只有一个主旋律，那就是为了完成目标，他接下来应该怎么做。
在这个过程中可能会想到一些与之关联的内容，比如联想到类似的情景、自己的现状、自己的需求、想象如果做错了会怎么样、分辨出这个选择和那个选择的差别等等。
在这个步骤上，产品经理需要密切关注的是是否充分考虑到了用户的各个思考角度、是否包含了用户会遇到的各种情景、是否用户在思考时还需要一些辅助信息，尽量避免出现用户的所思所想超出了产品经理的预想，这样会造成用户在使用产品时会感觉到无所适从。
在行动这个步骤上，我们需要确认的是用户想要干些什么。
产品是产品经理与用户交流的媒介，我们都知道，好的产品会说话。产品经理通过页面以及页面上的各元素与用户进行了对话，表达了产品经理想要告诉用户的内容。
交流是一个双向交互的过程，接下来该轮到用户进行表达了。用户的表达方式就是通过他的行动来实现的，即在页面上的操作。
在经历了输入-感受-思考之后，用户可能会想要干些什么呢？
向着同一个目标前进，不同认知的用户会产生不同的行动，还记得前面那个登录验证码的例子吗？产品经理需要考虑不同的脑回路，以确认用户的行动朝着我们希望的方向前进。
用户的行动是每一次体验的终点，直白地给出了结果，对我们是如此之重要，万幸的是我们可以进行行为追踪。
产品经理向用户表达的内容他接收到了多少、消化了多少我们无法探知，感受和思考是无痕的，但行动可以。我们通过数据埋点的方式记录下用户的行为，从而通过用户最终干了什么去推导出前面几个步骤我们提供的内容是否合适，最终确认整个体验是否能满足他的需求。
当然，产品经理在体验产品的过程中不要急着去看数据，可以等体验结束后拿数据作为验证。
产品经理在体验产品时，针对每一个场景，都不要着急往前走。细细体会品味这四个步骤，常常就会对产品有不同的感受，发现一些和设计初衷相背离的问题。
很多产品经理在体验产品时，常常犯的错误是忽略其中的某个步骤，导致一些问题发现不了或者根本感受不到。你或许时常会听到产品经理说自己发现不了问题，原因就在于他在体验产品时首先没有有效把控住这四个步骤，同时他在整个体验过程中基本上都是按照自己设计产品时的预想步骤走，那当然发现不了问题，只能找出一些产品中的Bug而已。
当你结束一天的工作，背着包走出写字楼，满怀欣喜地使用导航来寻找共享单车时，结果跟着导航走向标识的地点找来找去都找不到。
如果导航是顺着回家的方向，可能心情还好，没找到大不了换种出行方式，可如果导航是与回家的方向相反，为了找车还需要逆行几百米，结果还没找到，估计用户就要炸毛了，导航不仅没有给用户带来便捷，反而造成了时间的损失，这种体验令用户无法接受。
老年人用的手机，字体要大、声音要响是产品经理很容易就会想到的，那么除此之外呢？
老年人还记性不好，经常忘记充电，所以待机时间要够长；老年人还容易身体不好、走路不便、行动迟缓、心情宜平静，所以电话铃声不能太急促；老年人还容易手指不灵活、手掌握力变差，所以机身不能太光滑……
修炼站在用户的角度来体验产品的能力不是一件容易的事，无法进入用户状态、找不到用户感觉是很常见的事情，有经验的产品经理一眼就能看出你是在自己的状态里还是在用户的状态里，这就像分辨站在他面前的是一个用户还是他身边的产品经理一样简单。
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