北京鲜花配送(北京鲜花预订网)北京日报客户端2021-05-25 17:30:45
为纪念袁隆平先生，5月23日晚，家住北京市朝阳区的潘女士在外卖平台上从长沙当地花店买了一束鲜花，让商家附上卡片，送到长沙明阳山殡仪馆 。第二天醒来，潘女士发现花已经送到了，但是商家展示的花的照片不是自己写的 。潘女士随后发现，甚至还有其他顾客收到了和她一样的花照 。
5月23日晚上9点03分，潘女士在外卖平台下单，在这家店买了一束价值180元的菊花 。潘女士点的花店叫都城花店 。她告诉采访人员，她特意选择了这家离殡仪馆比较近的花店 。
第二天醒来，潘女士发现订单已经送达，但没有骑手信息 。潘女士不放心，就问商家 。“卖家让我问问骑手有没有送来，给了我一个电话 。但我打电话的时候，骑手说我根本没接单 。”潘女士回忆道 。
潘女士又找到商家，商家说可能是忘记发了，然后又给她发了一遍，但一直没有给潘女士提供送花现场的照片 。卖家发了两张在店里拍的花的照片，纸条上的字没有一个是潘女士写的 。潘女士还发现，两张照片中的花其实是同一束，只是拍摄角度变了，贴上了不同的纸条 。
这时，潘女士加入了该店的客户群，才发现和自己有相同经历的客户至少有几十个，其中不少还是在校学生 。这些顾客和潘女士一样，没有收到任何证明鲜花已经送达的证据 。据潘女士回忆，“我们开始比对，才发现卖家把同一束花拿了三次，送给了三个不同的人 。”
“就算三个人一起送一束花也可以，但实际上，未必有一束花 。”潘女士很生气，因为卖家提供的照片都是在花店拍的，却无法提供殡仪馆的花图 。
在24日发布的店铺公告中，商家写道:“由于祭奠袁老的订单太多，超出了我们的承载能力，22日、23日部分订单不允许退图，发货时间超时，让部分消费者产生误解 。”“如果花送不出去，可以停止接单 。”潘女士无法认同商家的说法 。
在公告中，商家还表示:“现在我们正在采取紧急预案，调集6000株菊花和10多家花店 。今晚22号、23号、24号的订单全部重新做单，发货一次(包括已经发货退款的，我们会再发) 。整个工作将在今晚完成，并送往殡仪馆 。整个过程会被录像，画面会按照顺序号一张一张地传回……”
向外卖平台投诉后，5月24日，潘女士成功退款 。但潘女士告诉采访人员:“很多顾客5月25日申请退款都无法通过，因为卖家说花已经送到了，但顾客实际上并没有收到花已经送到的照片证明 。”
潘女士说:“卖家自己也承认这几天接了300多单，但是他做不了 。”但截至采访人员发稿时，据潘女士称，群里只有几十朵单花显示发货并拍照 。采访人员5月25日下午查看外卖平台时，发现该花店已经处于“休息”状态 。
据湖南日报新湖南客户端5月25日消息，根据袁隆平院士遗愿，保持葬礼简朴，结合当前疫情防控形势，长沙明阳山殡仪馆设立的接待群众悼念袁隆平院士的纪念馆，从今天下午18时起，将有其他工作安排 。我呼吁大家继续通过网上吊唁厅和其他渠道表达对袁院士的怀念 。
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