在这个阶段，VOC本身也是在不断进化和迭代的，包括信息来源的不断拓张，和VOC在公司内不同环节的业务上的应用等，基本上覆盖了安克创新全价值链，并实现闭环。
雨果跨境：就智能VOC机制而言，在安克内部管理流程上是如何操作的？
何湃：目前VOC的心智已经作为一个战略能力深入到了每一个业务环节，基本上每个核心业务部门都有收集VOC的渠道和分析VOC的基础能力，我们还建立了一个中台部门来做用户洞察分析。同时，我们基于多年对VOC的应用经验，沉淀出了一整个数智化系统。
雨果跨境：回归到行业，去年以来受制于平台政策、物流费用、原材料上涨，雨果跨境观测到其实2021年大多数跨境公司整体销售情况都不及预期。能否谈谈过去一年跨境电商整体环境的变化给安克带来了哪些挑战？安克又是如何应对？
何湃：安克创新所在的品类是消费电子这种“速生速死”的行业上的，对比渠道受到的影响，消费电子面临的挑战是“覆灭式”的，所以相对而言，外部环境带来的成本影响在安克创新看来更趋于常态化。
安克创新一直在持续坚定地基于VOC 体系投入研发提升产品竞争力，通过沉淀流程和方法论提升整个团队的作战能力，包括现在在持续面向智能硬件行业和全球化品牌行业招募人才，都是希望能通过提升组织的能力，来提升在新品类、新产品中“赢”的概率。
雨果跨境：最后，有投资机构预测，2022年整个跨境电商行业将是增速放缓的一年，对此您个人有何看法？
【 品牌|成为收获1亿粉丝的“顶流”，安克创新做对了什么？】何湃：从宏观来看，2022年仍处于中国品牌全球化的黄金时代。全球尤其是海外消费者仍然有诸多未被满足的需求，这对中国品牌来说仍处在非常好的机会窗口期；电商渠道在海外还有非常大的发展空间，我国的跨境电商行业刚刚度过了调整和蓄力期，我相信凭着多年的积累和沉淀，整个行业在2022年能实现较好的增长，尤其是深耕细分市场用户需求的品类，有机会跑出新的全球化明星品牌。
推荐阅读
- 钥匙|智能锁也有弱点？
- 软件|一款手机软件能诈骗过亿元？警方抓获30多人
- r折腾了只鸡 篇四：再搞UNRAID，基础设置和QB设置
- dxo|有望屠榜DXO！曝小米12 Ultra已排期：确认搭载三星版骁龙8
- 概念图|iPhone 14系列最新概念图曝光：感叹号挖孔、圆形音量键
- redmi|下月登场！Redmi K50 Pro渲染图曝光：居中打孔+阶梯三摄
- 15.4|全网狂推？就这？iOS 15.4 测试版最全评测
- nfc|iQOONeo6携天玑8100上场，16+512G定在3899，性价比足了
- 代工|苹果iPhone14将进入代工试产阶段