我的工作复盘日记1
【第一位顾客:大叔】
我有点紧张，开口叫的是大爹。后来又叫大叔，自己都晕了。
大叔要买“解痉止痛酊”！我没有听说过，一直听成“正清止痛叮！”我想是一种骨痛类常用药。
我和大叔一起找了很久，觉得自己像个无头苍蝇。根本分不清药品的摆放处。
在我都快要放弃时，大叔先找到了。于是大叔买了“云南白药膏”和“解痉止痛酊”。
尴尬的是我不会打开钱柜，大叔也不用微信！最后大叔看我傻嘞嘞的，就拿了零钱给我。我需要找他2毛钱。大叔说不用了，看你也不方便找了。
我看大叔这么客气礼貌就还了五毛给他。告诉他三毛钱不用了。药不能优惠，但因为一份热情和礼貌我情愿自己去垫付3毛钱。
大叔走之前还很热情的教我怎么去记那些药。感激我的第一位顾客是个和善的大叔。
【我的第二位顾客:大姐】
她拿着医生写的两种药名来开药。“蒲地蓝口服液”和“联邦安必仙胰素”。
第一种药我很熟悉，但我既然找不到，因为它属于处方药。我常把摆放处方药的地方忘遗忘。一直在常用药的地方找。最后虽然找到了，但是有些药太贵，客人没买。另一种药字写的太潦草，我们两个都看不清，后来我终于用手机打出了药名却还是找不到。所以客人买了别的药。
感恩我的第二位顾客也是朴实不计较我笨拙的大姐姐。
店长回来后我问是否有那种药，她说有，联邦安必仙是个牌子，胰素就是阿苄西林。原来又是一个多用名。
【我的第三位顾客是个大哥】
形色匆忙，似乎赶路。他说孩子流鼻涕，咳嗽。因为我也不敢乱配药。就先问他平时都吃哪一种。他拿了小儿氨酚黄那敏颗粒。他说还有轻微咳嗽。这时候我应该搭配一些药。但一来我不熟悉药性。二来我问小孩情况时没有上火发热那些症状。于是建议他先吃这个就好。平时多喝点热水。
大哥走时我很礼貌的送他。感恩自己的微笑。也许我还不清楚如何去卖药。但是我希望我的笑容能给进来的人多一些温暖。因为当我作为顾客时，我很在意别人对我的态度。
【我的第四个顾客是个大哥，需要心宝】
我一直没找到这个药。也不知道到底说的是哪一种。类似的只找到一种心宝丸。
但是他告诉我可以在电脑里查一下有没有这个药。暂时，我还没学会这个技能。但是看他自信满满的告诉我他会查，我都崇拜两秒了，后来他说你的电脑还没升级到那个版本。
第五个，大姐……
孩子发热，我给她开了布洛芬。但其实我应该再让她配点其他的药。因为她说孩子还有一个脖子痛的问题。我一再强调必须高热38度以上才给他吃这种轻微的吃点一般感冒药就好。但是最后她还是选了那个。
事后店长说因为疫情原因，凡购买退烧咳嗽抗病毒的都要扫码登记。又是一个比较啰嗦的手续，我不会。
第六个，大姐……
也是孩子经常性发热，咳嗽。并且说容易流鼻血。我不知道这种情况怎么介绍药品。就先问了一下是否看过医生，是上火原因还44他自己说要清肺的。所以也是自己选的产品。
第七个……
开了碘伏和创口贴。我准确找到了他们的位置。很满意！
第八个……一个年轻人。
症状是胃痛，恶心想吐，胀气。我不太了解药品。没能好好介绍。中间也犯了个错，还没替他找好就去帮另外一个人去看。当时人有点多，我有点恐慌了。我不够自信。下次一定要先把前顾客照料好再去服务下一个。或者简单为下一个指明他需要的药在哪一排。
感恩年轻人不计较。依然对我有礼貌。我热心的介意他时间太久的话还是去医院。
第九个……
一个大妈，需要陈香露白露片。这个药名我太熟悉了所以我一下记住了。
第十个……
一个大哥。买了酒精和风油精。
今天我有什么收获:
我会用电脑扫码价格并且找钱了。
我还认识了一些药。比如心脑血管疾病的非洛地平释缓片5豪克。
联邦安必仙胰素就是阿咔西林。
碘伏创可贴的摆放位置。
需要改进的地方:
人一多就容易慌乱。
看了外面摆放的常用药就忘记有些常用药也会摆在里面的柜台。因而错过了几单生意。
自我欣赏一句话:
【我的工作复盘日记1】以过往的每一次新工作相比，这次表现的很自然和顺意。非常确定自己是可以通过努力改变的。
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