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01
凡是批发商(经销商,大B)与零售商(小b)之间的交易,都是B2B 。其实叫B2b更好 。
在中国讲B2B有一个特定的语境,即数字化的B2B 。所以,传统的渠道交易不是B2B 。
这只是快消品数字化的B2B 。在中国还有另一类研究B2B的人 。如果说快消品B2B是终端产品的分销链B2B的话,另一类B2B则是终端产品供应链的B2B,比如工厂网 。这是两类风马牛不相及B2B 。本篇只讲快消数字化B2B 。
02美国形态B2B
中国B2C繁荣,美国B2B繁荣 。中国B2C的配送是第三方化的,美国B2B的配送是第三方化的 。
中国B2B与美国的差别,首先源于渠道功能的差异 。美国渠道是“信息链、物链”,中国渠道是“人链” 。
信息链、物链主要解决商品交易,人链是先有人际关系,再有推广,然后才是交易 。
中国有8000万营销人,这些人构成了中国渠道 。美国基本没有中国类似的业务员队伍 。中国的渠道似乎是一批、二批,但形成渠道系统的则是靠业务员组成的人链(包括厂家和经销商的业务员) 。因为渠道是人链,所以“客情”关系特别重要 。
美国的营销,前后台角色分明 。后台(市场部)解决认知问题(品牌),前台(销售部)解决交易问题 。中国的营销,后台弱,前台强 。前台是人链,形成了“认知、交易、关系”三位一体 。
美国的B2B有几个特点:
1、源于信息化时代 。
中国的B2B,源于数字化,比较晚 。美国则源于信息化,PC时代就做得很好 。
2、集成订单 。
中国的数字化订单,平台本身就具备天然的集成能力 。美国的信息化订单,后台要复杂一点 。好在美国人对信息化已经很熟练 。
集成订单,还源于美国的供应链集中度高 。中国1998年开始的“渠道下沉”,其实是“砍大户”,结果是渠道碎片化 。美国的主流供应链公司不超过20家,集中度高,有规模优势 。即使是规模很大的零售商也把供应链交给第三方 。
3、集成配送 。
美国的交通法规对配送车辆的管制比较严,不是谁有车辆就可以配送的,配送集中在少数配送商手中 。因为集成配送,配送成本低 。
配送对人员的依赖度高,美国人比较散漫,如果不是高密度、高集成订单的配送,配送成本是很高的 。
4、渠道关系稳定 。
美国没有中国那样的供应链交叉覆盖现象,也没有B2B低价抢客的现象 。
5、小店在城内,大店在城外 。
美国大型零售商集中在乡村小镇和卫星城,而小店反而在市中心 。因为美国人工作在市中心,生活在乡镇小镇和卫星城 。
03品牌商B2B
《新经销》创始人赵波撰文说“自营B2B逻辑不成立”,我觉得恐怕终将被迫承认“品牌商B2B”逻辑上是成立的 。
B2B的推广唤醒了品牌商,他们发现渠道数字化的最大价值,可能不是获取订单,而是“赋能”业务员 。
中国渠道重推广,B2B赋能业务员,就是以渠道数字化,解决业务员的高效推广问题,这恰恰是品牌商目前最关注的问题 。因为品牌商B2B说白了就是“分销链数字化”,把原来的人工订单变成数字化订单 。
本文反复强调的一个观点,就是中美营销和渠道的差异性 。美国已经进入“1P营销”,典型的品牌驱动 。品牌是后台,渠道是前台 。掌握了后台,前台可以交给高效率的第三方 。中国营销,渠道驱动优于品牌驱动 。渠道驱动靠人链,人是渠道的主体,数字化为人链赋能更重要 。
从这个角度考虑,品牌商B2B的逻辑是成立的 。
1、B2B为渠道推广赋能 。
鉴于中国渠道是人链,数字化为人员提供支持,可能比获取订单、配送更重要 。

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