能言会道不等于沟通
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一大早给负责装修小酒馆的黄师兄发信息,告知厨房的空间不够要向外扩一米,但加宽厨房挤压过道不行,而厕所靠近过道,最佳办法就是改厕所的布局。
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图片 (2).jpg 从上午10开始到下午6点先和厨房人员沟通,确认准确尺寸,再与设计师朋友,装修负责人黄师兄沟通,朋友认为厕所是整个小酒馆的亮点,不能改,而我坚持认为设计是为经营服务,必须改,为此各持己见。
本来很小的事情,花费大量时间沟通,也未有结果!
为什么说了那么多话,没有一点效果?
自己太能说了!
其一、矛盾的焦点在厕所的修改上,试图说服设计师改动,而未考虑他的构思。因为消防栓的原因,设计师把厕所作为整个小酒馆的重点,而我觉得厕所回廊过份隆重,华而不实,听不进他的话,还振振有词,只管自己说得高兴,忽略对方是否能接收,是否愿意接收,让设计师产生抵触情绪。
其二、自认为在熟知的餐饮领域我比你懂,没有本着解决问题的思路进行交流,过份强调功能性,欠缺对设计师的理解,致其不愿意配合修改方案,沟通失败。
其三、沟通无效时,武断让工程人员按我的想法施工,自认为朋友之间理所当然应该包容自己的急脾气,欠缺尊重。【能言会道不等于沟通】在社会上打拼都不容易,谁还有力气包容你。
会说不等于会沟通,真正的沟通是将自己的意思用对方理解的方式表达出来,顾及对方的感受,不让对方听后不舒服。提高语言表达能力,有修养,才能产生真正有效的沟通。
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