004|004 互惠

这是知识地图的第4颗星。本文的写作思路取自知乎回答:李叫兽是如何搜集和整理信息的? - 李靖的回答 - 知乎
1. 什么是互惠原理? 我们总是倾向于回报他人为我们所做的,并且通常以相同的方式。在我们回报之前,心底里往往会有亏欠感。
【004|004 互惠】所谓吃人的嘴软,拿人的手短。
这种亏欠感是非常主观的,因此可能引起不公平的交换。
举个例子,你救了富翁一命,富翁可以用他10%的财富报答你,也可以用50%的财富报答你。这里面的界限非常模糊。
又比如,对面的小张是卖彩票的,他递给你一瓶可乐,然后拜托你帮忙买点彩票,你将倾向于买多少张呢?
正所谓,「滴水之恩,当涌泉相报」。除了说明这个人高尚之外,另一方面,这也说明人的回报心理其实非常主观。还多少人情才够分,是根据他自己的情况把握的。
此外,让步也是一种回报,这个知识被广泛应用在销售和商业谈判上。
为什么会有互惠原理?
人类社会从互惠原理中获得了重要的竞争优势,因此他们会训练其社会成员使他们笃信并且顺从这个原理。我们每个人都知道,遵循这个原理就会得到社会的认可,否则就会遭到别人的嘲弄。那些不遵守互惠原理的人,会被贴上招摇撞骗、忘恩负义的标签。人们对其感到厌恶,并倾向于保持距离。
2. 过去的哪些现象可以被这个知识解释? 夸奖他人将会带来意想不到的回报。
这是我一个老师分享的故事,他说自己在外出差的时候,如果遇到空乘或者酒店里的服务员,总是会对他们的工作表示感谢,并夸奖他们哪里做得很好。
而他这样做了之后,往往在随后的工作中,得到来自对方的谢意。可能是额外的友好,也可能是某些小礼物。
夸奖一种非常低成本的给予恩惠的方式。但又是有着非常高的门槛。不过这里不去展开讨论。
除此之外,有一句俗语是,「伸手不打笑脸人」,也是类似的道理。如果对方朝着你微笑,你又怎么好意思冷脸以对呢?
商业上,商家也会利用互惠原理做文章。
比如经典的免费试用。消费者在品尝之后,往往会或多或少地买一点东西回去。
募捐者往往会主动赠予路人一点小礼物,比如鲜花,然后再请求路人募捐一定数量的金钱。路人如果接受了礼物,那么想不掏钱就要面临比较大的心理压力。
但是如果一开始就拒绝,反而可以轻松地走开。「反正我不欠你什么嘛」。
所以说,拒绝最好是在一开始的时候,当事情进展到后期,再想脱身离开,就非常艰难了。
说一个离生活比较近的例子,经常可以在微信群里看到有人发红包,然后请求帮忙转发链接,从而刷曝光,或者帮忙填一份问卷。
虽然不是所有的人都会听从,但是总有一部分人会顺从你的请求。
延伸开来说一下,请求的事情,成本越低越好。而且这跟请求(hong bao)的力度也有关系。有些人发一分钱红包就想要别人帮忙转发,或者回答一个复杂的问题,想什么好事呢?
从习俗的角度看,份子钱就是一种经典的互惠机制。人们倾向于记住自己在婚礼上收了对方多少份子钱,而在对方结婚的时候予以等额或更多的返还。
3. 我的哪些行为可以被这个知识改进? 首先,要养成发现别人优点,并表达欣赏的好习惯。
赞美其实是个比较高门槛的事情,因为这需要你仔细观察,并在合适的时机,用正确的话来打动对方。
有些赞美流于表面,过于敷衍,反而给人一种,「你小子是不是在嘲笑我」的感觉。
然后,有些人不喜欢向别人寻求帮助,或者不愿意接受别人的帮助,都是因为不想抱有亏欠感。
那么,如果你真的想帮助对方,就在提出帮助的时候,顺便要求一点回报即可。
这样对方就不会觉得自己占了便宜,把它当做一件交易平静地接受。
欲先取之必先与之。如果你想问问对方,关于某件事的看法,最好的方式就是,把自己仔细思考后的看法抛出来。

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