怎么说话让人舒服死(1招,掌握打动别人的技巧)
好好说话,才是头等大事 ——蔡康永
能把说的让人舒服是一种人生优势。
无论是在工作和生活中,总有人不论说什么,都能让别人觉着很喜欢,哪怕是批评别人的时候。通过好好说话在职场和生活当中游刃有余。
何炅,一个学阿拉伯语的人,成为了综艺主持的常青藤,很多说何炅会说话,情商高。
对于“湖南台一哥”,何炅机智回答:“为什么非要争一哥、二哥呢?台里又不给我涨薪水。”幽默化解尴尬。
在最近的一集《快本》,面对观众说他年龄大,何炅微笑而不失自尊地“怼”回去:“我年轻过,你老过吗?”既不得罪人,又维护了自己。
日本文学家大宅壮一说:“一个人的脸就是一张履历表。”
某种意义上,一个人的嘴也是。这个履历表甚至决定一个人的人生走向。
2013年台湾金马奖,黄渤跟郑裕玲一起颁奖。郑裕玲问他:“怎么穿的那么随便就来了,你看人家梁朝伟、刘德华都穿的很隆重。我也是,精心准备的裙子。”
黄渤说:“对啊对啊,因为他们是客人嘛,客人到别人家做客都要穿的正式一些,因为你(对郑裕玲说)五年没来了,而这五年我都在,金马奖变得像家一样,回到家里穿什么?就是要穿的舒服一点。”
如果是一个说话尖酸刻薄人,往往就给自己挖了无数的人生大坑。最后被摔的粉身碎骨,还不自知。
电视剧《欢乐颂》里,古灵精怪的曲筱绡,其实也有情商负分的时候。
一天早上,樊胜美穿了一件白色的露肩睡衣站在门口,不巧被路过的曲筱绡看到了。
她略带不屑地看她一眼:
“你这睡衣在哪儿买的呀?我妈今天早上穿的也是这件。”
樊胜美的脸立马难看了起来。
尖酸刻薄的话,固然让自己的嘴巴说爽了,却让别人心里苦,也无形中给自己拉了仇恨。
可是应该怎么说话才能让人舒服呢?
说话的方法有很多,但是很多流于表面的方法。
今天要给大家说的是把说话好听的根本道理。
就像是你算乘法题,他们教给你的大多数是93x24、44x45之类的具体题的答案。我教给你的是乘法口诀。
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一、想要说话好听,一定要知道的2个字
关于好好说话的书非常多,我自己比较喜欢《人性的弱点》,上面给了一整套把话说好听的实用秘诀。
可是让人郁闷的是 ,不同的书给了不同的方法,我该咋整。
就跟一个北京人告诉豆腐脑一定要是咸的,而上海人告诉豆腐脑必须是甜的,一个非洲人告诉豆腐脑一定要加大虫子才够味。
但是我也相信,不管方法怎么变,根源的东西一定不会变。
那这个根源是什么呢?
是内心的需要!需要!需要!(重要的话说三遍)
2017年的时候,听了李叫兽的一堂关于需求的课程,上面给出一个终极答案:想要打动别人,必须满足别人的需要。(原话:所有营销的本质都是通过满足别人的需求达成自己的目的)
当一个人内心的需要被满足,他就会感到舒服和爽……如图……
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比如掌握一个新的技巧分享给别人的时候,如果对方给了鼓励和感谢,那就会感觉非常舒服,也会更愿意去分享更多东西。反过来如果遇到杠精,那自然就会变得很烦。
甚至可以说,知道了这个概念,基本解决所有关于表达当中打动人的逻辑,包括:文案、说话、视觉等等。甚至我们产品的功能架构,都受到这句话的影响,我们很多决策都要考虑这个底层逻辑的影响。
下面我就为大家举几个栗子。再比如今天这篇文章标题,为什么要这么写成这样呢?大家可以思考一下,答案在后面。
你想跟老板请假时,如何让老板答应你的请假呢?
那你就要想:这件事情当中,你领导的需要是什么?
大部分情况下,领导之所以会反感我们请假,其实都是因为我们走后,我们承担工作责任会没有人做。这时候我们要交代好我们的工作安排,让领导放心。这样,领导通过我们请假的时候,就不会比较反感了。
男生与女生的情感交流的过程中,为啥女生有时候那么的不可理喻?
其实在于女生的需要是被呵护。她们很多莫名其妙的生气,或者一些奇奇怪怪的行为,其实都是为了引起男生呵护与关照。可是很多男生往往会说某个特定的事件。
比如:女生吐槽一些烦心事的时候,本心的需求其实想顺应自己情绪。可是男生却揪住事情不放,告诉女生该怎么办,自然碰钉子了。
我原先做过几节关于设计前期分析的课程,在撰写标题的文案的时候,我想的不是标题总结里面的内容——比如,不是说《设计前期分析课程123》;也不是说《设计师要会的设计分析逻辑》。而我思考的是,我用什么样的说话方式,别人才愿意听。
比如:多数人都怕课程过长,学的头疼。而我们作为职场人学习课程目的性非常强——就是为了赚钱,所以我最后的课程标题是:《五小时,带你掌握高级设计师必备的思维方式》。
说到这里,涉及到一个另外的一个问题。
假设你认可我前面说的话,这时候你一定会冒出一个疑问:我也想知道别人需要啥呀?可是怎么找到别人内心里需要啥呀。
放心……这就要上硬菜了。
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二、想要找到别人内心想要什么:记住这三点 内心的需要是由缺乏感、目标物、能力组成的一个需要铁三角。这个铁三角非常简单易上手,但是掌握很难,如果大家掌握,几乎可以非常快找到用户的需求。
这道硬菜来自李叫兽的《破解消费者需求密码》
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2-1缺乏感:理想与现实之差
缺乏感是什么?
就是我们理想和现实之间的差距。
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那如何找到这种缺乏感呢?
可通过三个视角进行寻找——任务视角、时间视角、关系视角
1. 任务视角:我们想要完成一件事
奶昔产品刚刚上市的时候,一般果汁才5元,但奶昔一杯要20元。但是有车的白领会买——这部分人多数情况下,没有时间吃早餐,一般是一边开车一边吃早餐,果腹且可以边吃边开车的奶昔就解决了这个问题。说话当中,最主要的表现就是说出对方心里想说而不方便说的话:
康师傅的表白瓶,解决了想对喜欢的人表白,却羞涩不好开口。表白是任务,羞涩是阻碍,表白瓶起到了良好的媒介作用。
比如所有的女性都希望被别人夸漂亮,别问我怎么知道的,那是你没被收拾过;所有的职业者都希望被人说专业,比如设计师、出租车司机、程序猿等等。这些都是满足他们内心的想要说的话。
当然这类需求还有很多,比如我们跟别人分享他想要的职业技巧,或者告诉他一个赚钱的小妙招,都是在切入对方心里没有完成的任务。
2. 时间视角:我们对过去或则未来的感受
比如对未来的恐惧或者过去的恐惧:
“30岁以后,没人在告诉你:没关系,你会有一个光明的未来”
“月薪从3万降到5000:30岁以后要逼自己系统性成长”
“27岁到31岁,我从top变成loser”
对未来的憧憬或对过去怀念:
市面各种手持的红白游戏机、许多老式的商品,以及抖音上很多过去充满怀念的视频。
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3. 角色视角:我们不同的角色之间拥有不同的需要
不同的角色之间有不同需要,通过识别别人的角色,可以很好找到别人的需要。
比如作为子女角色最常见的需要是孝顺。
“服务员说一句:一看你就是非常孝顺的人,可是没想到你连一件衣服都舍不得给你妈妈买。”就迫使很多人下单。
重男轻女的家庭,一句“没良心”、“白眼狼”、不孝…;女生就接着被压榨。
朋友角色当中,比较重要需要是通过各种方式体现自己的价值,比如显得自己大方。
AA的饭局,对方说我们抠门,舍不得花钱;我们就不得不买单。
当然这些都是反例,也是另外的一种用法,说话让人爱听,喜欢听,并不是说就要让对方感到愉悦;让对方感到恐惧和压力也是一种用法。
但我自己很鄙夷这种用法,可是现在市面那些贩卖焦虑的所谓大师,就超级爱用这一方法。
咪蒙的洗脑文章的就是这个套路。比如前段时间非常火的《一个出身寒门的状元之死》等等。就是绑定了我们内心中弱者的角色需求。
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2-2目标物:把话说在点上,很重要
目标物是我们满足特定缺乏感的事物。而且,目标物必须符合已有认知。
换成人话的意思是:说的话必须符合事实对方才会爱听;也就是我们常说的,说话一定要说到点上。
如果对一个不修边幅程序猿来说,他帅气,唇红齿白;那他一定会惊恐看着,觉着对方性取向有问题。
一个街边的大爷说,我能帮人赚1000w,一定会被当成神经病;可是如果这个大爷是马云呢……(马云今年56岁,我专门算过,哈哈)
换成其他的事儿,也是如此。说任何话,做任何事 ,换成另外一个情况,就是另外一回事儿。同样是肢体接触,和可爱的喵,就是亲密接触;和鳄鱼,就是给它加餐。
说的话一定要符合事实,别人才会爱听。不然就变成另外一种神奇的生物——山炮。
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2-3能力:为满足需要所付出的成本
所有人都想随便买买,可是钱有限,只能苦逼苦逼的搬砖了,因为成本我们承担不起。
同样,我们说话当中,也要照顾好对方为当前对话所要付出的成本。才能让对方爱听,愿意听。
我的boss一直跟我说,夸人一定在当面夸,但是批评人一定在私下里,因为私下里批评人,对方付出面子成本最低,也更容易接受。
大家看我写的标题
《高效率学习第一步!4招,学会不同类型的书该咋读》成本包含钱,但是不仅限于钱——成本包含六大部分(金钱成本、形象成本、行动成本、学习成本、健康成本、决策成本)
《别在被伪知识毒害了:3个秘诀,看透鸡汤和知识的区别》
《4个步骤:掌握高级学习者的读书方法》
这里面的“4个步骤”“3个秘诀”“4招”也是在降低读者的学习成本和行动成本。
金钱成本:比如,我们都喜欢别墅、豪车,可是我们经济条件有限,没有支撑的金钱成本。
形象成本:比如,这篇文章发在另一个平台的名字是《从需求解读:洗脑打动用户的底层逻辑》——写得很措辞很专业,因为要照顾这个网站用户阅读的形象成本。
行动成本:比如,为什么很多大城市上班的人,有车都不开车上班?因为半路会堵车,而且公司附近停车位非常的难找,造成行动成本过高。
学习成本:比如,我做过的一个课程标题是《五小时,带你掌握高级设计师必备的思维方式》——就是在降低目标群体认知的学习成本。为什么很多人选择美图秀秀,而不选择ps?也是因为学习成本过高。
健康成本:为什么某些朋友对减肥药、营养药比较抵触?因为是药三分毒,会对我们的健康造成风险。
决策成本:理财网站建立新信任——理财网站的引流文案《获得XX(著名公司)巨轮投资》,是以实力展示,帮人简化决策过程。
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说了这么多,我自己看着都头疼了。所以大家只要记住一句话“想要说话好听,必须满足内心的需要。”
那怎么找到内心的需要呢?
缺乏感、目标物、能力构建起来的需要铁三角,能帮助我们快速找到内心的需要。
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回答一个问题:
是不是我用这个办法就能优雅的当杠精了?
当然可以,不过你记得买保险,被打死,我可不负责。
满足内心需要是说话好听的根源,可是呢,说话的语气、表情、肢体语言,也是很重要的。
比如我跟小仙女说,你去发会呆,别太累了。小仙女翻了一个白眼说“放屁,我那叫冥想”
【怎么说话让人舒服死(1招,掌握打动别人的技巧)】此致敬礼!祝大家愚人节快乐……
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