比如在几年前互联网产品还没有下沉时，一款面向幼儿园老师和园长的产品，在用户登录环节，产品经理采用了普遍使用的手机号验证码登录方式，在页面设计上也采用了最常见的上方收入手机号、下方输入验证码的排版设计。
然而，让产品经理大跌眼镜的是，竟然有些用户在输入手机号之后没有点击获取验证码，然后就一直在那里等着，等了一会儿发现没有什么反应之后，就开始点击下面的登录按钮。可此时因为用户没有输入验证码登录按钮还没有被点亮，然后用户开始说怎么没有动静以及为什么登录按钮不能点。
产品经理这才意识到，产品所面向的用户群体对于互联网产品很生疏，他们对于验证码没有认知，当然就会不知道该怎么使用，不知道还需要点击一下获取验证码才能收到。
发现了这个问题后，产品经理优化了登录流程，改为了分步输入的方式，用户输入手机号后点击下一步系统自动发送验证码，然后让用户在下一步中再把收到的验证码输入进去。
这个例子会另产品经理觉得不可思议，但在仔细分析用户心像后，产品经理就会发现这非常合情合理。
产品经理想要很好地从用户角度出发，建立用户心像是其中很重要的手段。有了用户心像，无论是体验产品，还是做产品规划、产品决策、需求讨论，都会更有依据、更有信心。
02 第二，让体验节奏慢下来。
产品经理建立了用户心像以后，对用户有了更深层次的了解，这非常有利于产品经理体验产品。
产品经理在体验产品前，要把自己的认知清空，根据用户心像代入用户的认知，这样能帮助产品经理进入用户状态。
【 经理|To产品经理：从用户角度，体验产品的三个要点】在体验产品时，一定要带着用户目标，漫无目的地随便点点看看是没有意义的，你不是在测试Bug。只有带着用户目标，才能进入用户的实际使用情景，完成产品某个场景下的产品体验。
做好了这两点准备，产品经理开始了站在用户角度体验产品的旅程。在整个旅程中需要谨记一个字：慢。
产品经理对于自己的产品非常熟悉，在体验产品时，很容易就会不由自主地向前走，导致忽略掉很多重要的问题，所以这个“慢”字特别重要。
《思考的快与慢》详细阐述了人们的两种思考模式，当我们快时，是依据经验做出的判断，只有慢下来，才能打破我们的固有认知触发我们的重新思考。而产品经理体验产品时，需要的正是这种慢思考。清空自己的认知，站在用户的角度去思考问题，这是快思考无法做到的。
慢，是因为我们需要确保处于用户状态而没有跳出。
体验产品时一直保持在用户状态里是一件十分不容易的事，产品经理常常会不自觉地从用户状态里跳出来，直到在某个时刻才惊醒，突然发现自己已经不在用户状态里了，惊出一身汗，开始担心某个判断或者决定产生偏差。因此，在整个过程中，我们需要慢一点，有意识地每隔一段时间就检查一下自己是否还在用户状态里。
慢，是因为我们需要确保没有使用自己的经验做出判断，不会想当然。
产品经理体验产品判断问题时，需要特别注意对于经验的运用。产品经理的经验越丰富，需要对自己的提醒就越多。商业机会很多时候都是从从来没有人思考过的角度去挖掘。作为产品经理，向大部分人的惯性认知提出质疑，对一切人们认为正常的现象提出质疑，从而在质疑的基础上寻找更优秀的解决方案，是我们的天职。
针对体验产品时发现的每一个可疑的点，产品经理需要破除自己的经验判断，打破固有认知，重新审慎这个问题。
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