运营学习要从哪里开始？
最近重读了《从零开始学运营》 http://yue.com/ebook/5e5a74d102d276a200292ebc,智虎大神 。整理如下：愿与辛苦的运营方学习交流~~1 。运营是什么？所有能帮助产品推广、用户使用、用户更了解的手段都是运营 。仅限互联网产品运营 。1.1运营的核心目的因产品类型而异 ， 但核心目的只有一个：让产品活得更好更长久 。所谓的& quot活得更好& quot是通过推广、教育、活动等一系列手段来完善产品的数据；所谓的& quot活得更久& quot是通过数据分析和用户行为研究 ， 不断改进产品的功能和可用性 ， 从而获得更长的产品生命周期 。一方面 ， 运营促进产品和用户& # 039；使用；另一方面 ， 利用反馈使产品更加完善 。1.2流量建设 ， 运营的核心任务 ， 通过各种推广、扩散、营销、活动 ， 提升网站的流量指标 。我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节 。每个环节相当于一个漏斗 。大流量可以带来更多的用户；它& # 039；对提高转化率也有好处 。用户可以维持流量 。有了用户之后 ， 大部分的运营工作就在于如何持续有效的促进用户的活跃和留存 ， 并从中发现有价值甚至高价值的用户 。这些用户会不断给网站和产品带来价值 ， 产生收益 ， 让我们的网站和产品能够生存下来 ， 有质量的活下去 。1.3进场要素运营的心态和产品是紧密联系在一起的 ， 是同一个身体的两面 。没有产品可以操作 ， 也没有产品好到不& # 039；不需要手术；操作的高级状态是自我操作；一些操作手段可以重复使用；观察生活细节 ， 你会有一些感悟和收获 。发散思维 ， 比如提振注册用户数量 ， 可以考虑：现有用户邀请用户 ， 奖励两个 ， 潜在感兴趣用户注册奖励 ， 减少非注册用户的权利 。如果产品支持可以提醒用户在多个点注册现有产品 ， 是否可以优化注册流程 ， 提高用户的注册率？预注册：为每个进入的用户保留一个ID ， 只要用户填写昵称和设计密码 ， 就可以获得奖励 。逆向思维 ， 比如提高用户流失率 ， 既可以开展活动奖励流失的用户 ， 又可以在不流失的情况下促进活动 。还可以分析流失用户的类型 ， 找出原因 ， 去除这些因素 ， 针对流失用户设置活动 。比如在送礼和告知之前 ， 没有结构化的思维将常用手段模块化、标准化 。不是针对具体问题 ， 而是针对系统解决类似问题 。比如你想加快活动频率 ， 增加人员 ， 设计更多的活动并不是最好的解决方案 。比较有效的方法是：将活动分类 ， 通过模板解决设计问题 ， 让一套程序同时运行多个活动；或者看看运营目标和用户行为数据 ， 看看能不能做一套工具帮助我们快速上线 。当然 ， 这些思想不仅仅是对运营有用 ， 还需要用到很多方面 。技能敏感、想象力和创造力、口头表达、书面表达和沟通能力、执行运营可分为内容运营、活动运营和用户运营 ， 其中用户运营是落脚点 。2.内容运营无论是电商、门户、企业、政府、搜索引擎、社区还是bbs ， 都有内容 。两者的区别只是内容类型不同 ， 呈现方式不同 ， 给观众的感知不同 ， 参与互动方式不同 。内容运营是指对网站内容进行创作、编辑、组织和呈现 ， 从而提高互联网产品的内容价值 ， 创造出能够促进用户附着力和活跃度的运营内容 。
内容运营的核心是：为用户持续生产有价值的内容 ， 保证用户可以在站点上获取这些信息 ， 根据KPI降低或增加用户获取内容的成本 ， 协助网站和产品收集、创作、编辑、审核、推荐专题推送 。因此 ， 内容运营的工作包括：内容的收集与创作、内容的呈现、内容扩散的管理以及内容传播的效果与评估 。2.1运营初期的内容运营 ， 2.2持续运营期间的内容运营 ， 3 。活动运营对用户的影响最明显 。结构化思维可以使活动正常化 。运营是指通过独立活动和联合活动 ， 短期改善一项或多项指标 。写策划活动 ， 策划活动 ， 主题 ， 活动对象 ， 活动时间 ， 活动描述规则 ， 分销渠道详情 ， 风险控制 ， 监控指标 ， 成本预估效果评估 ， FAQ文档准备 ， 申请资源与开发 ， 设计沟通测试 ， 在线响应 ， 突发事件后活动总结 ， 4 。用户运营用户运营是指根据用户制定运营方案甚至运营机制& # 039；需求 ， 针对网站或产品的用户活跃度、留存率和付费情况 。用户的运营已经扩展到针对不同类型用户有针对性的运营策略阶段 。简单来说就是引入新用户 ， 留住老用户 ， 保持用户活跃 ， 促进用户付费 ， 挽救流失或沉默用户 。用一张西恩大神的图总结一下：首先你要掌握自己用户的用户结构 ， 比如男女比例、年龄层次、在省市的位置、受教育程度、兴趣点等；其次 ， 要知道用户的规模 ， 用户的增长或下降 ， 做出合适的用户分类 ， 比如新用户数 ， 老用户数 ， 日增长规模 ， 用户的生命周期 。最后 ， 要熟练掌握用户行为数据 ， 通过数据分析 ， 了解用户为什么来 ， 为什么走 ， 为什么活跃 ， 为什么留下；对于新用户的增长 ， 现有用户的激活和留存 ， 活跃用户付费的促进 ， 流失用户的挽回都有相应的措施 。开源注册渠道和注册方式的影响：产品本身的注册方式：手机、邮箱；联合登录和重新绑定数据 ， 注册和转换需要做好；以及注册后的引导流程：用图文引导用户从哪里入手 ， 怎么玩；节流损失的标准：你还有多久& # 039；t上岸意味着损失；建立用户行为模型 ， 管理用户& # 039；的生命周期；流失预警：用户流失前做过哪些类似行为 ， 这些用户有哪些共同特征 ， 产品的核心功能是否发生了变化；用户恢复：通知用户(通知渠道 ， 效果评估) ， 告诉用户新的功能和改进等 。康复后的用户需要更多的照顾；提倡保持活跃并不能& # 039；这并不意味着活跃 。哪些行为识别用户是否活跃？如何推广这些行为？转移支付机制允许有偿连续支付 。通过一系列行为 ， 对活跃用户进行付费 。5.数据很重要 。其实分析数据很重要 。数据分析要避免以下误区：避免唯数据论 ， 避免用结论来推原因：发现数据增长或下降 ， 找出原因的最好方法就是把偶然事件重现一次 ， 认为带来必然结果是至关重要的 。不一定要用单一类型的数据来评价不同阶段的全局数据的关注度 ， 也可以是不同网站或产品建立的初始流量指标 。但不仅仅是UV\PV、停留时间等的增加 。但更重要的是 ， 流量来自哪里 ， 流量到达后访问了哪些页面 。在持续运营阶段 ， 单一的流量指标没有意义(不是没有意义) ， 更重要的是用户的留存和活跃度指标 ， 甚至是付费用户的规模 。在这个阶段 ， 跟踪所有业务源的信道质量仍然很重要 。需要加强的是对用户的分析& # 039；行为 ， 以及各种维度的情境 ， 各种路径的保持、激活和转化 ， 用户& # 039；兴趣点 ， 用户& # 039；增长模型等等 。在成熟阶段 ， 我们需要关注用户流失的速度 ， 分析流失的原因 ， 并给予特别关注
此时数据分析的意义在于延续网站或产品的生命周期 ， 为现有用户持续提供优质服务 。当经济衰退来临时 ， 我们应该做好数据保存工作 。如果网站或产品要结束运营 ， 要提前做好各种准备和通知 。6号行动的核心数据 。运营在产品之前 。运营和产品是一体两面 。有些操作应该整合到产品设计中 。运营产品设计之前都做些什么？答：根据产品设计的发展目标(包括目标用户、目标市场、阶段规划) ， 做前期运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划 。Via:朱全武读书笔记 。另外 ， 西恩大神的入门和进阶文章& # 039；《从零开始的学习和操作》在百度有售 ， 加起来不到十块钱 。唐& # 039；我不吃午饭了 。唐& # 039；不要错过你最喜欢的朋友 。
创新思维系列——逆向思维
一些研究人员表明 ， 一个人的关键因素& # 039；s的成功不是智商 ， 而是思维模式 。一般来说 ， 思维是大脑& # 039；为了解决一个问题 ， 在不同的维度上进行有序的思考 。这里的不同维度和顺序就是我们常说的思维方式 。创新思维是相对于常规思维 ， 发明或创造一种新的方式来处理某事物或表达某事物的思维过程 。今天给大家分享的是创新思维中最常见的思维 ， ——逆向思维 。从字面上看 ， 我们所有人都很容易理解和逆向思考 。逆向思维可以让我们思考得更全面、更透彻、更有创造性 。逆向思维除了字面意义还有哪些含义？怎么用？我们可以故意训练它吗？本文将带你解决以上问题 。首先 ， 让& # 039；我们来看一个众所周知的案例：——年司马光砸碎了一个圆筒 。让& # 039；让我们今天为你重现这个案例 。让& # 039；让我们看看司马光是怎么想的 。他怎么会想到这种方法？故事再现：司马光在后院和朋友玩耍 。院子里有一个大水箱 。一个小孩爬到坦克边上玩 ， 不小心掉进了坦克里 。其他孩子看到不对劲就哭着喊着 。司马光却急中生智 ， 从地上捡起一块大石头 ， 朝水缸重重砸去 。砰的一声 ， 水缸破了 ， 缸里的水流出来了 ， 淹没在水里的孩子得救了 。想一想：孩子掉进水缸里 ， 按照一般的常规思维 ， 需要迅速把孩子从水缸里拉出来 ， 换句话说 ， 就是要让人离开水 ， 这样才能保住性命 。"人们离开水& quot其实是我们长期养成的一种固有的思维方式 。但是司马光没有& # 039；他脑子里没有那么多固定的东西 。能& # 039；t & quot让水离开人们& quot还救人？这就是突破思维定势 ， 从问题的反面去思考 ， 也就是我们所说的逆向思维 。什么是逆向思维？逆向思维是一种打破常规思维模式 ， 从常见的、既定的事物、现象或观点的反面或侧面进行思考 ， 并获得有效结果的思维方式 。这种思维方式的形成要求我们及时做出& quot转& quot或者甚至是180度的大转弯 。用常规方法解决不了的 ， 往往能达到& quot光明的未来和另一个村庄& quot 。让& # 039；让我们再看几个案例：案例一：草船借箭诸葛亮& # 039；s & quot草船借箭& quot也是逆向思维 。短时间内不可能直接造出十万支箭 ， 所以造箭就变成了借箭 ， 以雾为掩护 ， 草人借箭 。案例二：吸尘器的发明：吹尘器通过强大的气流将灰尘吹走 ， 达到除尘效果 ， 但效果只是局部的 ， 并没有从根本上解决灰尘问题 。其中一位设计师通过逆向思维得到了设计灵感 ， 吸尘器也能达到除尘的效果 。不会有灰尘飞扬的问题 ， 反而更有利于人& # 039；的用途 。于是 ， 吸尘器诞生了 。案例三：拼多多的出现拼多多刚开始做的时候 ， 以淘宝、JD.COM为代表的电商平台已经非常成熟了 。从这些巨头手中夺取市场份额并不容易 ， 而且肯定需要另辟蹊径 。拼多多& # 039；创新始于何时？首先 ， 2013-2014年 ， 智能手机普及 ， 移动互联网从城市涌向乡村；其次 ， 2015年淘宝清理了24万个低端商家 ， JD.COM也在同年放弃了针对低端用户的产品拍拍 。几十万低端供应商无处可去 ， 其中不乏低端优质商家 。与此同时 ， 广发三四五线城市和农村的消费者不仅逐渐接受电商 ， 也需要消费升级 。第三 ， 根据长尾理论 ， 对企业来说 ， 最有利可图的事情不是为那些& quot高净值& quot处于头部位置 ， 但占人口比例较大的消费者 ， 相对普通 ， 收入水平一般 ， 能带来巨大的流量 。基于以上背景 ， 2015年9月 ， 拼多多上线 ， 将产品下沉到三四线城市 。
案例四：廉价航空的出现上个世纪 ， 飞机都是有钱人的 ， 位置很宽敞 。飞机上甚至有一名厨师在用餐时当着所有人的面切火鸡 。那时候航空旅行更像是有钱人的配置 。直到90年代初 ， 西南航空公司才把低成本战略作为自己的经营战略和竞争优势 ， 开始面向普通大众 ， 开辟了真正的低成本航空公司 。创始人凯莱赫发现& quot我们不再与航空公司竞争 ， 但我们的新对手是道路交通 。我们要和路上的福特、克莱斯勒、丰田、日产加价 ， 我们要把高速公路上的客流搬到天上去 。"基于产品简化、服务配送流程简化、组织机构简化以降低服务成本、运营成本和管理成本的低成本航空模式在各国已经非常成熟 。后来 ， 2000年成立的蓝捷航空在西南航空的低成本模式上进行创新 ， 推出了中长途低成本航空模式 ， 并提供真皮座椅和卫星电视服务 。这些都是逆向思维的典型案例 。逆向思维有多种表现形式 ， 如自然界中相反两极的转化：软与硬 ， 高与低；结构和位置的互换和倒置：上下、左右等 。过程反转：气体变液体或液体变气体 ， 电变磁或磁变电等 。不管是哪种方式 ， 只要你从一个方面想到相反的方面 ， 它& # 039；逆向思维 。逆向思维的具体方式有三种：逆向转化、转化、缺点 。1.反转型和逆向思维 。反转化和逆向思维是指从已知事物的相反方向去思考 ， 产生创造性思维的方式 。"事物的相反方向& quot往往意味着从事物的功能、结构、因果关系三个方面逆向思考 。比如吸尘器就采用了功能转换的逆向思维方式 。2.转化的逆向思维方法改变了解题的手段 ， 或者说改变了思考的角度 ， 使问题得以顺利解决 。情况五：一般如果想降低PH灯的亮度 ， 常规的思路是通过调节旋钮来控制灯泡的亮度 。而保罗亨宁森则采用逆向思维的方法 ， 设计了带有多个百叶窗的灯具 ， 利用百叶窗的反光功能间接达到目的 。这是著名的PH灯 ， 一组由复杂的反射器维持的灯 ， 像松果一样 。因为逆向思维方法的运用 ， 斯堪的纳维亚风格的典型代表作品《PH lamp》问世 ， 并长期成为经典 。后来演变成各种形状的灯 。案例6:从& quot红海& quot到& quot蓝海& quot当大家都在争相打造自媒体的时候 ， 有人看到了给自媒体提供服务的商机 ， 于是就有了& quot新列表& quot 。创建一个& # 039；自媒体属于泛滥成红海 ， 而创造平台服务于广大自媒体属于& quot蓝海& quot 。当淘宝和天猫上的商家越来越多的时候 ， 有些人没有& # 039；t继续加入这支队伍 ， 却发现自己& quot蓝海& quot通过逆向思维 ， 于是他们创办了为淘宝和天猫提供服务的代理运营公司 ， 比如宝尊电商 ， 已经在美国纳斯达克成功上市 。3.劣势逆向思维法主要是对事物的优势和劣势进行探讨和分析 ， 化劣势为优势 。利用事物的缺点 ， 化被动为主动 ， 化不利为有利 。这种解决问题的方法不是像常规思维那样掩盖或消除事物的缺点 ， 而是利用事物的缺点 ， 进行创新设计 。缺点也可能是优点 ， 只是角度不同而已 。案例七：利用金属腐蚀 ， 比如金属腐蚀 ， 对金属材料来说是一件坏事 。然而 ， 人们利用金属腐蚀的原理来生产金属粉末 ， 或者进行电镀来扩大其用途 。无论你采取哪种方法 ， 只要你从一个方面想到了反面 ， 它& # 039；逆向思维 。
一般来说 ， 逆向思维可以分为六类：1 。因果逆向思维中事物之间存在着普遍的因果联系 。把原本以为是结果的因素想出来 ， 把原本以为是原因的因素当结果来研究 ， 这是因果颠倒 。案例8:如何对待员工& # 039；工作效率低一个行政机关 ， 存在着干部纪律松弛、工作效率低下等问题 。从积极的角度来看 ， 这是制度不完善的表现 ， 或者是领导不力的结果 。所以总的办法是整顿纪律 ， 加强领导 。如果从反面去思考 ， 即以这种现象为原因 ， 纪律松懈 ， 效率不高 ， 必然导致群众的严重不满 ， 从而影响干群关系 ， 损害党政机关形象 ， 给自身成长或生存带来不利因素 。这样思考问题 ， 就会采用新的方法去解决 ， 事半功倍 。2.功能性逆向思维 。功能逆向思维是指站在一个事物原有功能的相反方向 ， 根据其已有的功能想象其相反的功能 ， 然后根据相反的功能设计出新产品的一种设计思维方法 。案例2:从吹灰器到吸尘器案例9:从热水瓶(装满热水)到冰袋案例10:A & quot；向下发射的火箭是向上发射的 ， 但其上没有可用的牵引力 ， 所以工程师们用逆向思维的设计方法来设计它 ， 反作用力来设计喷气推进装置的向前运动 ， 并推导出& quot向下发射& quot 。钻地火箭的很多发明和想法也是用转换逆向思维法做出来的 。3.结构的逆向思维 。逆向思维是指从已有的关于事物逆向结构发展形式的研究中寻找解决这些问题的新途径的思维方式和方法 。一般可以从事物的结构位置、结构材料、结构类型进行逆向思维 。案例11:瓦西里椅瓦西里椅由匈牙利著名设计师马塞尔布鲁尔于1925年设计生产 。瓦西里椅曾被称为20世纪钢管椅的象征 ， 开创了现代家具的先河 。在那个充斥着木椅的时代 ， 他通过结构逆向思维设计来设计结构材料 ， 从弯曲的车把中获得灵感 ， 大胆地用不锈钢来设计那些总是用木头表现出温和特质的椅子 ， 从而设计出了瓦西里椅 。瓦西里椅的框架结构是钢管 ， 支架是织物 ， 不锈钢的材质让它更有光泽 ， 更酷 。瓦西里椅也成为了20世纪椅子的象征 ， 受到了消费者的喜爱 ， 在各大电商平台都有销售 。4.程序或方向的逆向思维 ， 把事物原有的构图顺序、排列方式、位置颠倒过来 ， 再反向改变原有的结构 。这种思维形式是反向的 。案例12:留声机的发明1877年 ， 爱迪生在改进电话时发现 ， 麦克风里的振膜会随着声音振动 。那么 ， 爱迪生认为 ， 另一方面 ， 同样的振动可以转换成原来的声音吗？结果 ， 根据这个想法 ， 爱迪生又做了一个重要的发明 。5.逆向思维的创新能力很大程度上取决于人& # 039；的观念和思考的角度 。新思想、新概念的产生 ， 几乎都涉及一个否定前人的过程 。如果我们能逆向思考一切事物和问题 ， 一个极其聪明的新想法可能会突然闪现 。所以我们要创新 ， 首先要有一个独特的思路 ， 就是能够对一般人认可的一般思路进行逆向思考 ， 这就是思路倒置 。在许多情况下 ， 同一问题可能有两种相反的观点 。从一个角度看 ， 是一条死胡同 ， 而从另一个角度看 ， 是一条充满希望的阳光大道 。我们可以找到许多& quot反之亦然& quot当我们反过来思考一些习惯性的说法时 。
例如 ， & quot很多人都很强大& quot和& quot很少有人是强大的& quot(合理分工 ， 互相学习& # 039；的长处)；"有志者事竟成 。和& quot如果有意愿 ， 花永远不会开& quot(以其他条件为准)；"失败是成功之母& quot和& quot成功是成功之母& quot；"逆境出人才& quot和& quot繁荣产生人才& quot 。因此 ， 在生活中 ， 我们应该学会从消极的角度看待一些问题和事情 ， 从而推陈出新 。6.状态(过程)的逆向思维 。状态逆向思维是指人们根据事物某一状态的对立方面来认识事物 ， 从而产生创造和发明的思维方法 。一般来说 ， 任何事物都是以其特有的状态(如正与反、动与静、进与退、软与硬、刚与柔等)存在的 。).在一定条件下 ， 改变其原始状态可以激发创新 。案例13:电刨的发明以前木匠用锯子和刨子加工木材 ， 木材是不动的(其实是人动的) 。这样 ， 人们& # 039；的体力消耗更大 。为了改变这种状况 ， 人们从工具不用的角度出发 ， 设计发明了电刨& # 039；t搬和木头搬 ， 大大提高了工作效率和工艺水平 ， 减少了劳动量 。从木材静态和动态加工状态的变化可以看出 ， 它与状态逆向思维密切相关 。案例14:可折叠水瓶 。谁说瓶子一定要用硬质材料 ， 而不是软质材料 ， 只要装水后能形成立体形状就行？于是 ， 有人发明了一种可折叠水瓶 ， 空的时候可以像塑料袋一样折叠起来 。这是逆向思维的三种形式和六种类型 。让& # 039；让我们来看看如何训练自己的逆向思维 。逆向思维有一个最简单最核心的训练公式：问所有问题：这是唯一的方法吗？还可以做哪些改变？这个问题可以看作是训练创新思维的问题 。用批判的眼光 ， 尤其是对熟悉的事物 ， 打破原有的思维模式 ， 逆向思考 。让& # 039；让我们先来看一个案例：案例15:德国造纸厂的一起事故 。德国造纸过程中出了点小意外——忘了加浆糊 ， 纸生产出来漏水不能& # 039；不要被使用 。按照规定 ， 它只能报废 。厂长很恼火 。就在大家表示惋惜的时候 ， 一个著名的员工想 ， 难道只能眼睁睁看着这些报纸报废吗？我们能像利用一种方式一样利用这批废品吗？(这句话其实是公式的变形 ， 变& quot这是唯一的方法吗？还可以做哪些改变？"变成& quot我们能眼睁睁看着这些报纸报废吗？"你能像利用一种方法一样利用这批废品吗？)该员工考虑再三 ， 结合这种纸的特点 ， 提出将这种容易渗水的纸简单更名为吸水纸 ， 改变了纸的用途 。结果 ， 这家企业生产了一种新产品 ， 而且卖得很好 。我建议你可以问所有的问题：这是唯一的方法吗？还可以做哪些改变？温馨提示：在训练逆向思维时 ， 需要根据不同情况对公式进行变形 。运用逆向思维的具体应用步骤 。我明白了 ， 我们该如何训练它呢？第一步：明确目标 。我们可以& # 039；我不禁要问 ， 我们想要达到的目标是什么？第二步：用尽一切方法达到目标 。这一步是最关键的 。先想想怎么才能达到目标 。我们可以列出所有我们能想到的方法 。这时 ， 我们不& # 039；暂时不用考虑它们的可行性 ， 在寻找解决方案的过程中 ， 我们用逆向思维的公式来提问 。这是唯一的方法吗？有可能从反角度做吗？当然 ， 在这个环节中 ， 穷举方法的数量需要考验解题者的知识广度和广度 。在团队合作中 ， 我们可以依靠团队的共同力量 。这个环节是疲惫的 ， 直到我能& # 039；I don’我想不起来 。第三步 ， 筛选完善具体方案 。在穷尽的方案中 ， 在这么多可行和不可行的方案中 ， 如何才能找到效果最好的方案呢？我们用淘汰原则进行筛选：(1)首先淘汰那些违背科学知识 ， 技术上不可能的 。
(2)其次 ， 去掉那些不违反科学知识 ， 但是你想想就能预见效果不好的 。(3)第三 ， 可以仔细考虑是否否定过去普遍采用的方案 ， 因为创新就是要与众不同 。(4)最后 ， 综合预算等方面应该采用哪种方案 。第四步 ， 实施 。在实施的过程中 ， 要想达到与众不同的效果 ， 就得经常使用这个公式 。每一步都要问 。这是唯一的办法吗？还可以做哪些改变？不断提出问题可以促使我们打开思维 ， 激发创新 。通过设定一个要达到的目标结果 ， 然后反过来思考和验证这个结果 ， 不断地向前推导 ， 直到找到一些有效的方法和途径 ， 然后按照这些方法和途径达到最初的目标成功 。可以从工作生活出发 ， 也可以看到什么就想什么：这是唯一的路吗？还可以做哪些改变？l产品经理可以研究客户 。最不喜欢的产品体验是什么？"思考如何设计产品 。l销售人员可以问自己 ， & quot是什么让核心消费者疏远了我们？"不同的角度可以透露出意想不到的见解 。领导者可以问自己 ， & quot坏领导每天都在做什么？"好的领导自然会避开这些坑 。同样 ， 如果创新是你公司的核心部分 ， 你可以问问自己 。你怎么能让公司缺乏创新？"消除这些障碍将帮助你激发更多创新的想法 。当然 ， 这不是争论 ， 而是解决问题的逆向思维 ， 寻找更优化的解决方案 。只有通过我们不断的刻意训练 ， 才能提高逆向思维 。最后以爱因斯坦的一句名言结尾：参考文献：[1]胡 。创新思维训练与方法[M] ， 机械工业出版社 ， 2019 [2]赵洁 。创新思维与TRIZ & # 039；创新方法[M] ， 人& # 039；邮件出版社 ， 2018 [3]崔慧娟 。逆向思维在产品设计中的应用研究[J].西部皮革 ， 西部皮革 。
【逆向思维的电商文案 做电商需要什么逆向思维，做电商需要什么逆向思维呢】高级运营需要具备哪些运营思维？
在互联网行业 ， 运营人才变得炙手可热 。一方面 ， 由于稀缺 ， 高级运营人才在互联网+中突然供不应求 。运营分为用户、内容、活动、品牌等方向 ， 这本身就是一个非常宽泛的概念 。不同的人可能对这个词有不同的解读 ， 不同的公司和团队可能有不同的运营职能划分方式 。那么什么样的人才是高级运营人才呢？在这个产品为王的时代 ， 互联网运营相当于产品运营 。一个优秀的产品运营 ， 不仅需要运营质量 ， 更需要产品思维 。1.洞察用户& # 039；需求 。思维能力运营的核心价值是连接产品和用户 ， 在两者之间起到粘合和拉动的作用 ， 使产品朝着想要的方向发展 。运营是与用户接触最多的岗位 ， 承担着收集用户的重任& # 039；需求 。但是 ， 用户需求不等于产品需求 。在运营和用户沟通的过程中 ， 用户& # 039；需要可以& # 039；不要直接记录和传达 ， 而要经过分析、加工和转化 ， 挖掘出背后真正的需求 ， 把用户& # 039；声音转化为产品需求 。第二 ， 过程思维能力 。一个优秀的运营和普通人的一个核心区别是 ， 一个优秀的运营在得到一个问题之后 ， 会先回归到流程 ， 先把整个问题的整个流程梳理一遍 ， 然后从流程中寻找潜在的解决方案 。而对于普通人来说 ， 更多的是直接拍脑袋想出解决办法 。通过梳理清楚问题从头到尾的整个过程是怎样的 ， 会经过哪些主要环节 ， 就可以在每个环节有所作为 ， 为用户创造不同的体验 ， 帮助我们最终达到想要的效果 。三 。精细化思维在移动互联网时代 ， 精细化思维是产品设计中需要的重要品质 。对产品运营也很重要 。我们可以在场景中融入运营手段 ， 满足用户的细分需求 ， 提升用户体验 。四、整体思维整体思维 ， 其实很多时候 ， 是为了构建一个生态 。所谓生态 ， 其实就是一个所有角色都可以相互价值 ， 和谐共存 ， 共同驱动其发展壮大的大环境 。总体思路是控制整体 。以上是我整理的一些资深运营人员的思维能力 。理解起来有些片面的地方 。
文章插图
逆风而行电商路 ， 热风有舍必有得
运营都要学习那些东西！
1.运营是什么？一切有助于产品推广、提升用户的手段& # 039；利用和提高用户& # 039；认知就是操作 。仅限互联网产品运营 。1.1运营的核心目的因产品类型而异 ， 但核心目的只有一个：让产品活得更好更长久 。所谓的& quot活得更好& quot是通过推广、教育、活动等一系列手段来完善产品的数据；所谓的& quot活得更久& quot是通过数据分析和用户行为研究 ， 不断改进产品的功能和可用性 ， 从而获得更长的产品生命周期 。一方面 ， 运营促进产品和用户& # 039；使用；另一方面 ， 利用反馈使产品更加完善 。1.2流量建设 ， 运营的核心任务 ， 通过各种推广、扩散、营销、活动 ， 提升网站的流量指标 。我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节 。每个环节相当于一个漏斗 。大流量可以带来更多的用户；它& # 039；对提高转化率也有好处 。用户可以维持流量 。有了用户之后 ， 大部分的运营工作就在于如何持续有效的促进用户的活跃和留存 ， 并从中发现有价值甚至高价值的用户 。这些用户会不断给网站和产品带来价值 ， 产生收益 ， 让我们的网站和产品能够生存下来 ， 有质量的活下去 。1.3进场要素运营的心态和产品是紧密联系在一起的 ， 是同一个身体的两面 。没有产品可以操作 ， 也没有产品好到不& # 039；不需要手术；操作的高级状态是自我操作；一些操作手段可以重复使用；观察生活细节 ， 你会有一些感悟和收获 。发散思维 ， 比如提振注册用户数量 ， 可以考虑：现有用户邀请用户 ， 奖励两个 ， 潜在感兴趣用户注册奖励 ， 减少非注册用户的权利 。如果产品支持可以提醒用户在多个点注册现有产品 ， 是否可以优化注册流程 ， 提高用户的注册率？预注册：为每个进入的用户保留一个ID ， 只要用户填写昵称和设计密码 ， 就可以获得奖励 。逆向思维 ， 比如提高用户流失率 ， 既可以开展活动奖励流失的用户 ， 又可以在不流失的情况下促进活动 。还可以分析流失用户的类型 ， 找出原因 ， 去除这些因素 ， 针对流失用户设置活动 。比如在送礼和告知之前 ， 没有结构化的思维将常用手段模块化、标准化 。不是针对具体问题 ， 而是针对系统解决类似问题 。比如你想加快活动频率 ， 增加人员 ， 设计更多的活动并不是最好的解决方案 。比较有效的方法是：将活动分类 ， 通过模板解决设计问题 ， 让一套程序同时运行多个活动；或者看看运营目标和用户行为数据 ， 看看能不能做一套工具帮助我们快速上线 。当然 ， 这些思想不仅仅是对运营有用 ， 还需要用到很多方面 。技能敏感、想象力和创造力、口头表达、书面表达和沟通能力、执行运营可分为内容运营、活动运营和用户运营 ， 其中用户运营是落脚点 。2.内容运营无论是电商、门户、企业、政府、搜索引擎、社区还是bbs ， 都有内容 。两者的区别只是内容类型不同 ， 呈现方式不同 ， 给观众的感知不同 ， 参与互动方式不同 。内容运营是指对网站内容进行创作、编辑、组织和呈现 ， 从而提高互联网产品的内容价值 ， 创造出能够促进用户附着力和活跃度的运营内容 。内容运营的核心是：为用户持续生产有价值的内容 ， 保证用户可以在站点上获取这些信息 ， 根据KPI降低或增加用户获取内容的成本 ， 协助网站和产品收集、创作、编辑、审核、推荐专题推送 。因此 ， 内容运营的工作包括：内容的收集与创作、内容的呈现、内容扩散的管理以及内容传播的效果与评估 。2.1运营初期的内容运营 ， 2.2持续运营期间的内容运营 ， 3 。活动运营对用户的影响最明显 。
结构化思维可以使活动正常化 。运营是指通过独立活动和联合活动 ， 短期改善一项或多项指标 。写策划活动 ， 策划活动 ， 主题 ， 活动对象 ， 活动时间 ， 活动描述规则 ， 分销渠道详情 ， 风险控制 ， 监控指标 ， 成本预估效果评估 ， FAQ文档准备 ， 申请资源与开发 ， 设计沟通测试 ， 在线响应 ， 突发事件后活动总结 ， 4 。用户运营用户运营是指根据用户制定运营方案甚至运营机制& # 039；需求 ， 针对网站或产品的用户活跃度、留存率和付费情况 。用户的运营已经扩展到针对不同类型用户的针对性运营策略的阶段 。简单来说就是引入新用户 ， 留住老用户 ， 保持用户活跃 ， 促进用户付费 ， 挽救流失或沉默用户 。用一张西恩大神的图总结一下：首先你要掌握自己用户的用户结构 ， 比如男女比例、年龄层次、在省市的位置、受教育程度、兴趣点等；其次 ， 要知道用户的规模 ， 用户的增长或下降 ， 做出合适的用户分类 ， 比如新用户数 ， 老用户数 ， 日增长规模 ， 用户的生命周期 。最后 ， 要掌握用户行为数据 ， 通过数据分析 ， 了解用户为什么来 ， 为什么走 ， 为什么活跃 ， 为什么留下；对于新用户的增长 ， 现有用户的激活和留存 ， 活跃用户付费的促进 ， 流失用户的挽回都有相应的措施 。开源注册渠道和注册方式的影响：产品本身的注册方式：手机、邮箱；联合登录和重新绑定数据 ， 注册和转换需要做好；以及注册后的引导流程：用图文引导用户从哪里入手 ， 怎么玩；节流损失的标准：你还有多久& # 039；t上岸意味着损失；建立用户行为模型 ， 管理用户& # 039；的生命周期；流失预警：用户流失前做过哪些类似行为 ， 这些用户有哪些共同特征 ， 产品的核心功能是否发生了变化；用户恢复：通知用户(通知渠道 ， 效果评估) ， 告诉用户新的功能和改进等 。康复后的用户需要更多的照顾；提倡保持活跃并不能& # 039；这并不意味着活跃 。哪些行为识别用户是否活跃？如何推广这些行为？转移支付机制允许有偿连续支付 。通过一系列行为 ， 对活跃用户进行付费 。5.数据很重要 。其实分析数据很重要 。数据分析要避免以下误区：避免唯数据论 ， 避免用结论来推原因：发现数据增长或下降 ， 找出原因的最好方法就是把偶然事件重现一次 ， 认为带来必然结果是至关重要的 。不一定要用单一类型的数据来评价不同阶段的全局数据的关注度 ， 也可以是不同网站或产品建立的初始流量指标 。但不仅仅是UV\PV、停留时间等的增加 。但更重要的是 ， 流量来自哪里 ， 流量到达后访问了哪些页面 。在持续运营阶段 ， 单一的流量指标没有意义(不是没有意义) ， 更重要的是用户的留存和活跃度指标 ， 甚至是付费用户的规模 。在这个阶段 ， 跟踪所有业务源的信道质量仍然很重要 。需要加强的是对用户的分析& # 039；行为 ， 以及各种维度的情境 ， 各种路径的保持、激活和转化 ， 用户& # 039；兴趣点 ， 用户& # 039；增长模型等等 。在成熟阶段 ， 我们需要关注用户流失的速度 ， 分析流失的原因 ， 特别要关注留存的、活跃的用户 。此时数据分析的意义在于延续网站或产品的生命周期 ， 为现有用户持续提供优质服务 。当经济衰退来临时 ， 我们应该做好数据保存工作 。如果网站或产品要结束运营 ， 要提前做好各种准备和通知 。6号行动的核心数据 。运营在产品之前 。运营和产品是一体两面 。有些操作应该整合到产品设计中 。
运营产品设计之前都做些什么？答：根据产品设计的发展目标(包括目标用户、目标市场、阶段规划) ， 做前期运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划 。Via:朱全武读书笔记 。另外 ， 西恩大神的入门和进阶文章& # 039；《从零开始的学习和操作》在百度有售 ， 加起来不到十块钱 。唐& # 039；我不吃午饭了 。唐& # 039；不要错过你最喜欢的朋友 。
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