听客户和用户有感
那天听了刘润老师说了客户和用户,终于让我一头雾水给解开了,老师说客户是给你买单的人,所以我们的注意力就放在客户身上,而不太关注真正使用产品的用户。就比如我是做酒店的,老板带一群人来吃饭,并给伱买单,如果我们的重心就盯着老板,而忽视他带来的朋友或客户,那极有可能这群人当中有人体验不好,下次再用餐时就选择不来了。
图片发自App 因此不光要服务好买单的客户,更要服务好他带来用餐的用户。如果客户是个“点”,那用户就是个“面”、菜品和服务就是"线”,好好的用线做好串起点和面
【听客户和用户有感】这就是我听刘润老师的客户和用户的一点点小启发
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