开始先来个灵魂拷问：你大概多久换一次手机？
一年？两年？三年？还是更久？
根据中国移动终端实验室公布的《2020年第二期5G终端消费趋势报告》，我国手机用户换机平均周期为25.3个月，比上一次报告又增加0.7个月。
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不得不说，经过十几年的厮杀，智能手机早已从增量市场转向存量市场。
刚刚过去的2021年，是全球智能手机出货量连续下滑的第四年，就连一向坚挺的中国市场也未能幸免。
最新数据显示，2021年第三季度中国智能手机出货量为8010万部，同比下降了4.7%。
有意思的是，手机整体销量在下滑，高端机型出货量却不降反升，倒是千元机的份额在不断萎缩。
这也从侧面说明，中国消费者对手机品质的要求越来越高。
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用户为王就像新任一加中国区总裁——李杰（Louis）在采访中说的那样：
用户能分辨出什么是好的产品，什么是不好的产品。用过体验优秀的手机后，下次换机就会为了延续这一体验购买高端手机，从而淡化价格对其购买意愿的影响。”
在他看来，过去30年中国商业分为三个阶段，从一开始的渠道为王，到后来的流量为王，现在已经进入用户为王的时代。
2017年后，我称为“用户为王”时代，GMV的公式等于你所拥有的全域用户数*用户生命周期贡献的价值，再乘以留存率，拥有的忠诚的用户规模越多，用户和你的黏性越高，他更愿意消费，你的GMV才能提高。
说白了，这背后的逻辑，就是存量时代以用户为主，而非厂商和平台。
把公式套到手机市场，就是大家换手机的时间更久了，对手机更加挑剔，但也更加舍得在手机上花钱。
所以说，手机厂商想在成熟的市场赢得用户青睐，并将用户留下来，就必须在产品以及用户体验上做功课。
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粉丝的力量的确，在存量市场，用户“留存”非常关键。
对于一个手机品牌来说，粉丝是最宝贵的资产，而这也是一加与生俱来的优势。
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可能很多人不知道，一加社区甚至比手机还早出现。
一加的粉丝亲切地称自己为“加油”，他们会在社区分享心得、反馈意见，帮助团队完善产品。
用户共创，也是一加创始人“张老板”经常挂在嘴边的一个词。
用户反馈暗色模式还有改进的空间，一加就根据建议进行多次优化调整，最终打造出更有层次更舒适的暗色模式。
用户觉得相机抓拍还不够好，一加就去优化相机引擎，提升高速抓拍能力。
用户反映逆光模式拍摄人像，周围有光晕的问题，一加第一时间改进算法，带来更棒的逆光人像模式。
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加油能有这样的归属感，离不开一加重视用户的传统。
李杰甚至公开表示不喜欢别人喊他总裁，更愿意做用户的“代言人”。
他将自己定义成“用户和一加之间的连接器”，认真倾听并传达用户意见。对于老加油，还承诺将会逐渐建立老用户优先的运营体系。
保持用户忠诚度，就能以此为原点逐渐扩大用户群，销量也是水到渠成的事。
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重回性能赛道当然，光尊重用户还不够，还得重视产品。
在采访中，李杰分享了一加品牌的受众定位和在产品上的思考。
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