新消费|屈臣氏翻车了！1分钱面膜拒不提货，又在直播间辱骂消费者( 二 )
同时，还有消费者发现，屈臣氏声称缺货不能提货的商品，却仍在直播中售卖 。
因此，有部分消费者在屈臣氏官方直播平台反应此事，并希望得到解决，这也引发了主播和消费者之间的冲突 。
有消费者反映，自己在直播间询问面膜什么时候有货可以发，随后便被直播间主播拉黑，踢出了直播间，无法再次进入 。
而根据网传20多秒的视频片段，一位女主播指责消费者为了1分钱的东西，想要薅到就像疯狗一样咬人，并表示“我的直播间，我想踢就踢，我不欢迎你，你不用来 。我踢了你就高兴 。”
文章图片
疑似有货不让核销、食品安全等问题频出值得注意的是，除了使用“疯狗”这个不文明词语外，还有消费者表示，屈臣氏主播曾在1月13号的直播中骂参与面膜优惠活动的消费者是“乞丐” 。
黑猫投诉平台显示，近三十天内，屈臣氏投诉量已超2800起，且大部分为面膜疑似有货不让核销问题 。
文章图片
据凤凰网报道，2019年7月，上海市场监管部门发布公告称，有消费者投诉在上海屈臣氏日用品有限公司静安沪太路分店“Kracie樱花香味糖果32克”过期，现场检查发现，又有待售“Kracie玫瑰香味糖果”过期 。监管部门作出没收违法所得、罚款人民币50000元的行政处罚 。
2020年，屈臣氏生产的一批次三折自动开收雨伞被曝出质量不合格，雨伞珠尾设计长度较短，使雨伞结构强度下降、使用寿命降低，甚至会引起伞骨刺碰划挂等事故发生 。
去年10月，上海屈臣氏日用品有限公司闵行都市路分店新增一则行政处罚信息，因其生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂被上海市闵行区市场监督管理局罚款5000元并没收违法所得 。
天眼查显示，去年3月，上海屈臣氏日用品有限公司因生产经营卫生安全不合规产品、生产经营未取得医疗器械注册证的产品多次被行政处罚 。
其中，因生产、经营未取得医疗器械注册证的第二类、第三类医疗器械，被上海市虹口区市场监督管理局没收物品，没收违法所得1.04万元，罚款36.7万元 。
营收逐年下降，屈臣氏在被年轻人抛弃？新冠疫情对实体经济造成巨大冲击，屈臣氏也受到影响 。
屈臣氏的母公司长江和记公布的2020年财报显示，2020年全年屈臣氏收益1335.32亿元，同比减少6%，创下自2016年来最大跌幅 。同时，EBITDA（税息折旧及摊销前利润）更是大跌15%至120.4亿元 。
在中国市场的盈利水平也堪忧，2020年全年屈臣氏利润跌幅高达39%，远超总体市场15%的下降幅度 。
去年8月，长江和记公布了2021年上半年业绩 。期内，旗下屈臣氏集团销售额为826.21亿港元（约合人民币687.75亿元），同比上涨12% 。
在中国市场，屈臣氏销售额为115.99亿港元（约合人民币96.55亿元），同比上涨32% 。虽为近5年来在中国市场上的最大增幅，但实际上是其在2020年营收大跌之下的触底反弹 。
自2015年起，屈臣氏在中国内地的营收开始逐年下降 。2016年，屈臣氏中国营收下降4%，首次出现负增长，同时同店销售下降10.1%，2017年，同店销售额继续下滑4.3% 。
推荐阅读
- oled|5K轻薄本屏幕天花板！无畏Pro14性能体验兼备，2022换新首选
- 曲面屏|荣耀60 SE深度体验测评，2000档内外兼修新标杆，双曲面颜值惊艳
- pro14|开学倒计时，你的开学新装备选好了吗？这里有款笔记本电脑在召唤
- 技术|华为手机将出新款手机，假如没有受到限制，结果不敢想象
- ntsc|开学换台新笔记本 选屏幕时这几个参数要看好
- k50|新旗舰手机究竟受欢迎吗？用销量说话：Redmi K50冠军版要靠抢
- 满帧跑原神不发烫！首配新一代骁龙8红魔7游戏手机抢先测
- 摩托罗拉|传小米2亿像素超大底曲面屏新机研发中 价格或不便宜
- 旗舰机|摩托罗拉新一代旗舰机渲染图曝光：1.94 亿像素 OIS 超大主摄
- enco|OPPO Enco X2官宣2月24日发布，将为消费者带来「录音室级音质」