FAQ即“Frequently Asked Questions”的缩写,中文释义为常见问题解答,或者是帮助中心。
好的FAQ不仅能引起随机访问者的兴趣,还能帮助有目的的访问者快速找到他们需要的信息,提高解决问题的效率,所以对于企业来说,创建FAQ是十分必要的。
这篇文章没有打算为大家深入介绍FAQ,而是直接带来最有用的——制作工具推荐,我们一起来看看吧。
FAQ的内容和类型
- 为潜在客户设计FAQ。FAQ具有产品和服务的特点,用于激发客户的购买需求
- 为新客户设计的FAQ。FAQ主要用于帮助客户解决实际问题,提供新产品的使用、维助客户解决实际问题
- 为老客户设计的FAQ。提供更深层次的技术细节和技术改进信息,主要用于提高用户忠诚度
FAQ页面的组织设计
FAQ页面的组织设计应为用户节省访问时间,确保页面内容清晰易读,易于浏览。FAQ页面的组织设计应从以下几个方面考虑:
- 保证FAQ的效用
- 使FAQ简单易寻
- 选择合理的FAQ格式
- 信息披露要适度
Baklib Baklib是一款优雅的云端知识库建设平台,企业“帮助中心”全场景解决方案提供商。致力于为企业提供在线帮助中心设计、产品说明书、常见问题手册、在线知识库、企业文档、在线FAQ制作。
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更多功能:
- 域名SSL加密
- 页面CDN加速
- 丰富的主题模板
- 站点开放状态管理(可设置成公开/私密和密码访问)
- 多端适配
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SlimFAQ
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HelpStack 手机版的FAQ文档创建
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ProProfs
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【经验分享 | FAQ制作工具推荐】以上就是推荐的FAQ制作工具,具体好不好用我说了不算,要适合自己才行。所以如果你有制作FAQ文档的需求,就可以试用一下,然后选择自己最满意的,希望能够对你有所帮助。