楼层|如何提升交互界面的体验?( 二 )
文章插图
而与此相反，现在很多电视机厂商自带的遥控器则基本遵循最简设计原则，在面板上仅保留一些必要的按钮，并对这些按钮进行了一定的放大，大大方便了日常的使用。
文章插图
现在很多手机也带有“虚拟”电视遥控器，也就是一个APP，经过一些简单的操作后，就能代替实体遥控器对电视实现遥控。而这些APP自然是自带了互联网基因，其界面设计的极简性和人体工学的符合度绝对不亚于电视厂商的实体遥控器。触摸屏触摸屏在我们现在的生活中早已变得无处不在。在第一代触摸屏智能手机问世的那一刻，可以认为是真正开启了触摸屏时代。现在触摸屏早已无处不在，手机、平板电脑、笔记本电脑、智能语音交互平台、车内娱乐系统，甚至是会议室里的大型平板电脑，都是可以进行交互的，给我们的工作和生活带来了大量的便利。
文章插图
这里我想说一下其他触摸屏，和手机等成熟触摸屏相比，这些触摸屏的体验差了一大截，最关键的是不接地气，甚至可以说是落后了一个时代。触摸屏本身并没有体验之说，因为目前的技术已经足够成熟，基本不会出现按键失灵等基本问题。真正影响触摸屏体验的其实是其界面设计，以及隐藏在其内核的流程。我这里就以某医院的挂号终端为例，看看是否有改进空间。大家知道，正常的挂号流程一般会是这样，首先是要知道你是谁，也就是识别出病人的身份，然后你自己就要选择需要挂号的科室，进一步需要选择时间或者是否为专家号，确认完毕后进行付费。
文章插图
如果流程仅限于这几个的话，那么体验还是比较好的，因为符合每个人对于正常就诊逻辑的期待。而我遇到的挂号终端在“病人识别”这个环节做得不太理想，当然，这个也和整体信息化建设的程度密切相关。在病人识别环节，有两种不同方式的刷卡终端，分别对应两种不同的就医卡，而一旦有了选择，往往会成为体验的重灾区，病人会有各种各样的疑问，比如我自己的是什么卡（每个人对于手中卡的命名也是不一样的），哪一个终端才是我这张卡所匹配的。现在很多医院在刚刚引入挂号终端时，都会号召一些志愿者对病人进行指导，其实很多时候是对人力资源的一种浪费，因为在体验设计足够好的情况下，是基本不需要志愿者进行指导的，当然老人除外。而且，在刷完卡之后，还需病人在触摸屏上选择是什么样的卡，这个对病人而言就是一种逻辑上的重复。这个时候，如果通过一些技术手段，能够使携带不同就诊卡的病人能保持一致的极简体验，不用让病人思考，或者由他人进行指导。比如，是否可以设计成一种刷卡终端，无论使用怎样的卡，都能在相同终端上进行刷卡，而且不需要额外的点击。
文章插图
当然，这样的体验提升是需要依靠大量时间和精力去对技术进行升级改造的，对服务提供商而言，花费在体验上的时间和精力其实都是有价值的，能够减少客户进行判断，甚至猜想的过程，让客户无师自通。软件使用界面的体验软件使用界面的体验是互联网或科技型企业重点研究的对象，因为好的界面使用体验对于客户满意度，甚至是企业形象至关重要。界面使用体验是一门综合性的学科，设计方法论只是其理论基础，最关键的就是在真正开始设计之前所涉及的各种学科，比如需求分析、心理学等。很多企业，特别是互联网大厂都在进行深度研究，我这里结合自己的过往经历举一个PC端软件向导页的例子。
推荐阅读
- iphone|苹果教你如何让 iPhone 电池保持健康
- 投稿|疫情之下，本土自主设备如何突围？中国制造的投机主义和长期主义
- ups|数据中心该如何迎接即将到来的元宇宙未来？
- 怎样才能发起众筹 如何参加众筹
- 如何创业白手起家 白手起家的故事
- 印度制造|vivo 宣布在印度两年内投资 350 亿卢比 智能手机年产能提升至1.2亿部
- 网速|提升10倍网速 全球首款M.2万兆网卡上市
- 苹果|全面提升，苹果iPhone 14 Pro或将迎来近来最大的配置、设计改变
- 小展台|如何设计苏州小展台会更好？
- m逆势劲增、狙击苹果，荣耀如何成为“安卓阵营第一”？