新消费|屈臣氏翻车了！1分钱面膜拒不提货，又在直播间辱骂消费者( 三 )
颓势显现，连年下跌的业绩迫使屈臣氏不得不启动内部改革 。
2017年，高宏达接任中国区CEO，屈臣氏中国迎来了内部大改革，却是在疯狂开新店，并表示“在中国，速度即一切” 。
2017-2019年，屈臣氏门店扩增、改造速度加快，并不断引进一些日韩爆款产品 。此外，逐步实现数字化转型升级，推出闪电送、门店自提、扫码购、会员预约免费化妆等，2020年匆忙上线“云店”，扩大线上线下的客户社群 。
但是，在线下不断开店和积极转型的屈臣氏，还是“完美错过”了电商的红利期 。
屈臣氏议价权也早已不如以前，新兴国货品牌若想进驻屈臣氏，不得不先接受其代销模式——既要支付高昂的入驻费，又要忍受高达约 35% 的扣点和长达 3 个月的账期 。
同时，以调色师、WOW COLOUR 为代表的新式美妆集合店的崛起，不仅更吸引当代年轻人，而且普遍有更友好的账期和折扣条款，且往往采取买断模式，盈亏也不必由品牌方承担而是由集合店承担 。
（钛媒体App编辑柳大方综合中国基金报、环球时报、证券时报、凤凰网、网易数读等）
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