电商|寺库，春天再没来过电商|奢侈品|投稿

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图片来源@视觉中国

文丨BT财经，作者丨游璃

《说文解字》中，“奢”被解读为铺张，表意挥霍放纵程度至深，“侈”则被释义为人多，代指随行佣人数量甚广，奢侈二字连用成词，传达的浪费与贪欲之意更加重了或反感或批判的负面情绪。
不过随着朝堂更迭，词语、文章需要承担的功能没有一成不变，字里行间透露的信息也出现区别。奢侈品也成为一个单纯的“昂贵物品”同义词，代表富有的同时，还代表着商机。
瞄准奢侈品行业的企业并不少，胜者少败者多的规律在这个赛道一样应验，但尽管如此，寺库在铩羽而归的玩家行列里仍然十分打眼。2021年9月16日，寺库报收1.63美元，相比2020年同期的2.44美元下滑20% 。若以发行价13美元美股计算，寺库的股价大约蒸发了87.5% 。
遥想2017，寺库春风得意敲钟纳斯达克，“奢侈品电商第一股”、“最具成长力中概股”等名号一拥而上，风头一时无两。数年后潮水退去，2020年冬袭来的疫情带着寒风凛冽，奢侈品行业陷入低迷，寺库裹挟其中。
可哪怕经济渐渐回暖，寺库的春天，似乎也没再来过。
资本？市场？双重危机横向对比中国境内的奢侈品消费，疫情其实算得上一次反超契机。
贝恩在报告《2020年中国奢侈品市场：势不可挡》中写道：“从消费地域的角度来看，中国内地在全球市场的占比几乎翻了一番，从去年的11%左右跃升至2020年的20%，我们预计这一增长趋势还将在未来延续下去。”
根据贝恩的报告中数据，2020年中国奢侈品的线上渗透率提高10个百分点到23%，电商平台成为年轻一代获取奢侈品信息的首要渠道。如此看来，线下消费渠道堵塞，国内奢侈品消费需求不减，寺库所属的奢侈品电商赛道应该正值当打之年，最后却好像事与愿违。
寺库于2017年登陆纳斯达克，财报更新却仍停留在2020年Q3，并在2021年5月因“未及时递交年报”收获纳斯达克的不合规通知函。今年以来，它的股价也持续走低，如今市值仅剩1.15亿美元。
除了二级市场不再看好以外，更严重的或许是消费层面的信任危机。
从今年一月起，寺库在网上的名声就不太好。有消费者向媒体曝料货款迟迟未到，有供应商向法院起诉寺库虚假履约。
据《第一财经》报道，年初开始就有许多寺库平台商家被拖欠货款。消费者郭萌萌（化名）则表示，自己在寺库平台上下单的商品未发货、未审核、不退款，寻找客服得到的反馈是系统升级无法操作。“一个电商平台系统升级25天了，钱被平台扣去，下单不发货，圈钱吗？”郭萌萌愤怒的动态下，还有更多网友表示自己有类似的遭遇。
【电商|寺库，春天再没来过】幸运的是，郭萌萌持续不断的投诉最终看见了曙光。北京12345、中国消费者协会、12315官网……多个平台，重复申诉，锲而不舍的耐心换回了拖延已久的退款，但郭萌萌本人并没有感到开心。“我到12315投诉后第二天，拖了一个月的退款突然退回来了。什么平台维护升级，投诉一下就啥毛病都没有了，寺库真的太恶心。”
然而社交媒体上搜索寺库，维权成功的郭萌萌只是一小部分。派送不及时、拒绝315调解、退款延期长达两个月等抱怨无处不在，差评与吐槽取代了几乎消失不见的好评——这显然已经超出“背后黑手”等阴谋论可以解释的范畴，寺库的内部管理显然存在巨大问题。