客服|贵阳小伙在这个平台买苹果手机，刚用两天变“板砖”！
1月7日，贵阳的小梁通过闲鱼平台购买了一部全新的苹果12手机。可小梁拿到手机才两天，却发现问题不断。
文章插图
花了4499元买的手机两天就成了板砖。电话打不了，微信和相机也不能用，小梁十分郁闷。
文章插图
小梁：我看到官方网站上可能要花费5590元。我手上只有4500元钱，我只能买那种365天没有保险的手机。我看见他这个手机激活之后，还有365天可以享受维修，我才买的这个手机。
文章插图
原以为自己捡了个大便宜，谁知手机到手激活才两天就出现问题了。
文章插图
小梁：刚买回来连两天都还没有，微信就回不了信息。前一天早上开始出现死机、没有声音、没有振动反馈的情况。
文章插图
小梁告诉采访人员，交易前卖家将手机送到深圳回收宝科技有限公司验过货。报告显示各项功能正常，所以卖家现在直接不管了。而小梁将手机送到苹果专卖店检修后，还发现了更大的问题。
文章插图
小梁：维修店喊我们马上退货，这种手机不能用。说这个手机疑似很多地方都有问题。主板，包括声音震动反馈，这些地方都有很多的问题，属于组装机。(点击观看完整视频)
因为卖家没有提供发票，如今售后遇阻卖家推诿，就连闲鱼平台也打起了太极，无奈之下小梁决定向媒体求助。
文章插图
小梁：我花了4000多元钱买来，两天用都没有用，充电次数才是两次，我放在那，难道当个摆设吗？
文章插图
有验货报告的手机，为何问题不断？通过小梁提供的电话，采访人员尝试和深圳回收宝科技有限公司的工作人员取得联系，但电话一直无人接听。
文章插图
随后，采访人员拨打了闲鱼平台的客服电话，并对小梁遇到的情况进行了反映。
文章插图
闲鱼平台客服工作人员：我这边是可以把这个诉求反映到回收宝，然后让回收宝核实一下。能再说一遍诉求吗？我这边帮您备注一下。采访人员：诉求就是买家想要退货退款。客服人员：2到3个工作日，会通过电话通知方式回复的。
文章插图
小梁表示，他可以等电商平台的回复，期待有一个圆满的结果。同时，他也在收集相关证据，会反馈给深圳市消费者权益保护协会。如果平台和卖家继续推诿，他们将通过司法途径维权到底。
【 客服|贵阳小伙在这个平台买苹果手机，刚用两天变“板砖”！】来源：百姓关注 采访人员：郭真荣实习采访人员：胡蓝艺
推荐阅读
- 淘宝客服简短聊天技巧 客服聊天技巧
- 黑皮肤|中国小伙用手机抢占非洲市场，专为黑人打造，黑皮肤也能拍出美感
- 天猫怎么跟商家联系 天猫超市怎么联系客服
- 怎么找抖音人工客服 怎么联系抖音客服
- 淘宝客服一个月多少钱 淘宝客服怎么应聘
- 5g网络|小伙伴期待的国产芯新机曝光：麒麟9000E加持，支持5G
- 客服专用表情包 客服表情包
- 快递客服学了三天没学会 快递客服需要培训几天
- 新手做物流客服流程 新手如何做快递客服
- 电商客服差评回复术语 买家差评后最佳回复语