楼层|如何提升交互界面的体验?
大家好！今天和大家聊一聊我们在生活中接触到的各种“交互界面”的使用体验。本文所说的“交互界面”是一个宽泛的概念，即由用户通过一定的操作而产生交互效果的界面，这些交互效果可以是一种界面的反馈，也可以是通过交互操作后产生一些动作，或者两者兼而有之。按照这一定义，“交互界面”可以有很多，如传统的硬件操作面板、触摸屏、软件使用界面等，下面我就分别进行举例，聊聊这些交互界面的各种体验点。硬件面板-电梯楼层选择面板在日常生活中，我们会遇到很多硬件面板，其中有两种面板的使用较为频繁，那就是电梯楼层选择面板和电视遥控器，这里先聊一聊前者。
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大家可以回忆一下自家所在大楼或者公司所在商务楼的电梯，楼层选择面板往往是密密麻麻的楼层按钮组合，是否对大部分人，特别是有“密集恐惧症”的人不太友好呢。一般情况下，楼层较少的还好，但一旦楼层较多，那么面板会是非常恐怖的一长块，从上到下，楼层按钮密密麻麻排列，而且灯光昏暗，按电梯的人往往需要低下头仔细辨识。而在上班的高峰时段，这时电梯的运营压力达到最大，每部电梯几乎都挤满了人，这时候一般会有人叫“##楼，谢谢”，靠近电梯的人一般也会帮忙。凡此种种，让电梯的使用体验大幅度下降。前几天，无意中看到国外一家酒店的电梯楼层按钮，只有简单的1~5数字按钮，且按钮都比普通电梯的要大，非常清晰。当需要去两位数的楼层时，只需连续按两个数字即可；显示屏中显示的当前所在楼层数字也是非常大，且没有其他任何冗余信息。更好的体验其实是无需任何操作，在电梯轿厢中没有任何需要操作的硬件面板，只有一个极简的交互终端，如刷卡终端。以下是我的一些设想：1. 刷工卡或房卡定位楼层对于大型商务楼和酒店，可以考虑对每位员工或者客人进行统一管理，并将其所在楼层信息录入工卡或房卡中，这样只需在进入电梯后进行刷卡，就能定位到所在楼面。
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刷卡的好处一方面是定位楼层，另一方面也可以防止无关人员进入大楼。当然，现在很多高档的商务楼宇还在底层的电梯入口处配备了刷卡进入设备，实现了一种双保险。而商务楼场景中，会有很多非本大楼人员拜访的情况，如不同公司的面试人员、不同公司的到访客户等，这种情况下可以由公司相关的负责人向大楼的物业公司报备，提供来访人员的楼层和身份信息，由物业公司先行分配临时卡，在底层前台对人员身份进行审核后，将临时卡分发给对方，在对方离开后进行回收。当然，这种方式可能比较繁琐，涉及的流程也比较多，那么是否有更好的方式呢?2. 共享式APP定位楼层这里我从电动车厂商的车控APP获取了一些灵感。这些车控APP除了可以实现电动车的开关门等功能外，最重要的就是分享功能，即当自己的朋友或家人临时需要用车时，不需要把传统的钥匙转交出来，而是直接在APP上进行操作，将车辆的使用权限远程授权给对方，对方只要在自己的APP上接收到授权成功的信息，即可在这一时段内用自己的手机作为车控钥匙。
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那么，是否可以做这样一个APP或小程序，提前让来访者或面试人员进行下载，公司对接人员只需将预定时间段的电梯权限开放出来，被授权人到来时，在电梯中刷一下手机，就可以直接去往公司所在的楼层。硬件面板-电视遥控面板和电梯面板类似，电视机的遥控面板也面临着类似的情况。我家使用的网络电视遥控面板，上面有着大量密密麻麻的按钮，最重要的频道切换按钮和音量按钮作为高频使用区域，没有通过一些效果进行突出。
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