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苏宁|家装前置、场景导购，苏宁要让买家电变得更简单( 二 )


于是，这位奶爸选择与苏宁易购合作，通过局部空间改造，90年代的老阳台变成了一个智能阳台，新增了嵌入式的洗衣机和烘干机，还在有限空间内为宝宝添置一个母婴专用的洗衣机 。同时，老式厨房也被改成开放式的现代厨房，引进嵌入式家电，加入消毒、洗碗等功能，客厅空间也被完全解放出来 。
开启家电家装“厚利时代”可以说，发力“场景购”、“套系购”，苏宁仅仅是刚迈出一小步 。从整个战略方向看，苏宁要做的是开启家电家装的“厚利时代” 。
“为了实现‘首选平台’的目标，今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事入手，提高平台区分度，建立市场优势 。”陈风波表示，供应链方面，苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作，为消费者提供丰富的供应链，力争做到“人无我有，人有我全”并发挥平台优势，紧跟消费潮流主推趋势商品和新品 。
为此，苏宁易购联合百大品牌（芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等）共同成立了“WE家联盟” 。围绕“家”的场景，WE家联盟将带动行业创新，与用户共创美好生活 。
在运营上，苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展，用“专业”确立“人设” 。比如即将上线的“家电百科”，通过短视频和直播等形式，把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户，普通用户看了“家电百科”会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷 。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app定位升级方向 。
苏宁|家装前置、场景导购，苏宁要让买家电变得更简单
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同时，为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验，苏宁易购还将与酷家乐在线上打造上万个3D样板间，让用户一目了然，有足够的场景去选择、搭配家电家装，可视化实现整套家电家装一站式购买 。
服务方面，除了送货上门、专业客服的基础服务外，苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造换新服务的护城河 。在家电家装整合上，苏宁易购推出“私享家”服务，根据用户家庭场景，提供家电家装一体化解决方案 。
值得注意的是，针对315消费者权益保护，苏宁还推出了专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布了15条保障计划 。多维度的保障服务，使得苏宁易购帮客服务商户的续约率保持在95%以上，新签商户保持50%以上增长 。此外，苏宁易购“315全民焕新节”大促活动也正式启动，将持续打造核心品牌核心爆品“5折购”，首推智能化、健康化套系产品，并推出家电家装节直播会场，落地百场品牌店播、类目播、达人播 。
谈及今年销售目标时，陈风波透露：“我们已和品牌、商户进行了沟通，签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级，22家过亿规模的品牌店铺 。”
【苏宁|家装前置、场景导购，苏宁要让买家电变得更简单】 （本文首发钛媒体App，作者 | 科技指北）

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