本周复盘总结(年终答谢宴)
时间如梭，光阴似箭。本周已经是2021年的第三周了。
做今年计划的时候，我有列到每个月、每一周甚至每一天的目标，但是完成的情况却不尽如人意。这跟我自身的做事习惯有关，虎头蛇尾，开始劲头十足，持久力不足。所以，目标分解后，需要设置定期的复盘工作和对目标完成率的奖惩制度。
这一整周，我几乎都在为店里的年终活动做准备工作。先说结果，非常不理想！回顾过程，对这场活动，我主要做了4项工作： 活动的铺垫和入场券的销售、顾客的邀约和确认、流程的对接、现场的配合。下面我就每个步骤完成的优点、不足点，和今后要是再有类似的活动，我还可以从哪些方面优化做具体分析。
1. 活动的铺垫和入场券的销售：因为此次年终答谢宴本质上是场有销售任务的会，所以前期存在卖卡和铺垫项目的任务。这是第一步也是最重要的一步，这一步做不好，后面所有都可以说是浮云。优点：到店做项目的顾客，我们基本上每一位老师都做铺垫和销售。不足：所谓“磨刀不误砍柴工”，在体验卡售卖启动的时候，员工的心态未做激励。心态决定一切，敢想才有实现的可能性。现金奖励机制虽然后面有执行，但未起到仪式感和对其他员工的激励作用。
2.顾客的邀约和确认：这部分是我自认为做的最差的，主要不足：一开始，未把所有的会员顾客都拿出来做分析，只把焦点全部放在常到店的顾客身上，邀约顾客基数不足，加上当天的突发情况，导致到场顾客大打折扣，又没有补给顾客。有人，才有机会，连人都不到场，就完全没有机会了。
3.流程的对接：优点：活动启动时，先集中所有人大致确认了活动当天的任务和流程。活动开始前一晚，更加细致的分析了每个员工的工作。当天到会场后，我第一时间确认顾客到场签到，抽奖方式，拍照合影、店里准备的节目音乐、每位员工负责的工作再到顾客的陪同座位等细节问题。不足：会场的准备工作需要有一个总负责人，然后由总负责人再分配到各个岗位人员的工作，且所有的工作名单需列出公布，让大家遇到问题随时可以联系到相关的负责人，这样哪个版块有问题，也可以找到责任人。
【本周复盘总结(年终答谢宴)】4.现场的配合：优点：虽然流程对接上有不足处，但大家还是比较给力的，各自都有做好接待和陪同顾客的工作，也能应对临时的任务安排。
如果再办一次这样的会，我会在顾客邀约和会场上每个工作细节的把控上，多花功夫。另外，把能想到的突发情况，想在前面，避免应对不必要的损失。
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