薛黑黑的培训后感
今天听了感触挺深的,黑黑姐本来就很厉害,但是真没想到会这么牛逼,太牛逼了,但是我感觉我做不到啊,只能尽量往这靠拢吧,为啥说我做不到呢,感觉我情商不够啊,破冰话术不咋会啊,都是很直白的问病人,不懂得那些话术啊,问了也是感觉乱问,都是很直白你排便了吗,尽量去改改啊!
我的思路也是有问题的,比较固定式,不会懂得变通,今天听了有些话术确实要学会变通,站在病人的角度上考虑考虑或许就会更好了,也要去好好学习学习了,脑袋瓜不好使的学习慢点没事,但是还是需要好好学习学习的!
今天讲的逼单跟跟踪,我感觉我逼单有时候做的太过火了,有时候预约不来的,确实也得有平和的心态对待,毕竟应该这样想,这次不来,只要没有治疗都是有机会的,留着养老吧。平时我对话中感觉少了故事法,有时候感觉不忙的时候偶尔会用一两次,但是不会每次都用下,以后的对话中得尽量改善。 逼单的五个步骤得运用到对话中,了解患者的心理,解决患者的顾虑,把握逼单的时机,帮助患者做决定到最后的逼单成功。感觉这个逼单我好喜欢啊,但是在对话中我感觉没有聊的那么细,我速度太快了可能,以至于取消率太高了,下次得做到今天黑黑的对话案例那样,好好的分析,不急不燥,多站在病人的角度考虑,好好分析,要在聊天过程中了解患者的需求,解决患者的顾虑,达到信任的一个前提下再预约。
还有就是跟踪,我真的太佩服她了,我自认为我还是会去跟踪病人的,但是真的从来没做到她这么好的跟踪,难怪她病人那么多。跟踪不仅是要做新客户的,还得做到老客户的,我确实没有,心情好的时候群发不好就不管了,确实这个心态不行得去改改,也一直认为这个月不好下个月总会好的,这个思想也不行,不能安于现状,但是也得理解啊,颈椎病太严重呢,以后劳逸结合啊。尽量做到老客户多点的啊。
【薛黑黑的培训后感】希望2019年后面的两个月到诊多多,毕竟我也是穷人一族啊!
2020年目标感觉也没啥,就是赚多多的钱,给我家薰薰补习,培训班,走后门去好的学校读小学,千万不要去我们村的破荒山小学就好,这个就是我的小目标
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