同时，当这些消费者发现自己的声音被聆听后，会更愿意参与到品牌活动的互动中。所以当你的品牌或者产品足够打动他时，消费者也更愿意主动地进行口碑传播。
雨果跨境：在欧美地区安克的市占率已经遥遥领先于大多本土品牌，就充电器而言，紧随苹果13系列发布了适配远峰蓝冰块充电头，据观察这款产品在欧美大受好评，单就这款产品的开发而言，安克更多的是在创造需求还是迎合需求？
何湃：Anker紧随苹果新型号手机发布适配充电器的背后，离不开我们持续深入的用户洞察与行业洞察，让提前布局的技术和参数产品最终有幸“押对了宝”。这也证明在充分的洞察下，做出正确决策的概率是显著提升的。
这款产品的一个显著卖点是“品质安心”，除了在功率和配色上呼应新款手机，产品更融合了我们深度的用户洞察：在用户“希望充电速度更快、产品体积更小”的显性需求深处，我们发现用户一直对充电安全的存有潜在担心。所以我们在产品设计上加入了刷新行业技术高度的AI控温系统，实时监测充电器的温度变化，并在发现异常时立即触发控温机制，智能调节温度，确保产品品质让用户安心。目前这款产品也成为了备受全球市场认可的又一个“爆款”。
现如今科技的发展已经过了指数级增长的阶段，全面从0到1地为消费者创造需求很难，但我们相信用户的需求就在那里，谁能敏锐地捕捉或深入地洞察到用户没有表达的、未被满足的需求，并率先做出产品，还是有很大的机会的。
100多年前，福特调研客户需要什么样的交通工具时，几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”，这本质上是对更快的从A点到B点的需求，所以他才能发明第一辆汽车。所以在底层需求上，福特还只是迎合了需求；但正因为他透过用户的表面现象发掘了底层需求，才创造了独一无二的创新产品。
雨果跨境：从2018年安克在业内率先将氮化镓材料运用到消费充电领域，再到目前氮化镓超能冲已进化到第三代产品，在您看来，在消费电子领域，什么样的产品才能称得上好产品？
何湃：用领先的技术，做出恰到好处唤醒和满足消费者未被满足的需求的产品，就是好的产品；如果这个产品还能具备一定的领先性和独特性，能实现一定的溢价，正向支持团队乃至整个行业有持续洞察和创新的动力，那就能算一个伟大的产品。
雨果跨境：众所周知，对于消费体验的重视是品牌快速发展的重要支撑。作为一家跨境企业，将不可避免地收到来自消费者对产品的各种评价，安克又是如何看待这些不同的声音？
何湃：一直以来，安克始终将这些来自消费者的真实反馈看作很重要的数据资产。
看到好评，我们自然会强化其产品优势；看到差评，我们也会思考如何反向去优化产品。回归到市场大盘，我们会关注技术和行业发展的趋势，也会跟竞品去作对比。纵向、横向对比之后，再去做下一款产品的时候，也能够找到更好的市场机会和品类需求。
雨果跨境：在您看来，过去十年里，VOC机制是如何赋能安克的创新发展之路？
何湃：安克创新是一个非常信“系统”的公司，在公司正式做生意前，创始人阳萌先生是吭哧吭哧写了2个月程序的，这个程序有一个很重要的功能就是收集当时电商平台上的用户评价，这也是安克创新VOC系统的雏形。
在早期，用户反馈帮助安克创新做选品和采购；2012年成立研发中心后，VOC体系指导安克创新做产品创造阶段的改良；近几年，深入的VOC指导我们迈出更大的步子，做出领导式的创新。
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