微信|为什么微信新功能总被吐槽?( 二 )
但仅仅在过去的一年中,微信的好评更新也有多个:语音消息暂停与继续播放、微信置顶消息折叠、受信任电脑一键登录无需扫码……
响应反馈的动作不是没有 。就在1月26日更新的版本中,微信键盘上线 。张小龙此前曾表示,之所以做输入法,是因为收到特别多的投诉,说微信暴露聊天记录 。“至少,在安全性方面,我们可以做的足够好 。”
最多算是正经事也做了,“花活儿”也整了 。
朋友圈发20张图片,需求是存在的,但是实现的路径有些迂回、不“直给”,而这不“直给”,在网友眼中,就成了比没有还要严重的罪过 。微信对视频号的浇灌有目共睹,用户颇有点“草木皆兵”的感觉,但凡和视频挂上钩,就不禁猜想:又是为推广视频号做服务?
说到底,部分用户的不满盖缘于此:他们认为,平台把自身发展的优先级,放到了用户体验之前,以至于一些用户认为“紧急”需求得不到响应,花活儿却越整越多 。
2人们对微信的不满,实际上是对整个APP使用环境的不满 。越来越模糊的边界、越来越臃肿的体型,以及“用户体验”在APP版本迭代中优先级的一再降低,进入移动互联网时代下半场,这已经成为用户共同的困境 。
电商平台和支付平台想做社交,社交平台想做电商,音乐软件里直播当道,地图软件想做出行生意,打车软件邀请你“走路赚钱”,以及所有软件都不约而同向你伸出的橄榄枝:兄台,需要借钱吗?
我们小小的手机屏幕里,APP大都在寻求扩张,每个都变化莫测,每个都似是而非 。
看似不遗余力地向用户伸出援手,实际上留给用户的却是选择过多之后的手足无措,和原有期待没被满足之后的怨念 。
用户嘴边有一句“不需要”不是当讲不当讲的问题,是讲了也没有人愿意听 。
于是我们看到,对“整花活儿”的质疑,在大多数主流APP更新后都有涌现 。
去年10月,微博上线的“炸毁评论功能” 。这种实际上是将不喜欢的评论设置为“仅自己不可见”的操作,被群嘲为“无效更新”:“用户更需要炸广告功能 。”
两个月后,淘宝上线“一起逛”功能,通过该功能,用户可以向淘宝好友发起语音通话邀请,接通后,双方可以一边语音聊天一起浏览商品 。
和异地而居的亲朋好友一起网购,这个功能确有其使用场景,谁还没有过把商品链接转来丢去的经历呢?
但不少用户的第一反应是:“什么时候才能改用户名?”这个问题,已经被揪着问了好多年 。万一不幸在早年间起了个非主流的淘宝用户名,就目前来看,它将一直跟随你,尴尬你的岁月 。多么简单朴实的一个愿望啊!
一天不改掉“_O錯過☆期兲︹”这样的网名,就一天没法坦然与淘友通话 。
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就连人们以为的基础功能“注销账户”,直至2022年,依旧在一些主流平台上操作起来困难重重 。经字母榜尝试,微博的“注销账户”操作入口较深,且需要经过审核,有审核不通过的可能;在拼多多APP内,没能找到自助注销账户的入口,客服反馈称,如果需要注销账户,可以通过与客服沟通的方式操作 。
人们还记得遥远的十年前,当移动互联网时代刚刚拉开帷幕时,“用户体验”是多么神圣的存在 。如今,它好像已经不常被提及,所以“克制”才成为被很多人缅怀的特质 。
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