如何应对最难对付的五类客户：业务员、营销代表、区域经理、销售工程师、高级业务经理、区域经理 。名字换了，其实角色还是一个：企业的营销人员 。有人说做营销的最大好处就是免费旅游，这是真的 。那些从事销售十几年的老商家，走遍了长城内外，横跨了长江、华南，当地的风土人情、俚语三言两语就能说出来，真的很美 。但如果你问业务人员他们真正的幸福是什么，他们会告诉你，不是领奖金和提成的时候，而是你成功发展优质客户时的期待和满足 。如果要说商务人士的痛苦，那绝不是一无所有的损失或者脚底的辛劳，而是我们手里有几个最难缠的客户这一事实！几乎没有人不知道 。对开发这个难缠的客户感到不满和后悔 。但不管怎么说，人家也是顾客 。只是因为你不& # 039；我不想和他打交道 。不代表你不喜欢 。我不必和他打交道 。总结一下，难相处的人大致有五种：笨、别扭、横、冷、懒 。1.愚蠢的顾客根据中国的现实，很少有& quot儒商& quot在目前的商界，而且大部分都是洗脚下田做生意 。有个笑话：小学毕业生做老板，初中生做管理，高中生做流水线，大学生做办公室文员，研究生在国内做家教，博士生在国外洗碗 。虽然可悲，但这是残酷的事实 。据我观察，在异地做经销商的人至少有70%可以& # 039；达不到高中或中专的文化程度 。当然，教育水平并不& # 039；没有任何意义 。这里有不少优秀的经销商 。他们有天赋，勤奋，能交朋友，头脑灵活 。于是，他们在当地积累了很多经验，成为当地商界的佼佼者 。文化低不可怕，可怕的是心态和习惯 。所谓的& quot愚蠢& quot意味着拒绝学习，接受新事物，视野狭窄，不敢尝试任何新品牌 。所谓的& quot固执& quot意味着坚持一& # 039；s自己的见解，自以为是，用刻板印象对待任何新的想法和模式 。商务人士最怕遇到这种& quot死老鼠不觉得冷& quot类型的人 。如果你不& # 039；油盐不进，让你在棉花上打孔；它& # 039；磨破嘴皮是没有用的 。方法：对于& quot固执& quot人，他们需要耐心，尤其是要用简单、平实、易懂的语言去沟通 。也许你觉得和他打交道很累，但他听到你谈论品牌、管理、企业文化、现代科技，可能会更累 。你可以离开，因为他赢了& # 039；不听也不感兴趣 。唐& # 039；不要试图给他洗脑 。你被水呛到了 。打动他最简单的方法就是让他看得见摸得着，也就是引导——你的产品和网点，让他看得见，比得过；答应——把实际配送服务和可计算利润说清楚，让他感受到 。其实，除非你没机会合作，这种人合作成功后感觉会很好：他是个死脑筋，你不合作他就跟你到底& # 039；不需要太多的维护 。2.刁钻的客户这个世界上，绝大多数人都是善良的，与人相处融洽，但也有少数人很乐意为难人，故意刁难你，以此来获得生活的乐趣或者事业的成就感 。这种人，往往对你所在的行业、企业、产品或多或少有所了解，但有一点无知，就是典型的& quot半桶水& quot，但他就是自以为聪明，想占便宜 。我以前遇到过这样的客户 。有一次，给浙江丽水的一个新客户送货，号码& quot13L & quot通常会在规格栏中标明 。(这里& # 039；简单解释一下：在产品的正式包装上，桶上印有15升 。当时工厂的标准毛重应该是13.2公斤；贝考
他走后气得七窍生烟，因为他以我们造假为由，把产品样品送到了质量技术监督局 。原因如下：你制造15升的包装桶，为什么证书上只印了13升？什么是13升，为什么毛重只有12公斤？如果我们能& # 039；由于拿不出合理合法的依据，他只能以半价买下这些货物 。后来在丽水质量技术监督局呆了三天，晚上花了很多时间，忙着& quot公共关系& quot 。最后求解如下：氯丁橡胶的密度和重量比为0.825，即胶液的1L(升)等于0.825千克，13升总重量为10.725千克；铁桶标准重量1kg天地盖、刮刀、包装绳、桶盖重量0.2kg，总毛重12kg国家标准计量法允许千分之三的误差 。所以他要求供应12kg(带桶)的产品，我给他提供了13l的证书，完全符合国家计量法 。另外，我司标注的厂名、地址、商标、电话都是完全正规合法的，没有任何问题 。事情解决后，我要求客户按照约定全额支付货款 。他向我们公司郑重道歉，并给出了书面说明 。鉴于我认为这不是& quot使事情变得困难& quot但纯粹出于恶意，我向公司提出了一个建议& quot今后永久停止供货& quot 。他卖出第一批货后，就成了这辈子最后一批和我们公司打交道的货 。总结：永远不要试图去猜测有着最善良愿望的顾客 。我们能做的只有两点：第一，在产品出厂之前，要认真细致的设计好所有的流程，所有的环节都要严格规范 。"苍蝇不叮& # 039；不要咬无缝的鸡蛋 。"唐& # 039；不要给任何人发现缺点和瑕疵的机会 。第二，俗话说，& quot买家可以& # 039；不要做销售 。"我们的销售人员和客服人员一定要用专业知识和技能武装自己，练就一双锐利的眼睛 。这样，当那些半连的客户试图往你眼里掺沙子的时候，你就可以揭穿他的诡计了 。3.野蛮的顾客今天有许多野蛮的人& # 039；s社会，尤其是一些有点钱的暴发户，他们的自我意识极易膨胀 。他甚至有一种错觉，认为地球可以因为他的影响而停止转动几秒钟 。记得2001年刚接手杭州办事处的时候，有一天业务经理带我去富阳市场拜访一个大客户 。老板娘和售货员发生了争执，大意是业务经理没有& # 039；控制不好市场，有人从萧山发货到富阳，影响了生意 。了解情况后，我们答应先去市场看看，再想办法处理 。折腾了一天，基本完成了 。业务员联系了老板，他要求去他店里谈 。到了之后发现没有老板夫妇的身影，但是三三两两不明身份的人越来越多 。过了一会儿，近20人蜂拥而入，最后店铺关门了 。这时人群开始骚动起来，推推搡搡我的同事，厚颜无耻地骂他破坏市场秩序，给公司造成巨大损失和严重影响 。与此同时，四五个人向我走来 。我一看仗打错了，干脆跳到一堆货物上，开始大声说：& quot同志们！唐& # 039；什么也别做，听我说！第一，萧山过来的货我们负责，但不是我们公司故意安排的货，对我们公司不利；第二，我是代表公司来处理这件事的，这反映了公司& # 039；让我们关注这件事 。肯定是要撤销萧山的经销权，对其罚款，赔偿你的损失 。第三，我们两家合作三年了，一直都挺开心的 。如果你的老板不 。大家不要出来& # 039；问题赢了& # 039；解决不了 。即使你打死我们，问题也不会解决 。
所以，如果你不& # 039；t想解决问题，打电话，公安机关稍后解决！或者请老板出来，我们可以当场协商解决！这并不是一件很难解决的事情！"这些话让这帮人平静了一点 。在我的强烈要求下，其中一个领导给老板打了电话 。气氛缓和了，我示意同事买两根烟给大家抽 。后来，老板终于& quot迟到& quot，假装客气，达成和解 。解决方法：残暴的人很难对付，因为暴力手段有时防不胜防 。但还是要有对策：第一，在实际暴力发生之前，要争取任何合理的机会；讲道理，直奔主题 。直接点，直白点，打动对方，而不是纠结对错 。第二，如果不得已，一定要及时报警，妥善保护自己的人身和财产安全，事后相信任何物品损失都可以通过法律手段追回 。当你处于弱势时，不要& # 039；不要试图以暴制暴 。追求最好的结果 。平安是最大的幸福 。4.冷漠的客户在企业培训班上，老师讲得最多的是如何应对招待；各级领导警告最多，但也绝不得罪客户 。其实谁会无缘无故得罪客户呢？然而，有些客户关系可以处理得很好，如果你不& # 039；我不想 。我在广东普宁就有这样一个客户，生意做得不错 。据同行介绍，老板娘很厉害 。从我开始接触合作到现在已经六年了，一组数据可以说明问题：六年来我光顾过的店不下80次，其中我见过她不下30次，按照潮汕人的习俗，她亲自给客人泡茶不超过三次；她主动找我说话不超过五次；她和我说话不超过20次；她似乎对我笑过不超过两次；告别时说再见不超过3次；她0次谈到产品质量或价格；谈市场竞争0次；向厂家询问情况0次；主动报货不超过3次 。在她的带动下，她所在公司的员工也形成了类似的氛围，对上门的客户笑脸相迎，讨好观众；至于供应商，转眼间，它& # 039；这就像借他的白面粉，还他石灰 。这不& # 039；I don’我没有好脸色，更不用说好的问候了 。好在她老公是个正常人，只要他在，什么都可以简单的谈 。否则，上门做生意的人，要么死于冷眼，要么噎死于言语，至少会死于抑郁 。话说回来，这& # 039；你高兴不高兴与她无关 。她的销售真的很好 。什么& # 039；更多，她& # 039；it’我真的准备好付钱了 。可能是为了钱，我憋屈了六年，但是我合作了六年 。现在，如果有人建议干脆跟她断绝关系，我想我会第一个跳出来反对：什么& # 039；有什么大不了的？它& # 039；只是别人缺少笑脸而已！方法：这种人很聪明 。他认为你向他供货是为了赚钱 。他卖你的货，付钱给你，所以他赢了& # 039；我不欠你任何东西 。所以，他有一种拒人于千里之外的神情 。我们一定要做到这一点：第一，如果非要去参观三大殿，一定要说点什么；第二，一定要开门见山；第三，一定要简洁 。第二，唐& # 039；不要自作多情，这& # 039；it’最好实事求是地谈事情，不要 。不要和别人谈论友谊 。第三，唐& # 039；我不认为这种人不会& # 039；如果他不在乎生意，他就不在乎 。我不和你谈生意 。请一定要掌握质量和价格这两个核心要素 。性价比是他还让你在他家门口晃的法宝 。有了这个法宝，你就有了一个护身符，可以再晃荡十年 。第四，既然他不& # 039；我不认为专业服务是必要的，我不认为 。我不必要求它妨碍他的眼睛 。如果我想去，我& # 039；我要利用他的午休时间！不需要打电话付款，发个短信就行！5.很多骗客户营销圈的朋友都看过格力总经理董明珠的《棋行天下》 。她从一个小业务员做起，第一个光荣而艰巨的任务就是去安徽铜陵要钱 。那里的一个大客户欠了格力空调公司40多万，好像什么都没发生 。
明珠同志就住在他公司附近，每天去他公司做扫地、挑水等义务劳动，和他公司的员工广泛交朋友 。最后老板的下属受到影响，和董明珠联手逼债，从而成全了董明珠同志& # 039；的终身声誉 。大家都怕遇到老赖 。问题是在商业活动中有太多这样的人，他们无法& # 039；不可避免，让人头疼心痛 。这里& # 039；对策分析：1 .提前预防 。虽然没有人生来就喜欢做老赖，而且从某种意义上说，老赖是& quot被迫& quot从情况来看，一个人要走上& quot疑似老赖& quot！最危险的地方往往有三点：一是赌博 。有些人非常喜欢赌博，比如足球、六合彩、三公 。它& # 039；他赢了你才还钱是很危险的，因为十赌九输；第二，嫖娼 。有些人喜欢和二奶包养小三，这往往是家庭稳定的地雷 。一旦家庭破裂，他的生意会受到致命的打击 。第三，贪婪 。有些人已经放弃了& quot不熟悉，不做& quot，盲目上马一些项目，不断扩大投资，造成相当大的资金链断裂风险 。当然，你可以& # 039；这些情况你都没有完全掌握，但是多和同行的人交朋友，肯定可以从附近的人群中学习 。有一个人，从福州到南昌江西建材市场做生意 。他的业务能力相当强，姐夫是南昌当地的商界名人 。但他最终还是从老板沦落到了用一桶白乳胶换两瓶啤酒的田地，因为他是一个彻头彻尾的赌徒 。每个公司都要求检查新客户的信用 。怎么会？就是多看，看他的店，观察人流，物流，看他的仓库，观察它的库存和出货进度；另外，一定要多问问题，问问他的同行，问问他的客户，甚至问问供应商！通过收集更多的信息，我们可以防患于未然 。2.过程控制 。对于已经开始合作的客户，考察客户一定是首选付款，而不是销量 。商界人士往往在这个问题上摇摆不定，导致亏损 。我记得一个企业老板曾经教过，& quot如果你是免费销售，那一定是世界上最好的工作 。"是的，你的货物不& # 039；不花钱 。你还担心卖掉它们吗？一些顾客& # 039；销售进度不错，关键是货款一拖再拖，前一段没说清楚，又报了货；承诺还没兑现，又要货了 。开心吗？它& # 039；担心！我们必须清楚地认识到，向他提供商品是支持他获利；我们的义务和责任已经完成 。那么客户也有义务和责任履行还款承诺 。如果发现这种情况，一定要及时了解真实原因，断货时果断行动，这样才可以& # 039；不要进入恶性循环，这样你才能& # 039；不要停 。通常的做法是对客户实行授信额度管理，分为A、B、C、D级 。任何客户只能在信用额度内操作 。一旦达到临界值，就会亮起红灯，做出解决方案后继续供应，否则无从谈起 。3.事后补救 。对于疑似未完成业务的客户，解决方案应遵循& quot打架前要有礼貌& quot 。李：尽量增加拜访密度，给他无形的压力；同时可以在语言上多赞美他，维护他的自尊心；你也可以善意地影响你的亲人，让他们为你说话；还可以动员他的朋友和人脉很广的客户，在一旁攻心，游说利益等等 。总之，如果他有一定数额的债务，可以优先清偿你的全部或大部分应付款，把直接损失降到最低 。士兵：一定要保留好发票(收据)、月结单、正式的货款、供货协议或合同等 。在商业活动中 。对方的复印件& # 039；公司营业执照、身份证复印件等 。有条件的应该备案 。这些是法律担保文本 。此外，声明或欠条的法律效力只有两年，因此必须在ti中更新
因此，如果你说& quot一万& quot，你还是要在前面考察客户的时候多下功夫，在合作过程中严密控制，发现不良苗头后及时跟进妥善处置！
怎样面对欠账的客户，尤其是熟人，很头疼！~
根据多年的追钱和被追钱的经验，我总结了几点经验 。虽然只是老生常谈和小技巧，但也并非没有效果，愿与大家分享 。如果你有什么妙招，不妨展示出来，互相学习 。1.债务人总是先把钱付给对他压力最大的顾客 。大家可以想象，不分时间，电话传真骚扰，三天一次上门，干扰当事人的正常工作甚至生活，让他心里难受，如芒刺在背，如有骨头从喉咙里冒出来 。谁能被这一天困扰？我可以& # 039；迫不及待地尽快付清货款，以摆脱困境 。你给客户的压力越大，你就能越早拿回货款，你就放心了 。你赢了& # 039；I don’我晚上吃不下也睡不着 。打个不恰当的比方：犯人和看守都有压力，谁也没有自由 。2.顾客& # 039；付款习惯都是债权人养成的 。有时候你对客户的纵容就是变相鼓励 。如果你不& # 039；不要在下雨的时候收钱 。是时候了，否则你就别想了 。don’不要尽力挽回，肯定会拖下去的 。长此以往，它会养成拖延的习惯，成为一种自然而然的习惯，你很难恢复 。3.等啊等赢了& # 039；不会带来任何好处 。如果客户遇到问题，到期无法收到货款，我该怎么办？有些人被他们的感觉所影响：他们以前是如此熟悉，以至于他们可以& # 039；不要拉下他们的脸；或者还抱有一丝希望，总想着：等等看 。等了三两次，收钱的最佳时机可能就在等待中溜走了 。在等待中收钱的希望越来越渺茫，货款在等待中逐渐消亡 。等啊等赢了& # 039；不会带来任何好处 。我们应该立即做出果断的决定并采取有效的措施 。4.时间是债务人& # 039；的保护伞，而拖延就是债务人& # 039；这是王牌 。谁掌握了时间，谁就掌握了主动权，客户有时会采取流氓手段 。一千年不差，一万年不还 。根据心理学家的分析，收款的最佳时间是客户前后一周之内& # 039；的付款期 。这时，只要提前提醒客户& quot该付款了，帮忙申请，不& # 039；别忘了？"一般来说，客户提交申报很方便 。如果客户& # 039；s的月供期过了，商家想帮忙都来不及，只能推到下次，往往一两个月 。拖欠三个月后，向顾客要钱变得非常困难 。这个时候客户已经把这个钱当成自己的了，很难把蛇拉出洞来 。拖延是债务人屡试不爽的伎俩 。我不& # 039；我不知道有多少英雄中了这一招，但它& # 039；后悔也来不及了！5.先追款，再修复关系 。虽然有些客户拖欠货款，但他们可以& # 039；t因为各种原因断绝关系，还想继续跟他们做生意 。他们不得不采取暂停订单和供应的方法，并利用公司& # 039；以美国金融体系为挡箭牌，追求先付款 。钱收完了，去跟客户打个招呼，把责任推给公司& # 039；美国的金融体系，说明你无能为力 。如果你不& # 039；如果收不到钱，你将不得不扣工资 。世界上有老有少，你可以& # 039；没办法 。请客户谅解 。感性和理性上，只要客户讲道理，自我理解，关系是可以修复的 。6.客户尊重专业严谨的供应商 。就拿我们自己来说，日本公司的员工从上到下的工作都是专业严谨的，所以产品质量和管理都是世界上数一数二的 。我们从心底里欣赏他们的工作作风 。另一方面，我们用专业严谨的工作方法去工作(当然不仅仅是收钱) 。客户不仅会与我们合作，甚至会尊重我们，认为我们是高品位的企业，高素质的员工 。如果我们的工作方法混乱，工作作风拖沓，客户只会嘲笑你甚至看不起你，你的工作怎么进行下去？7.采集的成功率与接触率成正比，与th成反比
我们公司的许多外国客户每年12月都头疼 。圣诞节送礼的问题是外国人对圣诞节非常重视 。它& # 039；这就像中国的春节一样 。中国人更重视春节 。两个外国人更重视圣诞节 。他们也有一个非常热闹的圣诞节 。他们想互赠礼物，互相拜访 。你去他家吃饭，他请你吃饭的理由和中国过年一样 。每到春节，也就是过年& # 039；除夕夜，在这一天，人们会购买各种食物来庆祝新年& # 039；春节前夕 。在这一天，全家人必须聚在一起吃晚饭，饺子将被列入晚上观看春节联欢晚会 。很热闹，长辈会把贝克汉姆的红包给他们 。预计明年，他们会很好地成长，过着非常幸福快乐的生活，没有疾病和灾难，然后每天的初二和初三都会有一个非常精致的时装，它的寓意也是非常好的节日，非常受中国人民的欢迎，外国人的长寿 。圣诞节和中国的春节一样 。作为一个土生土长的中国人，你应该遵守其他人& # 039；这是与外国顾客打交道时的礼节 。在圣诞节，你也应该送礼物给他们来庆祝他们的节日 。正因如此，每个民族和国家都有自己的节日，必须互相尊重 。礼貌是彼此结盟，成为友谊的必由之路 。
我们公司有很多外国客户，每到12月就要头痛圣诞的送礼问题，人家老外很重视圣诞节，
在我们的日常生活中，人们喜欢喝一点酒 。适度饮酒可以愉悦身体，有益健康，但如果大量饮酒给身体和工作带来危害，那就得不偿失了，尤其是对于酒后头痛 。首先，酒精中的乙醇会侵入我们的大脑皮层，使其麻醉，这就是醉酒的原因 。酒精分解形成的乙醛会刺激植物神经，使血管扩张或肌肉萎缩，这也是呕吐和头痛的罪魁祸首 。同时，酒中含有的微量杂醇油也是导致酒后隐隐作痛的一个因素 。其次，如果想控制酒后头痛带来的危害，可以在酒后喝点蜂蜜水 。蜂蜜中含有一种特殊的果糖，可以促进酒精的分解和吸收，缓解头痛症状，尤其是红酒引起的头痛 。此外，蜂蜜有催眠作用，能使人很快入睡，他们赢了& # 039；第二天起床后不要头疼 。也可以喝番茄汁，促进酒精分解 。我们还可以吃西瓜汁、柚子、酸奶、香蕉等 。酒后加快酒精的分解，从而达到解酒的目的 。在这里，我& # 039；我想教你的是& # 039；喝酒前最好吃点东西 。你可以& # 039；不要空腹喝酒 。它& # 039；it’最好吃高脂肪食物，这意味着喝醉 。第二天起床喝点豆浆，牛奶之类的 。

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【如何对待令你头痛的客户呢 如何对待令你头痛的客户，如何对待令你头痛的客户问题】客人说你这款酒喝过，喝了头疼，应怎样应对
当你对一个人有好感的时候，你会善意地回应他，这样双方的面试就会像春风一样 。那么，什么因素会影响初次见面的印象呢？作为企业代表，应该从哪些方面去把握？(1)用良好的外表打动客户 。人& # 039；的外表会给出提示 。所以你要尽量让自己的外表给初次见面的客户留下好印象 。一个人的眼睛、鼻子、嘴和头发& # 039；的脸会给人留下深刻的印象 。虽然大家& # 039；s的外貌是天生的，你也可以靠自己的注意力在相当程度上修饰它 。例如，有些人& # 039；s眼神冰冷或者眼睛大小不一，会给人不愉快的印象 。这个时候，他们可以用眼镜来修复这些不好的地方 。洁白的牙齿能给人开朗纯洁的印象，而凌乱的头发会让人觉得落魄，不配被委以重任 。比如其他衣服是影响第一印象的主要因素 。一个能& # 039；甚至不注意好的衣服能赢得别人的信任？也许有些人认为这些都是小事，他们高超的专业知识可以帮助客户获得最大利益 。这里顾客要注意的是，不要以貌取人 。但实际上，客户在做决策时，往往是感性因素影响了理性因素 。否则，短语& quot在你卖你的货物之前先卖你自己& quot不会是指导销售的金玉良言 。(2)记住并经常说客户& # 039；的名字 。每个人都希望别人重视自己和他人& # 039；名字，正如他们重视他 。传播学大师戴尔卡内基年轻的时候，家里养了一群兔子 。每天找草喂兔子成了他的日常工作，但有时他做不到& # 039；我找不到兔子最喜欢的草 。于是，卡内基想了一个办法：他邀请邻居家的孩子来家里看兔子，让每个孩子选出自己最喜欢的兔子，然后用孩子的名字给兔子命名 。每个孩子有了以自己名字命名的兔子后，他就可以& # 039；每天都迫不及待地给他的同名兔子送去最好的草 。知道名字的魔力可以帮助你不费吹灰之力获得别人的好感，所以不要& # 039；不要忽视它 。当一个业务代表面对一个客户时，如果他能对客户说话& # 039；以尊重的方式频繁、流利、持续地称呼客户& # 039；对你的好感会越来越强 。专业的业务代表还应该密切注意潜在客户是否& # 039；报纸和杂志都报道过名字 。如果你可以带着报道潜在客户的剪报去拜访你的新客户& # 039；名字，顾客能不被你感动吗？能& # 039；难道我不喜欢你吗？(3)让你的客户产生优越感最有效的方法就是赞美他引以为傲的东西 。如果顾客注重衣服，你可以问他如何搭配衣服；如果客户是一家知名公司的员工，你可以表示羡慕他能在这么好的公司工作 。爱普生& # 039；美国的商业代表说 。贵公司& # 039；美国的环境真的很好 。能在这里工作的一定是优秀的人才 。"通过一句简单的赞美，就能一下子拉近与客户的距离 。客户的优越感得到满足，初次见面的警惕性自然消失，彼此的距离更近，可以让双方的好感度向前迈进一大步 。(四)为客户排忧解难 。十几年前，有一个理光复印机的广告 。大家一定还记得它的广告：& quot你可以用普通的办公用纸复印文件 。"大家记住了这个方便，也记住了理光桂林的产品 。十几年前，复印政府文件用的纸是特种纸，对纸张质量要求很高 。每年，政府机构都为巨大的复印纸成本而头疼 。各个复印机厂商的业务代表都很清楚这个问题，但是复印机都是国外进口的 。国外的复印纸和普通办公用纸没有区别，所以进口的机器可以& # 039；根本不提供普通办公用纸的复印件 。
理光& # 039；美国的商业代表知道政府机构的复印存在这个问题 。所以在拜访某政府机关的局长之前，他去找了理光的工作人员& # 039；他向公司的技术部门询问是否可以对机器进行改造，以满足普通办公用纸的复印要求 。技术人员仔细研究后知道了这个问题，认为复印机的一些设置可以改进一下，满足普通办公用纸的质量 。业务代表收到这条消息后，见了单位的主管，告诉他理光愿意为政府机关解决普通办公用纸的复印问题 。客户听到这些后，对理光大有好感 。在很短的时间内，理光的这款机器就成为了政府机关的主力机型 。由此可见，在你与潜在客户见面之前，如果你能提前知道客户面临的是什么问题，是什么因素在困扰着他们，如果你能以关怀的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户感觉到你愿意与他们一起解决问题，他肯定会立刻对你产生好感 。(5)开心、开朗、快乐是会传染的，没有人会对一个总是愁眉苦脸的人有好感 。能微笑着和人打招呼，让别人感到快乐的人，也是最容易赢得别人好感的人 。所以作为业务代表，每天的培训课程之一就是每天出发前对着镜子微笑一分钟，让你的笑容变得亲切自然 。同时对自己说：我自信，我快乐，我要做TOPSALES 。通过这样一种内心交流和自我暗示的方法，先让自己快乐起来，然后用这种快乐和活力去感染别人，从而为你和准客户的交流打下良好的基础 。(VI)用小礼物赢得潜在客户的好感 。你要让你的客户感觉到你不是一个商务代表来签订合同，而是一个使者来进行业务推广和相互沟通 。事实上，许多著名的国际公司都有可以配合我公司CIS形象策划和宣传的小礼品，如印有我公司办公楼的小台历、印有我公司标志的茶杯、签字笔等 。可以由业务代表在第一次拜访客户时向客户展示 。小礼物价值不高，却能发挥很大作用 。不管得到礼物的客户喜不喜欢，我相信当每个人都受到别人的尊重时，内心的好感必然会油然而生 。以上六种方式都能让你的准客户立刻对你产生好感 。如果你能把这六种方法作为你设身处地的方法，并使之成为一种自然的习惯，我相信你会成为一个到处受欢迎的人物 。让& # 039；让我们来做个测试，看看你有多受潜在客户的欢迎：得分：45 ~ 54:恭喜你，你一定是一个非常受欢迎的推销员，你已经掌握了接近客户的技巧 。30 ~ 45分：你的沟通能力受到表扬 。可以根据上表进一步提高自己的沟通能力 。15 ~ 30分：你的商务沟通能力有一定基础，但还有很多需要提高的地方 。0 ~ 15:这是一个让人郁闷的分数，你的沟通能力真的不怎么样 。但是唐& # 039；不要灰心，认真学习这门课程，你会取得很大进步的 。

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