探路|全时CEO陈学军：巨头价格战，我们必须去做难而正确的事

文章图片

全时云商务服务股份有限公司 CEO陈学军

钛媒体注：「探路2022」是钛媒体年终策划专题，邀请各行业 TOP 创业领袖一起回顾过去一年的行业变化和企业成长，同时共话新逻辑、展望2022 。本文为全时云商务服务股份有限公司CEO陈学军对话钛媒体App「探路2022」栏目，以下为陈学军对行业未来的展望。

【探路|全时CEO陈学军：巨头价格战，我们必须去做难而正确的事｜探路2022】在线办公行业今年的一个关键词是“喜忧参半” 。
“喜”在于，大家习惯了这种远程的工作方式，已经不像我们刚创业的时候，这方面非常痛苦，因为大家还不太接受高频的线上视频交流，现在这个痛苦没有了；“忧”在于，因为市场好了，让更多人甚至是巨头看到了这个市场，竞争加剧。但从另一个方面来讲，这也是好事。因为巨头的入局、甚至是低价/免费竞争，都驱动我们去做一些我们之前不太想做但应该做的事，所以从长期来看，这未必是坏事。
我们做了哪些之前不太想做但应该做的事呢？比如围绕视频这一核心业务我们开拓了活动直播、远程维修，这些我们之前都是不做的，但现在我们发现这些场景其实更有价值，能帮助客户解决真正的业务问题，所以全时深入各种各样的业务场景。既然好做的东西被别人做了，那就激励我们去做难的，长期更好，但未必是错的事情。
另一个关键词是“成功变得不容易” 。为什么这么说，可以看到市场上出现了很多免费的视频会议软件，既然市场上有免费的软件可以用，全时还要收费，那么客户会问说“你们为什么收费，你们收费总得比别人做得好吧？”这就激励我们做得更好。虽然短期没有赚到钱或者赚钱上受了点儿影响，但我们的护城河会越来越高。
今年做的比较难的决策是我们决定专注做大客户。因为在巨头免费的价格策略下，只有大客户愿意付费去获得更好的服务。同时，作为新一代互联网视频商务通信公司，我们一些新的业务，比如企业培训、企业直播、远程维修等多元业务也增长很快。
虽然业务看起来比以前更多元，但我们依然聚焦到了视频会议的底层核心技术上，赛道也没有换，有很好的业务边界。全时当下做得比较好的地方是，我们现在非常开放，一个比较形象的例子是我们实现了不同会议软件之间的互联互通。怎么来理解这个互联互通呢，世界是开放的，双方遵守一定的规则和协议就会促成开放。可以这么说，全时云会议软件可以直接给国外的Zoom进行拨号开会，这在中国市场上是很少会议软件能做到的。一般大家开会就是必须要下载同一个App才能开会，而全时云会议的互联互通可以打通所有软硬件终端系统，真正实现会议无障碍。
我们的客户也提出需求，希望全时能够去跟他们各种各样的应用软件打通，我们做到了。当前我们已经打通了上百款软件，比如Teams、企业微信、钉钉等等，大家可能觉得我们跟这些软件是友商，其实实际上是个竞合关系。
通信只解决一个问题就是“通”，垄断是不对的。如果铁路不互联互通、通信不互联互通就会有很大问题。如果需要通的时候，客户就会找到全时。
所以明年或者未来我们的一个策略是“做对产品品质、服务要求更高的客户”，市场的一个反馈是只有那些对质量、对稳定性、对安全要求高的公司才会付费选择全时，比如大型央国企、金融机构、芯片科技公司等等。全时不会把自己当作一个通用性的软件了，我们的目标是满足那些高端的企业需求。