遇到了恶意差评，怎么通过官方解决
【遇到了恶意差评，怎么通过官方解决】 首先，我们需要面对问题，不要去逃避，直接打电话给客人，真诚的沟通一翻，针对问题，解决问题；如卖家不为所动，甚至恶意敲诈，那么店家可以整理证据，直接在线申诉，提供资料，让淘宝小二来处理这个差评，返好评给商家.下面一起来看看具体操作过程.
1.买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会.卖家可以积极联系卖家协商修改或删除差评.
2.维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评.
如淘宝小二申诉不成功，可以将证据直接回复到恶意评论下，让众卖家看清事实的真相，除了极个别的人外都是正义的，这样反而给店铺带来好的影响，对于那些恶人也有一定的震慑作用.
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