针对问题，停下来重新思考当然比使用自己的经验做出判断要更慢，但我们不能偷懒，否则只会增大判断失误的几率。
不给自己留重新思考的机会也会让自己停留在过去的知识体系里，不能跟随时代进步。
也许你曾经有过这样的经历：针对某个问题，你运用自己的经验很快得出结论、做出判断，并向大家说出自己的看法，但有另一个产品经理提出了不同的看法，并提出要再调研一下，而你或许在心里对此不屑一顾并对自己的判断有足够的自信。
可是没过几天，那位产品经理带着调研结果和判断结论来到大家面前，而你才发现这次的问题与之前的问题有一些细小的差异被你不假思索地忽略掉了，而就是这些细小的差异像蝴蝶效应般引发了完全不同的结论。
如果你体验过这样的经历，你就会在运用你的经验时变得非常谨慎，慢下来，提醒自己检查一下经验是否能套用，是否有什么不同，而不是直接运用经验得出结论。
节奏慢下来，才能有时间细细品味用户和产品，才能更容易发现其中的奥秘与商机。细节决定成败，洞察能力强的人，无一不是花时间观察与思考的人。
03 第三，遵循认知四步法。
体验产品时，我们需要确保用户的每个反应步骤都没有被忽略。
人们面对每个事物的反应，都会经历输入-感受-思考-行动这四个步骤，用户在使用产品时当然也遵循这个过程。
产品经理在体验产品时，把握这四个步骤特别重要，因为用户对于一个产品、对于产品中每个地方的反应都在这四个步骤上。产品经理只要在每个步骤上以用户的认知来进行思考，就能很好地实现站在用户角度来体验产品的初衷。
在输入这个步骤上，用户面对产品中的某个地方，我们需要确认的是他都看到了什么。
有些产品经理觉得这个问题太简单，他不就看到了产品上呈现的那些内容嘛，那可是我们精心为他设计好的哦。
可事实是，很多产品在输入这个步骤上存在问题，这对于后面用户的感受-思考-行动会产生致命性的错误导向。
在输入这个步骤上，产品经理需要考虑的是两个方面：
一是我们提供给用户的信息内容是否合适，不能信息不全，也不能信息过多、导致他放弃去阅读，这两种都会使用户不能获得全部信息，从而影响他对事物的理解。
二是我们的页面排版设计是否合适，如内容结构是否合理、层次是否清晰、动作导向是否正确等。产品经理体验产品时需要在输入这个步骤上一一确认。
在感受这个步骤上，用户在获得输入的信息以后，我们需要确认的是他会有什么样的感受。
视觉渲染、文字内容、文案风格等一切页面上所表达的内容都会影响用户的感受。用户的感受直接决定了用户接下来的决策，感受不好，用户可能马上就会离开。
产品经理体验产品时，需要仔细分辨用户会产生什么样的感受，很多时候用户的感受并不像产品经理预想的那样。
比如育儿类产品，如果产品经理还没有成为父母，与用户接触的又不多，没有深刻思考过父母关于育儿的情感和心理特点，那么当讨论到与产品有关的具体情境时，产品经理的感受可能会“失灵”，与用户产生不一致的感受，不在一个关注点上或者在同一个点上无法与用户共情，这会对产品决策产生巨大的影响。
在思考这个步骤上，我们需要确认的是用户会想些什么。
用户在获得输入信息有了感受以后，基于自己的认知和使用产品的目标，会产生自己的思考，这个思考可长可短，有时可能是瞬间，有时可能长达几十秒。用户会思考些什么呢？
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