北极星指标的四个阶段北极星指标( 二 )

100万的注册用户可能在给投资人的数据里看起来好看，在员工那里说起来好听，但在公司的内部运营上，它也可能让MySpace误判了形势、走偏了方向、抓错了重点，最终在和Facebook的较量中败下阵来。

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制定北极星指标
如何定北极星指标
如果要公司持续稳健的增长下去，那公司必须首先能提供给用户稳定持续的价值，同时还能保持盈利以进一步驱动公司的良性发展，所以北极星指标应该是用户价值和公司商业目标的交集，其实也是在构建公司的增长飞轮。

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拼多多的北极星指标
6个标准筛选是否是合适的北极星指标
能够反映用户从产品获得核心价值对于一个投资应用，其核心价值就是投资，所以这个北极星指标应该和用户进行投资有关。对于电商应用，给用户的核心价值就是能够买到合适的东西，核心是交易，那北极星指标必须和交易相关，比如GMV、销售额等。对于知乎这类问答社区来说，给用户的价值是得到问题的答案，那北极星指标必须与回答问题有关系。
能否为产品达到长期商业目标奠定基础公司不仅仅要给用户提供价值，公司本身要能赚钱才能保证持续的为用户提供服务，否则一切都是白谈。
能否反应用户活跃程度MySpace以“总注册用户数”作为北极星指标，就是一个累积的静态指标，没有反映出用户当前的活跃程度。
指标变好，能否预示公司在往好的方向发展对于Uber来说，如果只是把注册司机数作为北极星指标，显然就忽略了乘客这一方面，仅仅是注册司机变多而乘客数没有跟上，并不一定说明Uber的生意变好了。因此Uber的北极星指标应该能够反映司机和乘客的供需平衡，因此“总乘车数”就是更为合适的一个指标。
是否简单，直观，容易获得，可拆解比如，“总订单数”就比“订单额超过100元的订单比例”容易理解，也更便于各个团队之间协作和交流。
是否是先导指标，而非滞后指标SaaS公司可能会使用月费收入作为北极星指标，这不是一个坏指标，但是它却是一个滞后指标
几个注意事项
北极星指标并非绝对唯一，很多指标都具有相关性，在公司的一定阶段都可以作为北极星指标
北极星指标代表了公司的战略方向，变动周期应该以年为单位，但可能随着公司的不同发展阶段而变化（探索期：留存率活跃度，成长期：用户增长、总活跃用户数，成熟期：营收利润，付费用户数，衰退期：营收利润，新产品指标
如果发现单一指标不能反映公司的经营情况，可以考虑加入反向指标作为“制衡指标”（电商：北极星指标=GMV，反向指标：退货率）
最后，其实北极星指标也同样可以应用到个人身上，你是否再现阶段有你自己的北极星指标呢，欢迎交流。
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