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智能快递柜社区入驻困难多，资本热市场冷（）

临近双十一，一大波快递即将来袭。面对这个火热的场景，许多快递员摩拳擦掌等待奔赴“战场”。而在家的你们准备以什么样的姿态来签收呢？
随着越来越多的快递代收点和智能快递柜进驻小区，让很多人不用因为家里没有人收件而苦恼，同时也让快递员不愿送货上门的问题随之而来。
家住某小区的王先生反映说，在11号的时候，某快递员将快递送到了一个驿站，也只是发了一条短信让其自取，家里当时是有人的，但是快递员给出的说法是“现在快递都是自行到驿站取，不会送货上门了！”。
相信不只有王先生遇到这样的情况。现在社区的建设大大小小不尽相同，小区的快递代收驿站设置点也比较隐蔽，有的快递员甚至没有告诉准确的驿站代收点位置就自行存放了物品，因此总会导致取件人跑好远找好久才能找到包裹。
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快递员是不是一定要送货上门？在没有和收件人知会的情况下，把快递放在代收点或者智能存放柜，然后再电话和短信通知，这种做法是否符合行业规定呢？
据调查，根据我国第一部针对快递业的行业法规——《快递暂行条例》对快件投递有明确的规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的快件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
在现实生活中，很多的智能柜也标注相关的提示：“在商品放入智能柜之前，请要先征得客户的同意。”但是面对那种货物爆仓的情况，快递员也很苦恼，一个一个的打电话通知客户，势必会导致送货的效率降低，仓库货物挤压，不仅如此，如果将快递送货上门，也担心快递车内的其他货物，被盗等等。这样，就对“快递送货到家”的承诺大打折扣。


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智能快递柜的出现，缓解了快递员的压力，但是其中的隐形消费却让人很不满！
方女士就遇到过好几次。
“当时智能快递柜出现的时候，我觉得很方便，不用担心家里没人收不到东西。但是当我去取件的时候，它一直要求我微信关注某账户，还要我打赏，明明没有超过24小时，也要我付费。如果我超过24小时的话，付超时费我可以理解，毕竟我占用了公共资源，但是现在这种状况，让我无法理解！”
智能快递费到底由谁来支付成为一个争议！如果是用户支付那就等同于快递费变向的涨价了，如果是快递公司支付就无法缓解持续亏损的压力。
数据显示，截至2018年5月，丰巢科技的营业收入为2.88亿元，净利润为-2.49亿元；速递易母公司成都三泰控股2016年净利润为-12.5亿元，同比下降5278.9%；而菜鸟驿站在2017年度净亏损达2.90亿元，其2018年一季度净亏损为1.14亿元。
面对这样一个现象，快递行业企图通过向用户收取一定的使用费，或者是商家入驻广告费，通过流量变现来改变现状，因此智能快递柜迅速的出现在各大社区。
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2015年6月，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯宣布投资5亿元成立丰巢科技。
2016年10月，中集e栈、上海富友收件宝、江苏云柜组成创赢联盟，形成了以速递易、丰巢和创赢联盟为主的三巨头格局。
2017年7月，中国邮政集团与驿宝网络入股速递易，中国邮政以50%股份控股速递易，“国家队”正式进入智能快递柜行业。
2018年1月，丰巢科技获得来自玮荣发展、顺丰投资、申通有限、福杉投资、普洛斯投资、鼎晖孚涵等投资的20.73亿人民币的战略投资。
2018年4月，菜鸟驿站智能快递柜上市运营。
2018年5月，申通快递、韵达股份、圆通速递和中通快递等民营快递公司宣布向菜鸟供应链全资子公司浙江驿栈增资31.67亿元。
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可是，面对如此火热的资本市场，对于终端服务的客户却并不怎么满意。像文首王先生和方女士出现的那种状况并非个例，事实上，智能快递柜的相关服务不标准、服务难以第一时间触达客户，已经引起了用户的不满。不仅如此，在没有通知的情况下将以前免费存放24小时变成免费存放6小时，这种强制性收费的情况也屡见不鲜。
很显然，进一步确定行业规范是智能快递柜行业从业者目前最大的挑战。



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