王波|国内酒店业专家聚谈潮物——元宇宙之究竟( 三 )
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张兴国：你认为假如元宇宙在向“虚”和向“实”两个方向发展，哪个对酒店行业的影响会更大些？（虚：比如沉浸式游戏、数字社区、虚拟场景创新等；实：比如增强现实、数字孪生等。）
王波：酒店是提供流量和场景的地方，不是产生技术的地方，所以酒店可以成为元宇宙现实和虚拟实践的场景，也成为结合点，将虚和实结合起来，才能成为入口。
李政：虚中有实的增强现实，通过更加强大的虚拟场景搭建，让用户有身临其境的体验感。在后疫情时代，从虚向实的预告式体验，会让酒店用户选择产品时更具针对性。
杨永彪：我们酒店业最大的优势就是场景提供，用这个优势和场景创新去参与这场元宇宙也许是一个可行的方向。在元宇宙的探索过程中，“向实”会使许多虚拟技术在酒店产品和运行中得到应用，比如演艺成像、全息投影、裸眼4D等等一旦与酒店消费场景结合，效果会受到市场追捧的；“向虚”则展示了酒店、旅游等现实体验的另外一个实现途径，若与资本结合，则会使酒店业玩法更加多样。
石磊：回归到酒店最核心的需求-睡觉，如果人的意识不能上传到虚拟世界，那元宇宙的任何一种技术都不会让睡觉这个事情产生革命性的变化。但增强现实技术对行业能有影响，之前在携程已经上线了VR选房，如果技术进一步的提升，让客人在预订的时候就可以提前感受一下自己要住的房间的格局和景观，让客人能够更好的做预订决策。
徐元区：我理解这两个方向都重要，只是在不同的阶段侧重点不一样。初始阶段，局限于技术与理念的共识，“虚”的多一些，让更多的人可以相对完整的体验。发展阶段，技术进步以及成本的下降，“实”的方向会多起来，产生更多有趣的场景应用。成熟阶段，应该是“虚”“实”不分了，人们习惯于在数字世界与现实世界自由切换。
陈飞：没有什么特别清晰的偏向，关键看供应商对酒店行业的理解和技术成熟度。对于大文旅板块来说，虚拟场景和目的地实景的“虚实结合”应该会有很大的吸引力和潜力，对于商旅，元宇宙对传统的休闲度假游或许会产生更为深远的影响。通过虚实结合的旅游方式，部分目的地体验在酒店内即可完成，这对于行动不便的旅行者、需要长时间排队或者座位有限的体验、乃至交通不便的新景点，都有切实的应用意义与价值。
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张兴国：以你的判断，元宇宙所定义的虛拟世界和技术，对酒店、餐饮业的影响还有相当长的时间还是已经指日可待？是亟需抓紧布局予以推进？还是需要谨慎观察，等形势进一步明朗后决定进退？
陈飞：新技术的使用要得以推广，无非能够带来营收增长或成本优化。目前无法想象后者的实现前景，前者可以在提升客户体验方面带来亮点，有机会增加营收。但是无论如何虚拟，都无法取代正式住宿、旅游和餐饮的线下体验的。
杨永彪：我认为，谈到实现路径，对绝大多数酒店来说，倒并不急于这个时间点马上布局。
大多数酒店在现阶段的重点应该基于成熟技术环境下完成酒店业务数字化及数字业务化，特别是对用户的需求挖掘，不要被市场带偏，静等元宇宙所需技术及市场法规成熟。对资金及技术雄厚的公司可以进行尝试性的探索，我们酒店集团已在基于酒店空间服务方向开展试点尝试。
李政：还有相当长的时间需要磨合，但不妨碍酒店行业对其展开充分的讨论和研究，概念可以先行。
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