学会倾听

【学会倾听】今天读书会我最大的收获就是从听的繁体字认识到了听的重要性。一个人倾听时要眼睛关注,用耳朵聆听,用心去感受。这样你就会成为王者。王,领导者也!
那么听有哪些步骤呢?
学会倾听首先要专注片刻并深呼吸。其次要有回应。比如打电话时如果听不到对方的声音,你会追问,你在听吗?或者说你听得到吗?如果没有回应,对方就缺失了说的动力。然后还要学会提问。有开放式和封闭式两种提问方式。在这里最好是开放式的提问方式。好的提问可以激发起对方说的愿望,可以让对方有话说。
反应事实有三种方式。复述。五步法布置工作。总结。五步法布置工作:听 复述 意义 汇报 改进。比如老板要布置工作。第一步就是跟员工讲清楚工作内容。第二部让员工复述一下布置的工作,看看是否存在偏差。第三步,问问员工为什么要做这项工作,明白工作的意义。第四步,问问员工做这项工作可能会遇到哪些问题,你会如何解决。第五步,你对这项工作还有没有自己的意见需要补充。
反应情感。就是当对方出现激动沮丧烦躁不安等情绪中,你要先去感知,安抚到对方的情绪。这个时候再开始倾听。
销售7Yes 法。用闭式提问引导对方说是,七个是以后,推销产品容易成功。
从今天的读书活动中我还感受到,一个好的分享人要用智慧设计思考环节,引发听众自己去悟道!

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