销售也要懂运营（客户留存）
作为一家保险经纪公司，客户就是存活的关键。不同于传统的线下销售，告别了面对面、1对1的沟通方式，互联网公司的销售应该掌握运营的套路，利用多重手段提升成单效率。
目前，我司销售的工作还停留在：投放提供客户名单，他们电话沟通后加微信，然后推销保险。显然，销售闭环中欠缺的一环是留存——留存手段需要强激励。正如游戏投放，以朋友公司的数据举例：转化率3%，安卓50元一个用户，苹果100元一个，最终能实现回本；很大程度依靠大客户的收入，且回本周期较短。众所周知，游戏行业是把运营做到极致的，下载App只是第一步，打开App之后，大多有对新用户非常极致的激励制度：限时1元新人礼包、易懂的游玩教程、快速升级给予满足感、全盘托出游戏的亮点，等等；再如与我们业务更相近的电商类App，个人比较喜欢的“每日优鲜”，能在前期快速扩张的必杀技就是每周疯狂发会在3天内失效的优惠券，并且商城内的水果都以标价的半价出售，诱惑力非常大、送货上门也解决了生鲜市场的一大痛点。
类比到保险销售，我们可以尝试如下举措：
【销售也要懂运营（客户留存）】1、加微信时/后，第一时间告知公司目前的限时优惠活动，给客户一个关注的动力；优惠包括折扣、赠险等，可以先在短险上让利，再诱导回购长险
2、运营活动要成为日常，每周至少一次，时不时强化处于犹豫状态的客户的购买欲；保险毕竟是大开支，货比三家的客户很多，如果不能在客户持续关注的犹豫期内命中，可能单子就变成别人家的了；
3、建立用户社群，把潜在客户拉入有内部员工在的群聊，并以发福利+聊天的方式，建立起客户的信任感，利用羊群效应，让“假客户”在群里咨询或反馈保险服务
4、对于我们作为中介的信任感，如果有客户质疑我们不专业规模小，可以效仿微商的套路，展示每月出单业绩；
5、销售个人的朋友圈形象也很重要，最好能营造与客户相类似的人设，才能激起同理心：我作为一个父亲，我有可爱的孩子和温柔的老婆，我给他们买了保险，他们现在很幸福，那你呢？（我上两个月买了三份保险，就是参考枚冰姐买的，我觉得和她的需求类似，且信任她的判断，照着她的买自然省下不少选择成本）
6、获客方面，找一款低价可赠送的保险，做一套可裂变转发的H5（参考微众保险/支付宝的步步宝，最神奇的就是拼多多的帮我砍价），先利用赠险引导关注服务号，在此基础上销售其他中低价位的保险（分享满5次/行走X步/通关小游戏即可以获赠价值X元的Xx保险，再达到X条件即可获赠第二款，此环节可让客户留下手机号码）
7、缺一套微信内可见的商品列表，很多客户不知道自己想要什么、也不想销售强推某几款商品，更想自己逛自己比价比条款作判断，就需要一个保险商城了（具体功能再议，主要做浏览用）
天下没有不好的学生，只有不好的老师。以上措施都可以建立流程规范，一环扣一环的教育销售去效仿执行。尤其是在屏幕后，所谓的个人人格魅力已经被最小化了，经验所得的运营套路，才是成单的关键推动作用。
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