潮宏基认为，导购对用户的理解和价值管理必须是持续和长期的，要把合适的产品和内容推给合适的人。
（4） WonderLab：企业微信连接用户
新锐营养代餐食品品牌WonderLab在调研中发现，小程序私域用户对其品牌有较高的信任度，认可其产品的健康性，复购意愿较强。但由于生活、工作忙碌，产品消耗完后容易忘记复购。
这一发现让他们开始寻找能够承载小程序，又能实现精准对话运营的工具。这就是WonderLab加强了企业微信运营的原因。针对新用户，用企业微信添加其个人微信，提供1V1指导，进行用户深度关怀，并通过赠送礼品小样等方式，加速其向忠客转化。
用户完成首单消费后，WonderLab还会在相关页面增加关联产品的展示和推荐，吸引其再次购买。
通过进行1V1定向服务等运营SOP不断获得用户反馈调整，并且不断加强公私域各个渠道的品牌曝光，及时唤醒和召回用户，WonderLab以此构建了品牌长效经营阵地。
（5）妍丽：微信社群提升服务
进口化妆品直营连锁品牌——妍丽，依托微信社群为用户提供专业的售前、售后服务，有效提升了用户满意度。
最初，妍丽以门店为单位进行社群搭建，在用户体量不断增加后，开始以品牌地域建立单独社群，如日本品牌群、法国品牌群等，以保证社群中的用户需求类似。
妍丽自身的美妆顾问联手品牌方，在社群中针对性地回复用户售前疑问与使用问题，获取用户信任，复购率也显著提升。
公私域联运的链路中，私域是转化和成交的催化场，更能培养用户对品牌的长期信任、提供全生命周期服务，带来持续不断的成交和复购，提升私域能力是全域经营业绩增长的关键一环。
类似的案例数不胜数，本质都是对于用户全生命周期的关系运营与消费需求的持续满足。实际运用而言，私域门店是在公域流量平台的基础上开辟了新的销售服务场景与增量，且以私域门店作为用户离店后或门店休业时的一个全新的消费载体。
七、好消息，一个越来越开放的鹅厂生态微信能打开淘宝链接了，淘宝估计不久后也能支持微信支付了，各个互联网大厂构筑的生态壁垒正在轰然倒下。
微观到个体企业，是整个鹅厂的生态越来越开放，这是好事。
作为国民级社交应用的缔造者，鹅厂天生横跨公私域：微信生态、QQ生态、企业微信生态乃至整个腾讯生态，都能作为全域经营中的管道、工具组成部分。
具象到实际操作，是品牌方利用广告或自然流量裂变从公域引流，通过公众号加粉、添加导购等方式转入私域用户池，并且通过公众号、社群、朋友圈等持续触达用户的方式引流转化，最终在品牌的私域门店如小程序、H5、直播间等渠道获得成交，最终周而复始，获得用户的全生命周期价值。
坦白讲2020年以前，品牌方讨论的问题是，“该不该做私域”，那么在2020年的实操之后，大家的问题已经转变成了“私域该怎么做”。
这意味着，在基建已经完成的当下，私域的交易生态将有机会迎来规模性的爆发，类似兴盛优选这类百亿级体量的私域经济体，只会越来越多。
以微信为例，微信更像是一个生态系统，一座森林，企业微信、视频号、公众号、小程序……都是这座森林中的环境元素，可以承载着动植物自由生长、搬迁定居。品牌方们各自形成自主循环的小圈层，作为森林一部分养护者。
而森林之外还有森林，如何将自己的森林范围变大、变得更宜居，是品牌方们要正视的问题。
2022，“全域经营”的大幕刚刚开启。
作者：井寻；公众号：甲方财经
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