酒店|中国ESG优秀企业500强，酒店业为何只占1%？( 四 )
酒店企业需要意识到，基于ESG理念的投资首先应当考虑的是通过市场化手段发挥积极的社会和环境影响，其次才是获取合理的回报，而不是超额的回报 。
02 酒店的关键是人
2021年7月15日，全球最大的雇主沃尔玛因为违规解雇一名员工而违反了《美国残疾人法》，被重罚1.25亿美元 。在注重ESG因素的投资机构看来，这起判决意味着沃尔玛的员工政策存在较大的潜在风险 。而对于酒店企业来说，沃尔玛事件是否也具有警示意义？随着酒店行业员工离职现象的增多，如果某些酒店一直处于招聘状态，急需各岗位人才，在注重ESG因素的投资人眼里，该企业是否在内部管理晋升机制、人才发展激励机制和培训体系上存在潜在的风险 。
纵观那些获得高ESG评级的酒店企业，建立多元、包容和平等的环境是它们的标配 。尤其对于目的地酒店来说，推动员工本地化进程帮助的是能够与不同社区产生相关联，具备更深入的在地化特征 。在此良性的工作环境之下，再逐步实现员工关怀和人才发展的战略，例如复星旅文旗下的Club Med人才大学、洲际旗下的IHG英才培养学院等等 。
酒店离不开顾客，更离不来为员工提供品质服务的员工 。中国酒店企业可持续发展那道“坎”，在人身上 。缺乏梯队人才和薪酬普遍低下，都是亟待解决的问题 。倘若无法消除招工难、留工难等困境，在未来即使进入ESG的赛道，也同样搭建不起内部的管治架构，落实后续的ESG工作实践 。
综上，随着中国经济步入新阶段以及监管层面对于资本的约束，越来越多的企业和投资者将企业的长远利益放在首位 。相比欧美市场，本土酒店集团在ESG的实践上还处于起步阶段，但如果能够具备公益的初心、商业的模式、金融的工具和科技的手段，未来成为“领跑者”不是没有可能！
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