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卡耐基人际交往心理学|卡耐基人际交往心理学 第三讲

今天我们来继续讲述《卡耐基人际交往心理学》。在开始今天的内容之前呢，先带你回顾一下昨天讲述的重点内容。昨天，我们学习这本书的第二部分：在生活中，怎么样做才能让别人在与你交往的过程中，感觉到尊重和礼遇。我们来简单回顾一下：

在与别人交流的时候，我们应该尊重和礼遇对方，这不仅是出于社会规则的约束，更是与别人开始进行有效交流的基础。卡耐基认为，想要让别人在与你交往的过程中，感到尊重和礼遇，那你就要做到以下几点：

首先你要学会肯定对方。这是开始一段和谐关系的前提。你可以先从记住别人的名字开始，同时还需要学会发现并赞美别人的优点，而且，你还要让对方感觉到自己很重要。

其次你要学会倾听。有效倾听是正常交流的基础。而想要有效倾听，你要学会用换位思考去理解别人的意思。同时还需要我们在沟通的过程中保持专注。最后再倾听的过程中，不要过早地下结论。

最后要避免争辩。这不仅可以节约你大量的时间和精力，而且能让对方感到你对他的尊重，从而增进友谊，有益于思想的交流和意见的转换。但避免争辩不是让我们放纵对方，而是要让我们在指出对方缺点的时候，顾全对方的面子。你可以先表扬对方的优点，保全他的面子，再表达对于他犯的错误的惋惜。这样在与人的沟通中就会感到愉悦而轻松。

今天我们将继续跟随20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师卡耐基，来学习在与别人交往的过程中，怎么样打造一个和谐、稳定而又强大的人际关系网。

在小说《红楼梦》中，有这样一幅对联：世事洞明皆学问，人情练达即文章。这副对联看起来很俗气，但其实却反映了人际关系在社会上的作用。人作为社会性的动物，不能离开群体而生存。人类在生活中面临着三大问题：职业、人际关系和婚姻，而这三个问题的解决，都离不开我们与周围的人之间的合作。人们通过与周围的人保持稳定而和谐的关系，从而达成合作。

通过合作，能够让我们在生活中，不断调整自己，实现自我完善，让自己形成相符的使命感和责任感，并在实践中逐渐学会各种技能。在人与人、人与社会的交互过程中，人们会自然而然地进行自我管理，自己的就业、交际和婚姻问题也会迎刃而解。

因此，与周围的人保持良好的交往，建立一个和谐、稳定而又强大的人际关系网，是关乎我们生存、发展和延续的关键。那我们怎么样才能建立起一个强大的人际关系网呢？书中给了我们三个建议：

首先，想要建立一个强大而稳定的人际关系网，你要懂得理解别人。在西晋时期，有一位名将叫做羊祜，负责对吴国的军事行动，而东吴这边负责防卫的，是一位叫做陆抗的将军。但是很奇怪的是，这两位分属不同阵营的将军，被应该视若仇敌，但是却能保持一段非常好的关系。一次，陆抗生病了，羊祜派人为他送药，身边的人劝陆抗不要吃，但陆抗说：“羊祜这个人非常有德行，根本不会下毒害人。”很放心的把药吃了。羊祜和陆抗二人的友谊，被人们传为美谈。而两个人相交的前提，就是两个人对对方的理解。试想，如果陆抗不理解羊祜的为人，那他怎么能与一个敌人结为朋友呢？这正如著名诗人艾青说的那样：“朋友之间的理解和体谅，使友谊之树长青。”

听到这里，有人会说，我也想去了解对方啊，但是我又不是他肚子里的蛔虫，怎么知道他想的什么啊？而且每次我以为我理解他的想法，准备顺着他去做的时候，却发现跟他想的南辕北辙，这是怎么回事啊？其实，这是因为很多时候，我们认为已经了解对方了，但事实上只是站在自己的角度上去揣测对方的想法而已，这自然会与对方心里所想的大相径庭。那怎么样才能真正的理解对方呢？卡耐基在书中教给了我们两招理解别人的方法。

第一招是要对别人表示真正的关注。很多人对别人的生活很关注，但事实上他们关心的，只是别人的家长里短而已，对于别人心中的感情，想法以及对待某一件事的观点却完全不知道，这并不是真正的关注。作者认识一位牧师，他主持过3800多场婚礼，为很多在爱情中的人们带来幸福，很多人要通过预约的方式，才能够让他来主持自己的婚礼。那他为什么会主持的这么好呢？作者发现，这位牧师并不像其他人一样，什么都不管，直接上台主持，而是在主持婚礼的前几天会对这两位新人进行一次谈话，了解他们对彼此关系的看法，到底深爱着对方什么，相爱期间有没有什么挑战，又是如何应对和克服的。在了解这些问题以后，他会针对两位新人的想法、以及对这段感情的看法设计环节，让整个婚礼感人至深。

想要对别人表示真正的关注，就需要对别人产生兴趣。我们都有过照集体照的经历，而当我们拿到照片的时候，第一个寻找的肯定是自己。从心理学角度看，人对于自我的形象有深厚的兴趣，这让人们在很多人中对自己非常关注。同样的，想要对别人真正的关注，同样需要我们对别人产生兴趣。这种兴趣不仅指我们对于别人的形象、生活感兴趣，同时还包括我们对别人的心理、想法和感情感兴趣，而这时我们真正了解一个人的基础。

第二招是学会换位思考，了解对方的真实需求。我们在钓鱼的时候，一般会用鱼虫当诱饵，但你有没有想过，人为什么不用钱当诱饵呢？其实道理很简单，对于鱼来说，鱼虫是它真正需要的东西，如果我们将鱼不需要的东西，比如钱当作诱饵，你无疑会一条鱼也钓不到。这个道理同样适用于我们在与别人交往的时候，当我们能够了解对方的真实需求的时候，两个人才能进行有效的对话，开始一段友谊。而想要了解鱼的需要我们要从鱼的角度去思考，同样，想要了解别人的需要，你也要学会换位思考，站在别人的角度去思考。

换位思考不仅是了解对方真实需求的关键，同时还能拉近你与对方的关系。有一位汽车推销员在向别人推销汽车的时候，看到这家妻子养的宠物狗非常漂亮，立刻意识到这家女主人是一位喜爱动物的人。于是，这位推销员没有像以前那样直接向客户说明汽车的优点，而是从宠物入手，对女主人养的宠物大加赞赏，这让女主人非常高兴，与他深谈起来，在交谈中，这位推销员成功的将汽车推销了出去。而正是这位推销员能够换位思考，了解到别人真正的喜好，这才让他能够成功。

对别人表示真正的关注、能够换位思考，了解对方的真正需要，通过这两招，我们能够理解别人内心的所思所想，而这是我们与别人进行一段友好而稳定交往的前提。但想要维护好你与别人的关系，光靠理解是不够的，你还要需要做到关心对方。在电视剧《士兵突击》中塑造了两个截然相反的人物，成才很聪明，能够了解对方需要什么，但是却事事以自我为中心，很少关心别人，最后周围的人都逐渐的将他孤立起来；而许三多看上去很笨拙，但却能够用真心去关怀别人，这让他在生活中交到了很多真心的朋友，帮助他不断提高。作者在书中这样说道：“设身处地地多关心对方，不仅能使你不再为自己忧愁，也能帮助你结交到很多朋友，并得到很多的乐趣。”

对别人表示关心，这不仅是维护一段人际关系的重要条件，同时也是对于我们为人处世的一个考验。很多男生在追女孩子的时候发现，自己对心仪的女神嘘寒问暖，但对方却没什么回应，甚至还对你的行为很反感。那我们在于别人交往的时候，应该从那些方面来表示对对方的关心呢？卡耐基认为我们可以从两方面来表达自己的关心。

第一方面：用自己的同理心对别人同情和理解。有一个男孩子向我求助，说自己的女朋友在下班以后经常会跟自己抱怨单位里的人和事，男孩子觉得女朋友这是让他来解决，于是给他深入浅出的讲道理。女朋友正在气头上，根本听不进去，甚至觉得怎么我来求安慰，反成了被训话。惹得女朋友不高兴，甚至爆发了好几次激烈的争吵。其实，这个女孩向男孩抱怨，并不是为了寻求帮助和指导，而是需要获得对方的同情和理解，让自己情绪有一个发泄的途径。有心理学家认为，作为一个人总是希望自己能得到别人的同情，有些人甚至会通过伤害自己，来博得别人的同情，这几乎是我们人类共有的特性。因此，认为，我们在与别人交往的时候，适时表现出对对方的同情和理解，其实正是我们关心对方的表现。

第二方面：用自己的勇气和信心来给对方鼓励。相信很多人在谈恋爱的时候，经常会通过夸奖的方式，来讨你女朋友的喜欢。比如，当你第一次见女朋友的时候，你会说：“这件衣服真是太漂亮了，太适合你了。”一句很简单的夸奖，瞬间就拉近了你与对方的距离。而在生活中，一句鼓励的话，也能让对方感觉到你对他的关心。

【卡耐基人际交往心理学|卡耐基人际交往心理学 第三讲】比如，一位老师在面对一个没有考好的学生，如果能够给他一句鼓励的语言，那对于正在悲伤中的学生无疑是雪中送炭，让他愿意敞开心扉，和你交流。在书中这样说道：“如果我们能够运用一点技巧，多给对方鼓励和夸奖，或许能够使他们鼓起勇气启发自己的潜能，因为他知道你对他有信心，这样他就会付出最大的努力，来争取成功。”

用自己的同理心对别人同情和理解、用自己的勇气和信心来给对方鼓励，学会关心别人是我们维持一段人际关系的重要保障。但想要让你与对方的关系能够长久的保持，你还需要学会一个方法，那就是学会分享和合作。

一个经典故事，主人公是一个非常冷酷自私的吝啬鬼，在圣诞节这个与家人朋友团聚的时候，孤身一人在家。在一个小精灵的带领下，重新回顾了自己被人关爱的童年和少年时光，看到了由于自己的自私，导致众叛亲离，孤独终老的结局。这些经历让他认识到，只有学会与别人分享和合作，才能让自己获得真正的幸福和快乐。

分享和合作是人类得以生存、延续和发展的重要方式，同时也是我们维系一段稳定人际关系的可靠方法，以及我们事业成功的保障。作者在书中这样写道：“自私的人很难与别人建立一种亲密的关系，这样一颗自私心只会把他们领进失败者的队伍中。特别在当今社会，没有合作很难成就一番事业，更谈不上较大的成功。”那我们在生活中怎么样才能与别人更好的分享和合作呢？

作者认为，想要更好的与别人进行分享和合作，首先我们应该抛弃自私的心理。在经济学中，有一个著名的假设，叫做“理性经济人”，说的是人在社会中，不会考虑别人的感受，只是考虑让自己得到最多。“理性经济人”假设是经济学分析的基础，假设毕竟是假设，我们在社会中，不可能完全不考虑别人的感受但不得不承认，自私是人的天性，它隐藏在每个人的心中。而在我们成长的过程中，发现自私能够给我们带来的帮助和快乐少之又少，因此，逐渐学会了与别人分享和合作。而想要更好的与别人合作，那首先就得为别人着想，努力为他人创造快乐，这让对方自然有所触动。

除了要抛弃自私的心理以外，我们还应该做到将合作视作生活的一部分。很多人觉得，我既然帮助了你，那我有困难的时候，你就必须得帮助我。这种带有目的性的帮助，不仅会让别人不想接受你的帮助，同时，当你没有得到预期的回报时，你会感觉非常痛苦。作者告诉我们，要学会将合作视为生活的一部分，在帮助别人的时候，但行好事，莫问前程。这样你不仅能获得一份纯真的友情，而且还能获得心灵的宁静。

以上就是《卡耐基人际交往心理学》这本书的第三天内容——在与别人交往的过程中，怎么样打造一个和谐、稳定而又强大的人际关系网。我来为你总结一下。

建立一个和谐、稳定而又强大的人际关系网，是关乎我们生存、发展和延续的关键。卡耐基在书中给了我们三个建议：

首先，要懂得理解别人。这是我们与别人进行一段友好而稳定交往的前提。而想要做到理解别人，第一要对别人表示真正的关注。这需要对别人产生兴趣，不仅指我们对于别人的形象、生活感兴趣，同时还包括我们对别人的心理、想法和感情感兴趣；第二要学会换位思考，了解对方的真实需求。这不仅是了解对方真实需求的关键，同时还能拉近你与对方的关系。

其次，要需要做到关心对方。这不仅是维护一段人际关系的重要条件，同时也是对于我们为人处世的一个考验。我们可以从两方面来表达自己的关心。
第一方面：用自己的同理心对别人同情和理解。
第二方面：用自己的勇气和信心来给对方鼓励。

最后，学会分享和合作。分享和合作是人类得以生存、延续和发展的重要方式，同时也是我们维系一段稳定人际关系的可靠方法，以及我们事业成功的保障。
而想要更好的分享和合作，第一我们应该抛弃自私的心理，第二，我们应该将合作视作生活的一部分。

今天解读的是在与别人交往的过程中，怎么样打造一个和谐、稳定而又强大的人际关系网，最后留几个问题，大家可以想一下，我们在生活中应该怎么样理解自己的家人和朋友？怎么样与同事分享和合作。

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