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苹果公司|三星想回归中国市场，该向苹果学习什么？( 四 )


而不同于三星在中国市场由韩国高管掌控实权，苹果公司在中国市场用本土的服务管理者来管理本地市场，包括在本地设立研发中心，培养本土化的人才。
德国《世界报》2019年就曾指出，苹果在中国建立了4个研发中心和一个数据中心，拥有1000多名研发技术人员，这4个研发中心分别位于北京，上海，深圳和苏州。而在德国，苹果连一个研究中心都没有。
总的来看，无论是渠道布局、产品基于本土化偏好迎合，以及人才研发的本土化落地等方面，苹果的 做法都是三星值得学习的方向。
在目前，由于考虑到多年缺席，三星或意识到Note7系列负面口碑在逐渐消耗完，华为在中国市场的份额收缩，三星还存在翻身的机会。
三星也看到了折叠屏手机的机会。
根据面板供应链市场研究机构 DSCC的数据显示， 2021 年全年，三星可折叠智能手机产量增长近 300% 至 810 万部，尤其是12 月的产量为 147 万部，同比增长 3435%。
一个可见的动向是三星可折叠手机的价格在持续下探，在全球市场，三星手机也需要中国市场的增量空间。
数据显示，尽管与巅峰时期有差距，但三星2020年在中国依然有1.8万名员工，它们在中国的净销售额在2020年全年下降了12.5%，不过仍然有319亿美元。
对于三星而言，折叠屏作为一个全新的品类，也是重塑品牌与口碑的机会。
基于Note7事件的深远影响，三星要从品牌、渠道、产品层面重获中国市场的人心与口碑，依然是一件颇为艰难的事，加之长期的缺席，三星在中国市场的品牌影响力已远不如当年。
时代变了，人心也变了，要重拾在中国市场的口碑与品牌，对三星而言，可谓困难重重。
总的来看，三星回归中国，其实需要一种谦卑的态度，进行全方面的改变，包括从服务到营销，从渠道到研发再到人才的全面本土化，它需要全面深入的重新理解中国市场与中国市场的消费者，而学习苹果的打法与策略，可能是三星回归中国市场最近的一条路。
【钛媒体作者介绍：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 侵权必究 作者微信公众号：热点微评（redianweiping）】

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