非暴力沟通|非暴力沟通 笔记
1、非暴力沟通的原则：
【非暴力沟通|非暴力沟通 笔记】以爱为出发点的沟通模式
一种有效的沟通方式
彼此尊重，相互理解
满足需求，达到共赢
2、应对他人暴力语言：
管理好自己的情绪
聆听对方的感受和需求
引导对方说出明确需求，达成共识
3、四个沟通技巧
观察事实和表达事实（区分事实与观点）
尽量不使用：我认为、我觉得、应该、不得不、你从来，你总是。。。
体会和表达感受（舒缓情绪）
建立感受词汇表（满足和没有满足的感受）
发现和体会需求（挖掘他人需求）
提出明确的请求（达成目标）
4、停止对自己的暴力语言：
不过分苛责自己
获取积极主动的力量
理解自己的动机和深层次的需求
非暴力沟通能帮助人们消除隔阂，化解冲突。
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