请求与命令
请求与命令，一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时一个人只能看到两种选择：服从或反抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需求。如果我们在过去常常指责他们，那么，我们的请求很可能就会被看作是命令。而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
在生活中如果我们不想勉强人，那么清楚地表明这一点是重要的——这有助于人们相信我们提出的是请求而非命令。例如，我们可以：“帮我打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”然而，在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。如果我们愿意去体会是什么使他们无法说“是”，那么，根据我的定义，我们提出的就是请求而非命令。选择通过请求而非命令来表达愿望，并不意味着，一旦人们说“不”，我们就无法再去满足自己的需要，但它意味着，除非已经充分体会了是什么妨碍了他们说“是”，我们就不会试图说服他们。
【非暴力沟通176】http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/2157
