21.4.18|21.4.18 王者荣耀，获得千宠万爱背后的秘密！
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我们公司楼下有一个台球桌，午休闲着没事，打了一场。因为水平不高，所以但凡在不可能中却进得一球，都获得极大的快乐与成就感。
顿时，明白了，为什么竞技活动，会成为人们的心头好。
想想，在什么情况下，你会感到特别开心、快乐、有成就感？
在古代，人生四大喜事是：久旱逢甘露，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。
其中，“久旱逢甘露，他乡遇故知”，是求而不得终于得到的快乐。而“洞房花烛夜，金榜题名时”，是努力之后获取胜利的巨大快乐！
然而，在我们的实现生活中，获得大小各种成就的数量与频率，都是低的。它满足不了人们想要经常的、较容易的获得快乐的需求。
于是，古人就发明了体育竞技活动，让人们在一场几个小时的比赛中，就获得一次满足。
现代人又发明了电子游戏，让人们在更广的题材、更逼真的场景、更频繁的次数里，获得一次又一次的满足！
这就是我们大脑里的奖励回路。
于是，人们就像动物园里的海狮一样，在一次次胜利的奖励中，乐此不彼，欲罢不能。它也从中获得人们的千宠万爱！比如，风靡全国的王者荣耀！
这就是上瘾模型。
上瘾模型，是尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛在他们2017年的新书《上瘾》中提出的。埃亚尔所说的上瘾，指的是一种强大的“习惯”。
埃亚尔把上瘾模型，分为四部分：触发、行动、多变的酬赏和投入。
触发，就是和用户的第一次亲密接触。比如，付费式触发、回馈式触发、人际性触发、自主性触发等。
行动，用户被触发后，就开始“用”了。比如，买一样小东西、完成一个小任务等。
多变的酬赏：用户一旦行动，立刻奖励。奖励，会刺激下一次行动；行动，又会带来更多奖励。如此往复，形成习惯。
投入，让用户不断“点滴投入”，并最终“因为投入多，所以更不愿离开”。
而且，王者荣耀还通过一步步地降低门槛，降低动作门槛，设备门槛，思考门槛，降低时间门槛，进而引来一大波妹子的参与，据统计，妹子占王者用户的一半以上！妹子的存在，给男性玩家更大的激励，最终，形成了欲罢不能的良性循环。
从这个角度讲，参加竞技活动，有利于人们幸福感的提升，让人们的生活更快乐，对自我的满足感更强，有益于个人自信的建立。
这也许也是“人无癖不可与交”这句话背后的原理之一，没有爱好的人，不常获得胜利感、快乐感、成就感，个体的幸福感、自信度也会相对缺失，对心智的健全发展也是不利。
从这个角度看， 要培养孩子的自信、自尊、应该支持他发展一两个特长，持续投入，人只要有一技之长，与他们共处，就有了底气。
就像，跳水公主郭晶晶，世界冠军的水平，即使，与千万富豪的老公，喜接连理，也不会有高攀之姿，而是另一种平衡中的势均力敌。
而我们的社会运行规则本来也是这样的。
你的高度，由你所在的行业或者个人成就来决定。从而，也决定了你能够与什么高度的人平起平坐。
比如，商业世界里的财神爷马云，他与即使与美国政坛老大川普交流，那也是同一海拔上的对弈。
比如，姚明与朗朗与范冰冰与奥巴马，他们也是同层交流。
这也是为什么，人们一直鼓励要有一技之长，要成为一个专项里的1%、5%、20%的原因了。
你的成就高度，决定了你能与之平等交流的其他行业的人的高度。
既然，竞技活动，可以让我们获得这么我的快乐与成就，有利于我们的自尊自信，那么，我们是不是玩得越多越好呢？
我们的人生，由生存、生活、成就，三个维度组成。生存是基础，生活是标准，成就是奢侈。
而竞技活动，是成就层次的基础内容之一。
由此可见，我们必须要先安排好自己的生存与生活问题后，再全情投入竞技活动的娱乐之中，才是真正圆满的快乐。
比如，学生的生存责任是学习，若置学习于不顾，只迷恋游戏，就是不建基础的高楼，未来就不会稳定。
比如，工作发展平平，却一天到晚，除了公司安排的事情外，不再进修自己，全部业余时间用来刷抖音的职场中人，就很有可能一直呆在社会金字塔的基层。
因此，对竞技活动的正确认知，应该是我们追求成就感的一部分，而且是其基础部份，应该是我们生活中的调味剂，而不应该成为主菜（当然，以此为生除外）。
一切事情的背后，都有其原因。一场台球打出来的开心，让我看到了王者荣耀背后的秘密。
这是21天日更写作部落 第4期第18篇。2小时
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每天5分钟，解决一个商业问题。欢迎收听，《刘润·5分钟商学院》，实战篇。
你有没有遇到过这样的情况，客户买了你的产品回家，前几天兴趣挺大，但一两周后，就束之高阁，再也不玩了？
可为什么他刷微信，看今日头条，打王者荣耀时，却废寝忘食，完全停不下来呢？为什么都是产品，却同“品”不同命呢？
这是因为，微信、今日头条，尤其是王者荣耀的产品设计，遵循了“上瘾模型”。
概念：上瘾模型
什么叫上瘾模型？
上瘾模型，是尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛在他们2017年的新书《上瘾》中提出的。埃亚尔所说的上瘾，指的是一种强大的“习惯”。
跑步跑久了，不跑就浑身难受；和女朋友一起久了，分开就失魂落魄。这就是习惯的力量。
那我能不能把产品放到用户的“习惯”里，让他离开我也浑身难受、失魂落魄呢？这就要靠“上瘾模型”了。
埃亚尔把上瘾模型，分为四部分：触发、行动、多变的酬赏和投入。
触发，就是和用户的第一次亲密接触。比如，付费式触发、回馈式触发、人际性触发、自主性触发等。
行动，用户被触发后，就开始“用”了。比如，买一样小东西、完成一个小任务等。
多变的酬赏：用户一旦行动，立刻奖励。奖励，会刺激下一次行动；行动，又会带来更多奖励。如此往复，形成习惯。
投入，让用户不断“点滴投入”，并最终“因为投入多，所以更不愿离开”。
第一， 触发。
触发，就是和用户的第一次亲密接触。怎么做？你可以试试下面几种方式：
付费式触发：扫码就送礼品，注册就送积分。这种方法简单有效，但成本高，不是长久之计；
回馈式触发：刷爆朋友圈的短视频，10万+的公号文章。这种办法免费高效，但持续输出内容，并不容易；
人际性触发：我用完邀请我朋友，他用完邀请他朋友。这种办法能带来病毒式传播，如果你的产品确实好；
自主性触发：每天给用户当天的头条、朋友的更新，提示他你的存在。这种办法可以激活已注册用户，防止休眠。
第二， 行动。
用户被触发后，你的下一个目标就是让他开始“用”。
这个“用”，在电商平台，是“购买一样小东西”；在游戏平台，是“完成一个小任务”。
怎么做？你要解决用户“想不想”，和“能不能”这两个问题。
“想不想”是动机问题，请回顾前三周的内容，尤其是如何用“语义效应”制造稀缺感，用“锚定效应”制造超值感，用“合算偏见”制造占便宜感。
“能不能”是能力问题，你要从4个维度，大幅降低用户上手“用”的难度：
时间维度：第一次登录，注册账户，只填手机或邮件；
金钱维度：第一次购买，商品价格，划算到没有天理；
体力维度：第一场胜利，打败小鬼，要赢得轻而易举；
脑力维度：第一个任务，逻辑简单，千万不能绕弯子。
增强动机，降低难度，促使用户采取行动。只有行动，才能养成习惯。
第三， 多变的酬赏。
【21.4.18|21.4.18 王者荣耀，获得千宠万爱背后的秘密！】用户一旦有行动，就要立刻奖励他。奖励，会刺激下一次行动；行动，又会带来更多奖励。如此往复，形成习惯。
但是，如果一直奖励同样的东西，再喜欢也会失去兴趣。怎么办？请回顾《5商 | 基础篇》第17课“适应性偏见”，要变着花样给用户酬赏，打破“适应性”。
具体有3种办法：
社交酬赏（对比幸福感）：设计排名、PK体系，让用户从对比中获得幸福感,设计点赞评论、社群活动，让用户从社交中获得幸福感；
自我酬赏（延长幸福感）：设计升级、勋章体系，让用户兴奋时有小进步，稍微疲劳有中进步，关键时刻有大进步，延长幸福感；
猎物酬赏（意外幸福感）：每月领工资，一点都不激动；突然收礼物，是意外的惊喜。设计“秒杀”、“中奖”、“捡到宝贝”等活动，让用户获得意外幸福感。
第四， 投入。
这就结束了吗？还没有。
“上瘾模型”还有重要一步，就是：让用户不断“点滴投入”，并最终“因为投入多，所以离不开”。
比如，你可以不断存储用户的价值，发过的文字、照片；获得的级别、技能；积累的粉丝、点赞。这些都是我们在第3课学过的“沉没成本”。因为这些带不走的沉没成本，他会不舍得离开。
用户的投入，又可以产生下次触发，从而产生正向循环。这就是一个完整的“上瘾模型”。
《王者荣耀》如何降低激励门槛
关于降低激励门槛，《王者荣耀》依然是个好例子。
1. 两根手指就可以玩，一共就三个技能键。操作简单易上手，基本上是《王者荣耀》获得最多的评论了。对于玩过DOTA、LOL等塔防类游戏的玩家，玩《王者荣耀》会很轻松。
2. 此外，《王者荣耀》对时间的要求低，6分钟就可以打一局。坐地铁、上下班路上、午休吃饭、上卫生间等，随时随地开黑。
3. 同时对设备的要求不高，不管你是iPhone还是安卓，都可以在同一个大区一起玩。
4. 每日任务。你不知道该怎么玩？没关系，每天上来做任务就行了，小到“每日登录”，大到“击败对方10个英雄并取得胜利”，不要让用户思考，用户不需要想他需要干什么，只需要每天打开把任务发给他。只要完成任务就送经验、活跃度、送某英雄的体验等一堆东西。
这一系列动作是什么呢？ 就是降低门槛，降低门槛，再降低门槛。降低动作门槛，设备门槛，思考门槛，降低时间门槛。
这意味着什么呢？首先，大量的女孩开始玩了。
《王者荣耀》女性玩家占比是多少？第三方的统计数据——54%。《王者荣耀》有两亿用户，超过一亿是妹子。
有一亿妹子在围观，对男性玩家就是激励。
我们刚才讲了，用户内在激励，除了自己内心原生的，更多来自于外部环境的挤压、激发和认同。
《王者荣耀》因为大量女用户进入、围观、激发，让男用户之间的挤压更强烈，用户的内在激励变得更强。
所以如果你设计的激励系统就靠你自己发奖金，这种单点、单向的激励能力是极其有限的。
比如腾讯这家公司，比如《王者荣耀》这个游戏，更强的激励是营造了一个场，让用户彼此挤压，彼此激励。
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