私域流量|可别再用私域流量解释一切了( 三 )


品牌方需要注意的是,单纯的带货、单纯的销量可能只是“无效经营”,“效果”导向下的低利润模式很可能只是带货陷阱。流量来了、货卖了,但品牌方一没赚到钱,二没留住人,落得人财两空。
(2)可控阵地可控流量和可控成本
做私域也不是盲目投入,是相对于公域而言的“可控阵地”。流量是可控的,私域有多大,流量就有多大;成本也是可控的,引流成本、激活成本几乎明码标价。和公域充满随机性不同,全域经营需要“控制”。
(3)肌肉型增长而不是肥肉型增长
【 私域流量|可别再用私域流量解释一切了】大而无当的激增,其实毫无用处。体量增长得再快,却无法控制,对于品牌方而言不过是一身难以发力的肥肉脂肪,并且脂肪压根无法转变成肌肉,只会成为企业的运行负担。要可控的肌肉,不要无用的肥肉。
六、先跑起来,先跑起来,先跑起来全域经营的核心链路其实很统一,不管细分领域的特性、模式有多少差异,有三个关键步骤是基本一致的:
公域流量的私有化、私域用户池的运营、私域整体的商业化。
这是全域经营的起点,不管是什么目的,有什么宏图伟业,都需要经过这三步。对于企业来说,先跑起来,才是关键。
举几个使用不同私域门店和转化工具的例子。
(1)九阳:小程序矩阵承载触点
九阳将产品注册、延保服务、说明书等线下场景统一收拢到“九阳家”小程序,并以此作为核心的服务流量入口。
具体来看,“九阳阳光服务”小程序则为用户提供了一站式无忧的售后服务;“爱下厨Lite”则打造成美食内容服务阵地,深耕垂直场景的优质内容;“九阳经销商”小程序矩阵则赋能门店,成为线下门店的转化阵地和会员俱乐部。
作为线上流量的统一购买转化阵地,“九阳商城”小程序承接各个触点的流量进行成交转化,同时结合会员体系、积分商城的运营,实现高价值会员的留存与促活,长期稳定地带来私域GMV的提升。
围绕用户,九阳搭建了完善的小程序矩阵,通过服务、内容、会员、购买等方式,把线下流量线上化、公域流量私域化,完成了从引流、留存到复购的自闭环链路,提升了整体运营效率。
(2)奈雪的茶:公众号反复触达
奈雪的茶号称“新式茶饮第一股”,基于对微信生态的深度理解,将公众号作为线上私域主阵地,并且作为反复触达用户的核心渠道。
其增长团队会将到店流量进行细致的标签组合,通过公众号给不同消费者,分发不同的权益礼包,实现千人千面的触达运营。
截至目前,奈雪的官方公众号用户数量已经达到800万。依靠公众号进行公私域联动的设计,对品牌方而言有着两大价值。
一方面,可以作为公域流量的线上沉淀,每月获得新增的私域用户初选池;另一方面,以公众号作为私域用户池,进行私域用户的促活、提频,仅在测试阶段,“关注有礼”就实现了数十万的营收。
(3)潮宏基:视频号直播联动公私域
公域直播中,商品单价在5000元以上能够获得成果的企业很少,然而潮宏基通过小程序云店与视频号直播,成功实现了突破。
在其“2021彩金潮流趋势发布会”直播中,潮宏基提前盘活区域与门店资源,将线下流量转至直播间,匹配和筹备了具有高度传播性的国潮新品。
同时,为了最大化承接流量、实现高效转化,潮宏基还提供了丰富的商品池——从百元级的秒杀款到2000元内的饰品化珠宝,从2000-8000元价位的主力销售款或新品,再到3-5万元左右高价位的裸钻及高定镶嵌珠宝,供用户选购。其中,1.5万元的高价款裸钻产品销量最高,获得用户认可。

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