产品秘籍（一）（登门槛心法，让用户接受你的无理取闹）产品秘籍（一）：登门槛心法

1966年，美国社会心理学家弗里德曼曾经做过一个实验：

他让助手们随机邀请一些家庭主妇在安全驾驶的请愿书上签名。
两周后，助手们再向之前的主妇们提出请求，希望能在她们院内竖立一个丑陋的安全驾驶大招牌，结果有55%人答应了该请求。
随后，助手们又去拜访另一批家庭主妇，直接提出竖立招牌的请求，结果只有不到17%的人同意。

实验的结果验证了社会心理学“登门槛效应”的存在。

文章图片
基于此，我们引出登门槛效应的概念：
人们一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。
根据登门槛的概念，我们斟字酌句，从“微不足道的要求”“给他人前后一致的印象”“更大的要求”3个片段作为切入，提炼出5个可以行走江湖的锦囊。
| 锦囊一：最大程度降低门槛，低到让用户无法拒绝 登门槛效应的成功实施，源于一开始的要求低到让用户无法拒绝。在用户第一次接受之后，才有了之后继续套路的可能。
如果一开始门槛条件就很高，那么用户们会在稍加思考后，以得当的理由拒绝你。之后的工作开展难度便呈指数级增加，并不利于我们新功能的推广。

1）抖音的低门槛拍视频
抖音，和多数UGC社区产品一样，都需要依靠用户来制造内容、参与内容、传播内容。
对于观众来说，刷视频的过程是一个极度舒服的状态。然而对于创作者来说，确实一件非常头疼的事。
其他社区往往只需要发发文字，大不了再配个图就可以发布了。对于视频作者来说，视频本身就是最大的难题，素材拍摄所需要人、物，视频剪辑所需要的技术、审美等，都是一个史诗级的挑战。在如此高难度的城门前，许多小白用户不免会知难而退。
为了遏制这种现象，抖音推出了拍同款、同屏互动等功能。
在技法成熟的作者发布一些有趣的、火爆的内容基础上，小白们可在该内容底下直接照葫芦画瓢，模仿原作者的动作表情、沿用特效与BGM，生成自己的视频内容。
通过这种老司机带上路的方式，极大地降低了新手的参与门槛。新手们不需要在视频方面上付出大量精力，只需要熟悉拍视频的整个流程。
这样唾手可得的方式，甚至能够与罗志祥等大咖偶像进行互动，谁会拒绝呢？

文章图片
用户曰：“你不行我BB，我不行我也上，哈哈哈哈哈。”

2）网易云音乐低门槛上传歌单
音乐领域的产品之间一直存在着激烈的竞争，头部音乐产品们凭借着其下「用户歌单」这个护城河得以高视阔步。
彼时，网易云音乐作为新起之秀，引入了「上传本地歌单」的功能，成功了降低了新用户引入听歌习惯的门槛。这让95后这批自诩特立独行的文艺听众们，终于得以放下后顾之忧，一举奔向网易云音乐。

文章图片
听闻此，QQ音乐捶胸顿足，仰天大喊：“从未见过如此厚颜无耻之人！”

3）网络谣言的低门槛传播
想起了00年代盛行的网络谣言“今天xx侮辱了中国，转发这条说说，让xx看到我们中国人的力量”。
这类网络谣言之所以能够遍及华夏大地，只因其也借用了登门槛心法。
相对于上战场拼刺刀这类的爱国行动，点赞转发这样的表达方式对于我们这些普通人似乎更为简单。也正是这样足够低的门槛，让我们被挑起愤怒情绪的同时，也十分愿意地进行二次传播，表达爱国的心意。
后人评述：“转发‘爱国’，其心壮志，其智堪忧……”

| 锦囊2：学会得寸进尺，否则就是一种浪费登门槛效应中，助手们在主妇们接受安全请愿书签名的请求后，果断得寸进尺，进一步抛出树立广告牌的请求。
因为在潜意识里，我们每个人都会默许他人得寸进尺的行为。以至于主妇们在感受到被侵犯的时候，竟然还能够答应这般无理的请求。
1）360的持续推荐安装
360在PC端中将得寸进尺哲学掌控得游刃有余，在用户下载了360安全卫士，点击「开始杀毒」时，系统会询问你是否安装更加高级、专业的360杀毒软件。过后的几天，360会不断暗示你的网络环境极不安全，充斥着各类广告信息和安全隐患，再询问你是否愿意考虑更安全的360浏览器。
在360这位小女友的软磨硬泡下，用户的南墙崩塌，点击了「同意安装」。
在你一顿猛如虎的操作后，全部软件安装完毕。你点了一根烟，洋洋得意地自认为的电脑安全系数100%。此时，系统果不其然地夸奖了你——“电脑现在超级安全，已经达到领取安全勋章的资格”。你点击领取之后，最后一个软件——360搜索也成功着陆到你的C盘里。

文章图片
弟弟留言道：“苦矣！360哲学，我人生中的重要一课。”

2）虎牙直播的持续引导用户行为升级
直播平台的盈利渠道的来源有礼物打赏、增值服务、商业广告等3类。前两类都基于用户的自愿行为，且具有较大的不确定性。把活跃用户转化为付费用户，这便是直播领域需要密切关注的点。
虎牙平台采取的转化路径是“关注主播>送免费>首充/送礼>开贵族”。
在虎牙直播间内，最经常听到的主播两句话：

“兄弟们，我还差30个关注，帮我点一点。”
“老铁们，有免费的虎粮送一送。”

关注与免费礼物，对于平台本身是毫无收益的事情。但正是关注与免费礼物的超低门槛，让观众产生出一种愧疚感：我白嫖了这么久，主播这么辛苦，给个订阅是应该的。在人人都订阅后，观众进而愧疚升级，我可以再送点免费礼物。
如此一来，用户全然不知自己已经进入了登门槛的圈套。

| 江湖禁忌：该口诀必须行有所止，切不可滥用，否则将走火入魔，引火烧身。 在一项流程中，我们完全可以选择得寸进尺的套路，但必须要传递明显的阶段性终点讯号，不可过分贪婪地要求用户。
一旦用户看清了“产品本身的嘴脸”，感觉到失去掌控。用户随时有可能卸载app。
就以最近腾讯视频的《庆余年》超前点播为例。

文章图片
《庆余年》剧照该产品团队们在得寸进尺的道路上行驶太快，结果被愤怒观众们贴了罚单。平台本身已经在视频会员上作出承诺：会员能最快地看到剧集，且没有广告。
然而，腾讯视频又出尔反尔，对普通会员们进行了超前点播、会员广告这样的限制。让用户们反感于平台的贪婪行为，进而触发所有用户的情绪海啸，发出强烈的控告。
所以说，喝鸡汤也要适量。一下子迫不及待地想要揠苗助长，换来的可能只是用户枯萎的心。

| 锦囊3：妙用循序渐进的技巧，掌控急缓结合的节奏 从登门槛实验可以看出，得寸进尺是被潜意识默许的一种行为。对于自己或他人表现出的得寸进尺行为，人们丝毫不感到诧异。
恋爱中的情侣，甚至还会把对方的得寸进尺，当是一种宠溺自己的表现。
因此说，得寸进尺是一种天然的进攻手段，它能够帮助我们无损地达到某些潜在的目的。然而，得寸进尺讲究的是要利用对方的潜意识思维，而不能够激起对方的理性思维。
所以，悄咪咪地不要脸，让对方觉得你的无理取闹好可爱呀。

1）餐馆的菜肴搭配学问
进入一家有格调的餐馆，眼神好的服务员会巧妙地为你推荐好一桌美味。

文章图片
他们法则是：先推荐1-2道招牌菜，再推荐3～6道热菜，继而1～2份凉菜，最后上1锅汤。
食客们本来想着简简单单地只搞个四菜一汤，没成想就被牵着鼻子走，点了一桌满汉全席。
“先生，您这都有大鱼大肉了，再来个老醋花生解解腻。”
听到这样的理由，我相信没有一位吃货能够拒绝！
于是，你点菜的时候，胆子它肥了；你结账的时候，钱包它瘦了。

接下来：

文章图片
吐槽一下淘宝的商品推荐策略。
弟弟曾买完一辆自行车后，那三四天的时间里，一上到淘宝页，铺天盖地全是各种自行车的商品信息。
从购物者本身的需求角度来看。如果用户购买了衣服，就推荐更多衣服，这样的逻辑无可厚非。
但对于自行车这类的物品来说，绝大多数人只需要拥有一辆。在我已完成购买行为后，如果还继续推荐各类自行车，那就是一种无意义的行为。
倒不如利用登门槛心法，趁机向我兜售打气筒、自行车防护套装、骑行装备这类的互补商品，是不是更容易撬开我的钱包呢？
弟弟留言：“我穷且益坚，不坠青云之志。推荐漂亮车模可以，推荐江南奥拓不行！”

2）庞氏骗局抑扬顿挫的惊喜感
经济学上著名的庞氏骗局，我们或多或少都曾听闻。
发起人向大众宣扬一种高回报率的赚钱方法。找到第一批客户，并规定好时间返利。再利用第二批客户的钱补贴给第一批，之后再找第三批以此类推。
这个高明的骗术，也采用了循序渐进的方法。事先规定好返利时间，任何投资都要遵循这个原则。
这段时间内，高预期带来的兴奋感与时间长度的克制力下，用户这种被刻意压制的情绪在时间终点处必然迎来一波爆发。爆发能给用户制造更为强烈的情绪正反馈。这十分有利于鼓动用户再次进入到下个周期中。
这也就不难理解，为什么许多土豪们即使有许多钱，可以做到我们普通人做不到的事情，却还总能听到他们抱怨人生无趣。

文章图片
这原因就在于土豪们缺乏合理的节奏。普通人要辛勤地工作一天才能喝上1杯奶茶，奶茶带来的愉悦感是被艰辛的工作强化过的。
而土豪们随随便便就可以买10杯奶茶，自然体验不到过山车后的幸福感。
许多产品在掌控节奏的时候，确实是明确地精确到每分每秒，但在难度上丝毫没有区别，这无非是一种僵硬的口耳之学。妄想让用户行尸走肉，机械式地完成每个关卡任务，这样的方式只能通过提高赏金等方式外部驱动用户。
其实，用户内驱才是更好的方法，我们要懂得让用户挖掘自身价值，享受成就感。就应该在节奏上张弛有度，难度上逐渐拔高。完成每阶段任务都需要承担轻微压力，用户才能够有理有据地享受这份成就感。
哲学家点评：“作乃人类本质，让她作！让他作！”

| 锦囊4：拆分大目标成多个小目标，减轻用户的初次感知压力从生物角度来看，每一个人都会合理地选择那些自己有余力的、可以完成的任务。
如果一个目标太大，多数人就会知难而退。
如何让所有人能迷之自信的认为自己能行呢？通过拆分大目标可以达到效果。我们逐次抛出小目标，让人们觉得这个东西它并不难啊。从此，一入侯门深似海。
1）小游戏们的3个星星
现在许多休闲类小游戏都引入了星星机制。每局游戏中都会有对应的3个游戏目标，完成1个目标可获得1个星星，满分为3个星星。

文章图片
休闲类小游戏，其价值在于为用户的碎片时间提供一种便利的娱乐方式。
如果像其他大型游戏那样过分强调竞技性，用户就会倍感超重的压力，产生弃坑的想法。并不是说不能给予用户压力，只是这样舍本逐末的方式不够明智。
然而，过于简单关卡也会快速消磨用户的热情，产生没意思那我弃坑的想法。
所以，在压力和轻便两方面的权衡下，引入星星的柔性方式，以星星来告知用户每局的游戏目标，引导用户进行挑战。
同时，它也能把1个大目标划分成3个小目标。激励用户在达到1颗星之后，能够继续想办法达到2颗星、3颗星。

比如，在赛车游戏中，我们评定高手的程度是在60s内完美地达成任务。
那么，我们可以设定3个小任务：

60s内到达终点；
比赛中加速2次；
获得金币10个。

在我们的引导下，用户为了追求更多的星星数，不厌其烦的重复更多对局。
渐渐地，用户们的游戏水平逐渐提高，达到高玩水平，再获得的成就感又进一步强化了内驱动力。
玩家抱怨：“为了刷满星星，我被你套路不停。”

2）知乎的勋章升级
拆分大目标有2种方式，一种是横向拆分，还有一种是纵向拆分。
横向拆分，如上例所述，把一个大目标分切成3个方向的小目标。小目标分属不同种类，甚至可以毫不相干。
纵向拆分，则是把一个大目标，从实现难度上来拆分。小目标之间是一种由浅到深的递进关系。
以知乎的勋章来说。
「每天逛逛」勋章的核心目的是希望用户每日登陆，提高用户留存。但是，一开始就让用户背负365天登录这样的宏大目标，简直是太南了！

文章图片
所以，从登门槛的角度上，我们也可以纵向拆分。
但是知乎完成了非常好的纵向拆分方式：
它先引导用户完成登录3天的目标，然后7天、30天、100天、365天。

文章图片
用户在每个阶段都有对应的目标，且难度也是其稍微努力一下就可以完成。也不会给用户造成太重的心理负担，使其产生“算了吧，无所谓”的消极心理。

| 锦囊5：给用户假定身份，再逐渐强化角色代入感生活中，我们时常能发现「身份设定」的现象存在。

如果我们认为你是一个乐观开朗的人，你就会在聚会中更多地去调节气氛、制造话题。
如果我们认为你是一个慷慨大方的人，你就会变得更加不拘小节、主动分享。

你会发现，你正潜移默化地朝着他人给你贴上的标签靠近。

原因就在于，一开始你接受了标签，随着时间的发展，你对标签的代入感越来越强，最后你果真成为了大家心目中的那个你。
所以，我们在设计功能的时候，不妨尝试着给用户贴上一个假定的标签。
当然，这个标签一定要符合用户的期望或略优于用户现有的性格表现，让用户在开始的时候就乐于接受你所贴上的标签。随后，通过你有意的引导和外界无意的告知，用户明白此标签的人理应做什么样的事。
弟弟留言：“什么？你说我丑。抱歉我做不到。”

1）王者荣耀的天赋假定
王者荣耀在对局结束后，会展示一个信息——你超过xx%使用该英雄的玩家。
用户练习完新英雄，对局结束后一发现：“噢，我超过了85%的亚瑟玩家！”
通过这条信息，他就会认为——我对于亚瑟的理解深刻，这个英雄我非常有天赋。我才打了一两局游戏，就已经超越了85%的玩家。只要我勤加练习，我一定可以用这个英雄打出奇迹打出风采。
王者荣耀平台先给了用户一个身份假定——这个英雄你玩的比别人好，用户接受了这个标签，并好感于这个英雄。
用户内心中迸发出一股浓烈的情绪——我要为这个英雄代言！
于是他开始研究该英雄的出装套路，在直播间学习高玩的游戏玩法，在游戏中进行更多对局。果不其然，用户使用该英雄有了更强的技术水平。
这又应验了他的想法：“我果然对这个英雄十分地有天赋！”

文章图片

2）皮带引发的消费升级
有这么一个段子：

女生想要买一个5000元的包包，被男生劝止了。男生告诉她，你买了这个包包，是不是还得配上1000元的鞋子，1000元的衣服，1000元的裤子。要不然你全身就一个4000元的包包，别人能认为这是真的嘛。女生看了看钱包，打消了这个念头。

这个段子无不体现了身份设定的重要性，即人们普遍认为拥有5000元奢侈包包的是精英人士，而精英人士在穿着打扮上又高于普通人一等。
这也解释了，为什么男人在获得了一条高价的皮带后，往往还会想方设法再购置一些高价的皮鞋、牛仔裤。否则，他们会觉得掉面子，而不是为已有的高价皮带而志得意满。
男人鬼话：“我不给你买包包，是不希望你的闺蜜看不起你。”

| 心法结语登门槛的欲扬先抑、步步紧逼，让你我皆如青蛙在温水煮，被盘弄得晕头转向，回过头来才发现早已是物是人非。
今天翻阅了登门槛心法之后，希望诸君能够以更为客观独立的角度去审视那些产品中的心理学。用微妙的火候，让受众舔舐这道酸爽的佳肴，欲罢不能。