如何做好企业内部知识管理工作（）知识管理企业应用

如今正是经济迅猛发展的时代，如果不持续学习，就难以应对变化。学生在校学习，进入企业的员工也需要保持学习的状态。因此，搭建企业内部知识库，是企业提升竞争力不二之选。今天就跟大家探讨一下如何做好企业内部知识管理工作。

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在谈做好企业内部知识管理的方法之前，我们先来谈谈为什么企业应该做好内部知识管理。
为什么要做企业内部的知识管理？
1. 提高企业生产力首先，它使团队整体上更有生产力和效率。因为消费者可以轻松地自行解决问题或回答他们面临的问题，所以团队不必花费过多的时间来解决相对简单的问题。反过来，团队可以专注于更紧迫的客户问题，从而提升客户的满意度。
2. 改进知识共享和知识转移的能力首先，创建知识库应该是一个全方位的团队努力，需要所有部门成员共享知识。一旦团队开始进行知识管理，并继续在此基础上进行构建，他们就可以开始将其用作向前发展的信息中心数据库，这种知识的自由流动将使所有部门在与客户互动时保持“在同一页面上”，因为这可以保证他们提供一样的信息。
3. 增强企业知识管理能力公司团队可以将知识库作为整体知识管理战略的一部分，利用其加强团队知识管理能力。
4. 提高业务效率由于所有相关数据和信息都存储在一个集中的、可访问的位置，员工可以在需要的时候以最快的速度获得他们想要的东西，能够提高工作效率。
如何做好企业内部知识管理？
由于企业内部知识管理已成为行业竞争力的重要标准，需要企业管理者提高意识，积极推进内部知识管理体系的建设，从根本上促进工作的实施和实施。如果缺乏相关经验，可从以下几方面入手：
一、成立知识管理委员会。建立知识管理委员会，负责知识管理的总体规划和流程运行，以及专家库的管理。
二、构建知识地图。首先，企业需要根据行业和业务战略，识别行业和战略所需的知识和能力，系统和结构化知识，明确各知识的逻辑关系。
其次，还要识别哪些是外部知识，哪些是组织内部所需的自由知识。
最后，组织还必须识别哪些知识是空白的，特别是与业务战略密切相关的知识。同时，组织需要根据企业的业务战略需要定期更新和升级知识地图。
三、确定知识保留的优先级。知识保留的有限性可以根据下图的流程确定知识保留和提取的优先级，并根据企业业务战略和人员辞职风险的评估定期更新。
四是建立知识共享的组织文化。这充分证明，仅仅依靠管理者的促进来管理企业内部知识是不够的。员工还需要相互交流知识，将知识从个人经验传播到组织层面。在企业内部，员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具。相反，员工的好方法和工具可以通过反馈系统传播到组织知识中，让更多的员工使用，从而提高组织效率。
五、知识管理信息化建设。充分利用IT、物联网、大数据等技术，实现知识管理的信息化和数字化。首先，企业可以根据知识地图建立知识库信息平台，如知识存储、检索、访问等，并建立自己的知识库，从而搭建自己的知识管理体系。
知识管理体系搭建
知识管理并不是单独存在的，而是需要借助一些工具，搭建知识管理体系，贯穿企业内部管理，一款好的知识管理软件需要具备以下几方面：

如何将海量的知识资产进行统一管理
如何挖掘隐性知识并且让其充分发挥价值
如何将项目结果进行回收，并且产出方法论，创造更多的价值

给大家推荐一款超实用的企业知识管理工具Baklib。
Baklib知识管理体系 Baklib为企业提供专业的知识管理指导，搭建完整的知识管理体系，从内部知识管理到外部客户管理，建立统一的流程体系。

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1.内容统一管理，多端同步，轻松易上手 【如何做好企业内部知识管理工作（）】Baklib是一款基于Web应用帮助文档在线制作系统，真正的所见即所得WYSWYG制作环境（后台编辑前台即时生效），块状编辑界面，熟悉而易用。采用结构化的内容呈现方式，知识库页面同步展示，手机端适配，也可以通过手机访问或者编辑。

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2.多人协作，提高工作效率只有全员参与企业知识建设才能发挥知识的作用，Baklib提供团队协同功能，邀请团队成员参与编辑，给到相应的管理、阅读、编辑权限，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息。

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3.一键式搜索，加强知识利用作为企业的知识管理平台，内部存储的资料会越来越多，查询的难度也会越来越高，作为一个对外帮助文档，搜索功能格外重要，不仅能够给我们用户提供更好的使用体验，还能提高企业的工作效率。
4.多元化知识应用场景对内不仅仅能作为企业内部知识分享平台，加强内部协同能力。对外还能作为客户知识管理系统，对外作为产品/公司的官网、帮助文档、产品手册等等帮助客服减小压力，同时为用户提供优质的自主服务平台增加用户体验。

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将知识管理深化到企业中，是企业必须而且长期坚持的战略决策。
知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和储存，隐性知识集中在企业员工脑里。
知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。企业充分的利用这些显性和隐性的知识，从而转化成有利的资源服务于企业的发展。