从零认识产品流程图(二)
流程图:将一系列的事件或任务通过特定的逻辑关系串联起来的框图。
构成要素:角色(A/B/C、活动、事件)、流转(连接线/串联)、顺序(具有逻辑关系的指向)、规则(是否、条件)、输入/输出(成功/失败、结果);
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目标:传递明白任务和次序即可,形式不重要,但要尽量做到美观,必定是给他人看的图表;(给自己工位处准备一些纸和笔,以随时可以画图,梳理思路)
构成说明:流程图由特定的图形构成,形式由图本身的目的和阅读者的阅读习惯(或约定)来决定,所以使用的图形并不是固定的,比如有人用圆形表示开端和结束,有人则用圆角矩形,有人有云团表示其他流程的引用,有人用矩形加文字来表示,形式不重要,达到描述的效果而阅读者能读懂才是最重要。
一般规则说明:业务流程是有层次性的,这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。这样一个层次关系符合人们的思维习惯,有利于企业业务模型的建立,企业部门之间的层次关系表。一般来说,我们可以先建立主要业务流程的总体运行过程(其中包括了整个企业的大的战略),然后对其中的每项活动进行细化,落实到各个部门的业务过程,再建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。”
常用图示与常用结构
常用图示说明
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常用结构说明:此为分解后的结构,使用时多为混合制表。
【从零认识产品流程图(二)】
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